【飛看盒子】同洲飛看盒子常見(jiàn)問(wèn)題FAQ（10.23更新）

飛飛 · 發(fā)表于 2013-10-23 11:55

1、飛看盒子是什么？飛看盒子能做什么？
飛看盒子是互聯(lián)網(wǎng)智能機(jī)頂盒，飛看盒子能觀看海量高清視頻，使用海量應(yīng)用，支持現(xiàn)有的多屏互動(dòng)技術(shù)，如：摸摸看、投投看、DLNA、airplay等。

2、所有電視都能使用飛看盒子么？
飛看盒子基本上支持所有的電視，只要電視機(jī)上具備HDMI或AV接口。為了有更好的觀看效果建議使用帶HDMI接口的電視機(jī)。

3、使用飛看盒子需要多大的帶寬？
標(biāo)清節(jié)目為2M帶寬，高清節(jié)目為4M帶寬，為了保證你的觀看效果建議使用4M及以上帶寬。

4、飛看盒子的具體配置？如CPU、內(nèi)存等？
CPU：雙核cortex_A9，1.2GHz
內(nèi)存：DDR3，1GB
FLASH:4G
以太網(wǎng)：RJ45接口、10M/100M自適應(yīng)
WIFI：2.4G/5.8G雙頻，802.11b/g/n
SD卡槽：標(biāo)準(zhǔn)SD卡
音頻接口：S/PDIF接口
（下一代產(chǎn)品取消上述兩項(xiàng)配置）

5、飛看盒子可以外接移動(dòng)硬盤(pán)或U盤(pán)嗎？
飛看盒子是可以外接移動(dòng)硬盤(pán)或U盤(pán)的，插入后在個(gè)人中心->本地媒體可以查看外接硬盤(pán)或U盤(pán)的內(nèi)容。

6、所有的手機(jī)都可以和飛看盒子連接嗎？
具有WiFi功能的手機(jī)都可以連接盒子熱點(diǎn)，但并不是所有的手機(jī)都支持愛(ài)摸客；目前支持的手機(jī)有：飛Phone，三星S3，S4，小米2，索尼高配置手機(jī)。

7、什么是摸摸看？如何操作呢？
什么是摸摸看：摸摸看是一種電視映象觸控技術(shù)，通過(guò)摸摸看可以實(shí)現(xiàn)大屏映小屏，小屏管大屏，即TV畫(huà)面可以投到手機(jī)（或Pad）屏幕上來(lái)，通過(guò)觸控手機(jī)（或Pad）屏可以達(dá)到操控電視的功能；
如何操作：
   ①、手機(jī)（或Pad）連接盒子熱點(diǎn)，或手機(jī)（Pad）與盒子處于同一局域網(wǎng)下；
   ②、手機(jī)（或Pad）安裝愛(ài)摸客應(yīng)用；
   ③、打開(kāi)愛(ài)摸客應(yīng)用，在個(gè)人中心菜單下選擇設(shè)備連接；
   ④、在愛(ài)摸菜單下點(diǎn)擊開(kāi)啟摸摸看。

8、什么是投投看？如何操作呢？
什么是投投看：投投看是一種可以將手機(jī)（或Pad）的屏幕投射到TV的一種技術(shù)，通過(guò)投投看可以共享手機(jī)（或Pad）的視頻、圖片、音樂(lè)等內(nèi)容到電視屏幕上。
如何操作：
   ①、手機(jī)（或Pad）連接盒子熱點(diǎn)，或手機(jī)（Pad）與盒子處于同一局域網(wǎng)下；
   ②、手機(jī)（或Pad）安裝愛(ài)摸客應(yīng)用；
　?、?、打開(kāi)愛(ài)摸客應(yīng)用，在個(gè)人中心菜單下選擇設(shè)備連接；
　?、?、在愛(ài)摸菜單下點(diǎn)擊開(kāi)啟投投看。
   注：目前只有飛phone、摸摸派平板支持投投看功能

9、如何將手機(jī)與飛看盒子連接？
　　①、打開(kāi)盒子WiFi熱點(diǎn)，設(shè)置加密方式、密碼等信息后提交；
　　②、手機(jī)選擇盒子wifi熱點(diǎn)，輸入密碼連接即可；
若您的手機(jī)不支持5.8G wifi，則建議設(shè)置wifi熱點(diǎn)時(shí)選擇2.4G，否則搜索不到盒子熱點(diǎn)；

