含淚收集！海信電視最最最常見問題及最最最贊回答集錦

人見百態(tài)

電視彈出這種那種窗?。?？還讓不讓人愉快的看電視了?。”咎铝τ诮鉀Q大家在使用海信智能電視時(shí)遇到的大大小小的問題

遇到問題不要急！不要慌！ 淡定淡定~
海信電視用戶交流群： 172323091，歡迎加入，一起交流吐槽！

小編呢給大家列出了幾個(gè)常見問題及解決方法，請(qǐng)各位排好隊(duì)這邊走~~

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1.為什么我的電視里沒有視頻軟件和瀏覽器？為什么聚好用里面找不到視頻軟件和瀏覽器下載安裝？

ééé上圖就是原因了_(:зゝ∠)_

廣電總局于2014年4月加大了凈網(wǎng)行動(dòng)廣度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智能電視的監(jiān)管，不允許電視上安裝有直播性質(zhì)的軟件（視頻軟件、音樂軟件、瀏覽器），國內(nèi)市場(chǎng)所有電視生產(chǎn)廠商（包括海信）被迫積極響應(yīng)國家政策，只得紛紛下架此類軟件。

海信智能電視通過OTA升級(jí)后會(huì)屏蔽視頻網(wǎng)站和瀏覽器等應(yīng)用，同時(shí)聚好用快速安裝功能下線。

但是！但是?。?！

還好還有我們第三方的應(yīng)用市場(chǎng)“當(dāng)貝市場(chǎng)”一直堅(jiān)挺著?。?！。

當(dāng)貝市場(chǎng)上的視頻軟件、直播軟件、瀏覽器全都還有而且一個(gè)都不能少，并持續(xù)更新！所以，各位同學(xué)，你們懂得，下一個(gè)當(dāng)貝就好了！

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2.有些預(yù)裝軟件不常用，如何刪除？

預(yù)裝應(yīng)用是產(chǎn)家為了向您展示電視各項(xiàng)性能而精心選擇的，運(yùn)行穩(wěn)定內(nèi)容優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，現(xiàn)在不建議您刪除的哦~海信在明年推出的機(jī)型會(huì)最大程度的給予您自己管理電視內(nèi)容的自由；對(duì)于已購機(jī)的VIDAA電視用戶，海信預(yù)計(jì)15年3月會(huì)發(fā)布新系統(tǒng)VIDAA3.0供您升級(jí)，屆時(shí)您將有權(quán)限移除不需要的應(yīng)用。

當(dāng)然我們也可以root電視，然后就可以愉快的卸載自帶軟件了。

root教程地址：http://gotdoctom.com/tv-26627-1-1.html

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3.怎樣的電視上安裝在電腦上下載的軟件？

先在電腦上登陸當(dāng)貝市場(chǎng)，http://www.dangbei.com/app/然后就可以自由尋找自己想要的軟件啦~~

（當(dāng)然我們還是最推薦您第一個(gè)安裝的軟件就是當(dāng)貝市場(chǎng)，這樣以后安裝軟件就再也不用這么麻煩了。）

很全有沒有？??！

然后復(fù)制進(jìn)U盤里，插到電視上，然后再從電視上的聚好用中下載es文件瀏覽器，找到該安裝包就可以愉快的安裝啦~~

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4.海信只能電視可否擴(kuò)展內(nèi)存？可否把應(yīng)用安裝在外部儲(chǔ)存（U盤、SD卡、TF卡）上或是把已安裝應(yīng)用移動(dòng)到外部儲(chǔ)存？

目前市場(chǎng)上的所有品牌智能電視都不支持內(nèi)存擴(kuò)展。

目前海信智能電視只有XT810系列可以使用聚好用中的應(yīng)用搬家把軟件安裝在外部儲(chǔ)存上，其他機(jī)型都不可以。明年產(chǎn)品會(huì)全線支持。

現(xiàn)在您可以使用U盤儲(chǔ)存多媒體文件，部分大型游戲可以將大容量的數(shù)據(jù)包安裝在外部儲(chǔ)存上。

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5.什么是多屏互動(dòng)？怎樣實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)？

