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長虹55Q5K電視就是垃圾,售后更是垃圾

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樓主
發(fā)表于 2019-5-17 20:20 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自湖南
  去年10月底買的,12月中旬安裝的一臺長虹的55Q5K電視,裝上不久遙控總是不管用,換對電池就好,后面用南孚的電池,一對也只能用一個星期,打長虹的售后說要我拿到他們售后點(diǎn)去,遙控他們是不上門的,結(jié)果打了三四次400的電話,才給換了個遙控器。5月16日電視又壞了,這次是電視沒有任何反應(yīng),電源指示燈也不亮,先打了株洲本地的電話,說第二天會有聯(lián)系的,結(jié)果一直沒有等到,又打400電話,后面才有師傅聯(lián)系說40多分鐘能到,師傅問了故障現(xiàn)象說帶好配件過來修。11點(diǎn)多師傅到了,看了發(fā)票,拆開發(fā)現(xiàn)電源無輸出壞了,師傅問我,有沒有經(jīng)常給電視斷電,我回答說沒有,師傅告訴我說不能長時間待機(jī),長時間待機(jī)會燒電源,還給我舉例說明必需要經(jīng)常斷電。后面拿過來的電源主板接口不對,師傅也不溝通,直接就想拆個電感給換上,我不同意要求直接換新主板,也不知道是真的沒有這電源的主板還是不想跑回去拿,我想長虹也不算小公司,知道電視機(jī)的型號會不知道電源主板是什么樣的。后面又打400電話,問長虹電視是不是要經(jīng)常斷電不能長時間待機(jī),否則會燒電源,剛開始說會,后面我告訴他我電話有錄音,再跟他確認(rèn)他就不承認(rèn)了,溝通了半天,說下等2點(diǎn)鐘回復(fù)我,結(jié)果4點(diǎn)半還沒有等到回復(fù),又打400電話,又跟他說一堆他們?nèi)ゴ_認(rèn),會跟進(jìn),會有人回復(fù),問他們什么時候能回復(fù),又說5點(diǎn)半,結(jié)果到了5點(diǎn)40,我再打400電話,又是說在跟進(jìn),會有人回復(fù),讓我等,問他現(xiàn)在跟進(jìn)進(jìn)度是怎么樣的,只是說他們有記錄,會跟進(jìn)就是沒有結(jié)果。就7點(diǎn)半的時候株洲這邊的售后打了個電話,告訴我,他們現(xiàn)在沒有主板,要申請,最快要一個星期。

   這是我第三臺長虹的電話,第一臺用了8年了,什么問題沒有,第二臺也用了5年了,現(xiàn)在也沒有問題,所以我才會再買一臺長虹的,但這次以后,我不會再買長虹的東西了,電子產(chǎn)品出問題很正常,做為專業(yè)的售后,你不能告訴我長時間待機(jī)會燒電源,兩次確認(rèn)這個問題剛開始說會,告訴他有錄音再確認(rèn)就說不會了,之前那兩臺也一直是這么用到現(xiàn)在也沒有出問題。做為售后你承諾了就要做到,做不到搞清楚了再來承諾。

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沙發(fā)
發(fā)表于 2019-5-17 21:17 | 只看該作者 | 來自河北
今天還有人跟我說長虹的口碑好
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板凳
發(fā)表于 2019-5-17 21:18 | 只看該作者 | 來自河北
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地板
發(fā)表于 2019-5-18 00:38 來自ZNDS手機(jī)版 | 只看該作者 | 來自江蘇
不讓人省心呀!
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5#
發(fā)表于 2019-5-18 01:14 | 只看該作者 | 來自湖南
國產(chǎn)名牌里面長虹是最差最奇葩的了,大屁股電視機(jī)時代就不太好,液晶更是最差
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