10、飛看盒子如何聯(lián)網(wǎng)？
飛看盒子可以通過(guò)有線或無(wú)線的方式連接網(wǎng)絡(luò)：
（1）、有線連接：
　　①、通過(guò)網(wǎng)線連接盒子與路由器（確保路由器已連接互聯(lián)網(wǎng)）
　?、?、在設(shè)置->網(wǎng)絡(luò)連接菜單下選擇動(dòng)態(tài)或靜態(tài)獲取IP
（2）、無(wú)線連接:
   ①、拔除機(jī)頂盒上的網(wǎng)線
   ②、打開(kāi)設(shè)置->網(wǎng)絡(luò)連接，在WiFi熱點(diǎn)列表中選擇熱點(diǎn)連接，輸入密碼即可

11、飛看盒子的電影、電視劇是實(shí)時(shí)更新嗎？最新的電影只要網(wǎng)上有了，是不是飛看盒子會(huì)同步更新，比如：TVB、或內(nèi)地電視連續(xù)??？
我們的片源是來(lái)自CIBN，會(huì)實(shí)時(shí)更新CIBN提供的片源。

12、遙控器能否充電？如何更換？
當(dāng)前配備的搖控器是不支持充電的；更換電池時(shí)只須將電池蓋逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度即可，更換電池型號(hào)為：CR2032

13、如何設(shè)置飛看盒子wifi?
　?、俅蜷_(kāi)設(shè)置->個(gè)人熱點(diǎn)
   ②個(gè)人熱點(diǎn)選擇開(kāi)，選擇加密方式有NONE（無(wú)密碼）、WPA PSK、WPA2 PSK。選擇頻段，輸入密碼，提交即可。另熱點(diǎn)名稱即為設(shè)備名,敬請(qǐng)使用。

14、如何安裝第三方應(yīng)用？
打開(kāi)應(yīng)用商店，內(nèi)有大量應(yīng)用，選擇應(yīng)用點(diǎn)擊安裝即可。

15、如何看時(shí)事新聞？
飛看盒子下載安裝相關(guān)應(yīng)用（如新浪新聞），安裝完成后，打開(kāi)應(yīng)用專區(qū)->我的應(yīng)用，打開(kāi)相關(guān)應(yīng)用即可看時(shí)事新聞。

16、如何進(jìn)行搜索電視、電影觀看？
打開(kāi)影視分類->搜索，輸入字母、數(shù)字進(jìn)行影片名稱、演員進(jìn)行搜索；
請(qǐng)?jiān)贑IBN頁(yè)面打開(kāi)搜索功能使用即可；

17、如何查看系統(tǒng)版本？
查看系統(tǒng)版本：打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->關(guān)于，即可查看軟件版本號(hào)

18、如何進(jìn)行進(jìn)行本地文件使用？
盒子外接設(shè)備（硬盤(pán)、U盤(pán)等）,打開(kāi)個(gè)人中心->本地媒體，選擇使用。

19、如何設(shè)置壁紙？
當(dāng)前UI暫不支持（S1001 UI1.0），后續(xù)的UI2.0支持。

20、如何調(diào)整視頻音量（應(yīng)用視頻）？
按遙控器音量鍵即可調(diào)整視頻音量。

21、盒子系統(tǒng)升級(jí)
打開(kāi)設(shè)置->系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)檢測(cè)到新版本后提示用戶是否升級(jí)，點(diǎn)擊是即下載升級(jí)包，下載完成后提示重啟，確定重啟即可開(kāi)始系統(tǒng)升級(jí),升級(jí)完成后會(huì)自動(dòng)重啟。

22、如何查看MAC地址？
查看MAC地址的方法：打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->關(guān)于，其中以太網(wǎng)地址即為MAC地址。

23、如何掃描愛(ài)摸客二維碼？
掃描二維碼的方法：手機(jī)下載具備二維碼掃描功能的應(yīng)用，例如“安卓市場(chǎng)”、“微信”、“360手機(jī)助手”等。以下以“360手機(jī)助手1.9.160”為例，開(kāi)啟360手機(jī)助手后，點(diǎn)擊右上角的二維碼圖標(biāo)，掃描愛(ài)摸客二維碼即可。

24、如何設(shè)置畫(huà)面比例/分辨率？
打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->比例/分辨率，選擇分辨率，完成后按搖控器返回鍵即可。

25、如何進(jìn)行節(jié)能（屏保、睡眠）設(shè)置？
打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->節(jié)能，設(shè)置完屏保和睡眠后按返回鍵即可。