海信電視多屏互動(dòng)是指移動(dòng)端（手機(jī)、平板電腦）與電視端進(jìn)行交互的一系列功能的功能族，目前包括如下功能：

智能遙控器、DLNA推送（本地媒體+網(wǎng)絡(luò)視頻）、隨心控、無線傳屏、語音助手、電視匯、傳音入密、樂享等。

您可以從設(shè)置中打開多屏互動(dòng)功能（需連接網(wǎng)絡(luò)），請(qǐng)確保手機(jī)或pad與電視連接在同一網(wǎng)絡(luò)下。然后在當(dāng)貝市場(chǎng)中下載相關(guān)的軟件，通過自動(dòng)連接或掃描二維碼方式實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)功能。

要注意：市面上的海信智能電視除K280系列不具有多平互動(dòng)功能之外，其他機(jī)型都具有。K370（包括K600、K680升級(jí)到K370）的多屏互動(dòng)比較特殊，需要使用VIDAA伴侶應(yīng)用里推薦的幾個(gè)應(yīng)用，不能用海信分享。K370升級(jí)了之后，就可以用海信分享功能。K360支持軟件遙控器、隨心控、DLNA推送、小傳大等功能。

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6.為什么我的電視沒有聚好看，怎樣安裝？

如果您家是VIDAA電視，那VOD就是聚好看了（＝。＝）……

如果您家電視預(yù)裝的華數(shù)客戶端，那您的電視是不能安裝聚好看的。廣電規(guī)定一臺(tái)電視只能有一家牌照商（合法視頻提供方），您的電視采用了華數(shù)的牌照，所以就不能安裝cntv （聚好看）的客戶端了。同理適用預(yù)裝聚好看的機(jī)型，是不能安裝華數(shù)客戶端的哦。(?; )

當(dāng)然啦，你也不用糾結(jié)電視因?yàn)榘姹鞠拗贫鴽]有其他軟件的情況，還是那句我說了一百遍的話

裝個(gè)當(dāng)貝市場(chǎng)就都搞定啦。

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7.怎樣檢測(cè)我買的電視是否是真4K電視？

真正的4k電視需要滿足兩方面標(biāo)準(zhǔn)：首先屏是3840X2160有效分辨率；而且機(jī)芯解碼支持4K分辨率視頻流暢播放。

我們向您保證，海信智能電視宣傳的4k屏都絕壁是真4k，您可以用以下方法檢測(cè)：

（1）首先復(fù)制附件中的圖片到您的U盤中，這張圖片中包含了很多微小的文字“源鴻”。

         （不要復(fù)制這張，想知道圖片在哪就繼續(xù)往下看，可以么）

（2）把U盤插到電視側(cè)面的USB接口上，觀察圖片，如果您的電視能清晰的顯示出“源鴻”二字，那么您的電視就是真4k電視了。偽4k電視會(huì)顯示出蝌蚪狀等不清晰的紋路，檢測(cè)出這種情況您就可以拿起電話撥打12315了。

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8.電視藍(lán)牙有什么用途？怎樣使用？

電視藍(lán)牙支持藍(lán)牙鍵盤、藍(lán)牙鼠標(biāo)和藍(lán)牙耳機(jī)等藍(lán)牙智能外設(shè)。但是電視無法通過藍(lán)牙和手機(jī)連接，所以不支持手機(jī)往電視傳送文件。（手機(jī)和電視也無法通過USB接口連接，手機(jī)傳送文件只能使用支持DLNA的軟件。）

在設(shè)置里面打開藍(lán)牙選項(xiàng)，進(jìn)入選擇設(shè)備即可連接。

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9.我的電視偶爾彈出影視快搜/愛奇藝/樂視/LLK游戲大廳/華數(shù)/嗨唱/電視家/VST全聚合等軟件“運(yùn)行錯(cuò)誤”的提示，怎么解決？

出現(xiàn)這種情況一般是應(yīng)用版本落后，與系統(tǒng)軟件不兼容造成的。建議你下載一個(gè)什么還需要我！再！教！一！遍？！

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     10.怎么檢測(cè)顯示屏漏光問題？為什么會(huì)有漏光，是故障嗎？

通常漏光的部位是四周，將整個(gè)畫面調(diào)成全黑，然后在光線昏暗的環(huán)境中上下左右45度角看顯示器四周顯示區(qū)是否明顯的發(fā)白、縫隙處是否有有光線透出。

可用U盤存放鏈接中的圖片，然后在電視上打開檢測(cè)漏光現(xiàn)象：

鏈接: http://pan.baidu.com/s/1kTqqzqB 密碼: 53mk

液晶電視漏光主要是指屏幕液晶體與框架之間的吻合不緊密導(dǎo)致燈管的光線透射出來了，這是由于液晶屏本身結(jié)構(gòu)特點(diǎn)所致，在一定程度內(nèi)是一個(gè)正常的現(xiàn)象，漏光不會(huì)影響電視本身的亮度、響應(yīng)時(shí)間、壽命等基本技術(shù)參數(shù)。國家數(shù)字電視接收設(shè)備和性能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/㎡，海信無壓力符合標(biāo)準(zhǔn)。

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11.我的聚好看彈出“播放器錯(cuò)誤”、“認(rèn)證失敗”、“未知錯(cuò)誤”等提示，怎么回事？怎樣解決？

請(qǐng)您先嘗試到聚好用中手動(dòng)升級(jí)聚好看或到整機(jī)設(shè)置中恢復(fù)出廠設(shè)置。如果上述兩個(gè)神器都解決不了問題的話，那就是您的有線mac地址沒在cntv入庫了，所以無法為您提供視頻。

這時(shí)候您可撥打海信售后，將您的機(jī)型（電視機(jī)后條形碼處/產(chǎn)品手冊(cè)上）、聚好看版本號(hào)（聚好用中搜索）、有線網(wǎng)卡mac地址、整機(jī)軟件版本號(hào)（整機(jī)設(shè)置——關(guān)于電視/本機(jī)信息中）、和故障照片報(bào)告給我們，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理！

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12.我的電視偶爾彈出“Hisense UI”、“TV Service”、“HI Tractor”停止運(yùn)行等天書，怎么回事？怎樣解決？

出現(xiàn)上述提示意味著某個(gè)系統(tǒng)文件運(yùn)行錯(cuò)誤，大多是運(yùn)行空間不足造成的。您可以通過在設(shè)置中清理緩存，或是刪除不常用的應(yīng)用來釋放內(nèi)存空間，使系統(tǒng)文件有足夠的空間正常運(yùn)行。

至于怎么刪除呢，我們推薦一鍵清理啦，

全自動(dòng)定時(shí)清理，用了之后速度不要太快哦~

為了使系統(tǒng)能夠順暢的運(yùn)行，建議您至少給電視端留有100兆的內(nèi)存，這樣會(huì)大大降低系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的幾率。

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13.VIDAA電視安裝的軟件都在我的應(yīng)用頁面下，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁？（從桌面移除步驟相同）

進(jìn)入我的應(yīng)用→將光標(biāo)移到您想放在首頁的應(yīng)用上→點(diǎn)擊遙控上“！”嘆號(hào)信息鍵→在右側(cè)出現(xiàn)的菜單中選擇“添加至桌面”/“從桌面上移除”→大功告成~

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檢測(cè)4k屏幕圖片：
鏈接: http://pan.baidu.com/s/1hq1lPHE 密碼: h1ne


暫且給大家總結(jié)到這里，后續(xù)會(huì)根據(jù)各位網(wǎng)友的反饋實(shí)時(shí)更新~~
跪請(qǐng)各位多提好的意見和建議~~


如果您的問題沒有在上方列出，您可以選擇：
（1）在本貼下直接回復(fù)，讓您的問題排山倒海向我襲來；
（2）去znds論壇的海信智能電視版塊或者新手學(xué)堂的互助知道中提問。
（3）撥打海信售后電話 400-611-1111

溫馨提示：以上所有隱藏均需回復(fù)“當(dāng)貝市場(chǎng)最閃亮，閃亮閃亮最閃亮”才是正確的打開方式，否則電視出現(xiàn)錯(cuò)誤等問題，請(qǐng)找隔壁老王幫忙~~

最后，拜~

killerlee

如果您要查看本帖隱藏內(nèi)容請(qǐng)回復(fù)

hbzxwj

強(qiáng)烈支持樓主ing……

hgzsx118

看看

miki_cym

強(qiáng)烈支持樓主ing……

wj0011

淡定，淡定，淡定……

lq7364877

強(qiáng)烈支持樓主

nineskyxx

謝謝整理分享

jxuh888

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

xiesheng

{:102:}???????????????????勞而無功要

碧海藍(lán)天7613

強(qiáng)烈支持樓主ing……

一朵奇葩花ル

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

不在無言

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

youhailong

kkkkkkkkkkkkk

stevenyang1212

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

回憶占據(jù)內(nèi)存

不錯(cuò)不錯(cuò)，謝謝分享

yyxtlb

小手一抖，金幣拿走。

hhhczp

很給力，ZNDS有你更精彩！

Jayhsia2014

強(qiáng)烈支持樓主ing……

愛奇藝

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