26、如何使用Miracast？
連接Miracast的方法：
　　①手機(jī)與盒子連接同一局域網(wǎng)
　?、诖蜷_(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->Miracast，打開(kāi)Miracast
   ③用支持Miracast的設(shè)備，如飛phone手機(jī)，打開(kāi)Miracast，搜索到設(shè)備后，選擇設(shè)備連接，連接成功后手機(jī)的畫(huà)面即可投到電視屏幕上了。
斷開(kāi)Miracast的方法（兩種方式）：
　　方法一  手機(jī)端關(guān)閉Miracast；
　　方法二  按盒子搖控器返回鍵退出Miracast  。

27、如何測(cè)試網(wǎng)絡(luò)？
打開(kāi)人個(gè)中心->設(shè)置->網(wǎng)絡(luò)測(cè)速，即可測(cè)試網(wǎng)絡(luò)。

28、什么是個(gè)人熱點(diǎn)？如何進(jìn)行設(shè)置？
飛看盒子是支持個(gè)人熱點(diǎn)的，所謂個(gè)人熱點(diǎn)，即可以共享自身網(wǎng)絡(luò)供其它設(shè)  備上網(wǎng)，其充當(dāng)無(wú)線路由器的功能。設(shè)置個(gè)人熱點(diǎn)的方法：
　?、佟⒋蜷_(kāi)盒子WiFi熱點(diǎn)，設(shè)置加密方式、密碼等信息后提交；
　?、凇⑹謾C(jī)選擇盒子wifi熱點(diǎn)，輸入密碼連接即可；
若您的手機(jī)不支持5.8G wifi，則建議設(shè)置wifi熱點(diǎn)時(shí)選擇2.4G，否則搜索不到盒子熱點(diǎn)；

29、如何設(shè)置本機(jī)名稱？
打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->關(guān)于，進(jìn)入本機(jī)名稱，選擇或自定義名稱。

30、如何進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置？
打開(kāi)個(gè)人中心->設(shè)置->關(guān)于，按恢復(fù)出廠設(shè)置，確認(rèn)即可。

31、摸摸看,手機(jī)鎖屏（手機(jī)端摸摸看退后臺(tái)），此時(shí)電視是否繼續(xù)播放？摸摸看程序是否會(huì)在手機(jī)后臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉？
手機(jī)鎖屏后電視仍可繼續(xù)播放，此時(shí)摸摸看停止工作，待手機(jī)解鎖后摸摸看會(huì)自動(dòng)連接。

32、投投看一段時(shí)間后，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)聲畫(huà)不同步的問(wèn)題？
不會(huì)出現(xiàn)聲畫(huà)不同步的問(wèn)題

33、飛Phone也需要安裝IMok軟件才能使用摸摸看和投投看功能嗎？（我聽(tīng)說(shuō)飛Phone上面設(shè)置了一個(gè)硬件開(kāi)關(guān)，打開(kāi)之后就可以投投看了，此時(shí)，手機(jī)上面的所有畫(huà)面都可以投射到電視上，包括相機(jī)、QQ視頻等）
飛Phone上需要安裝IMOk軟件才能使用，所謂硬件開(kāi)關(guān)其實(shí)是一個(gè)熱鍵，打開(kāi)手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置-?熱鍵設(shè)置，選擇愛(ài)摸客后返回，按手機(jī)該鍵后可直接打開(kāi)愛(ài)摸客應(yīng)用。

34、如何在應(yīng)用商城已安裝的應(yīng)用？
已安裝的應(yīng)用，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用商城—我的—已安裝的應(yīng)用，點(diǎn)擊需要?jiǎng)h除的應(yīng)用圖標(biāo)進(jìn)入，然后選擇卸載即可。

35、在使用愛(ài)摸客中使用投投看,電視畫(huà)面會(huì)閃屏,然后屏幕黑屏, 黑屏后出現(xiàn)了同洲的logo,手機(jī)里顯示開(kāi)啟投投看成功,如何解決呢?
這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)楹凶拥漠?huà)面沒(méi)有及時(shí)更新，出現(xiàn)此情況后，手機(jī)屏幕只要旋轉(zhuǎn)一下（橫豎屏切換）即可刷新盒子畫(huà)面。例如，可以再次進(jìn)入愛(ài)摸客，手機(jī)屏幕由豎屏旋轉(zhuǎn)成橫屏，盒子畫(huà)面就會(huì)更新。

36、飛看盒子看客視頻緩沖多次，播放不穩(wěn)定？
首先確定無(wú)其他終端或者設(shè)備使用該網(wǎng)絡(luò)，并占帶寬；如仍卡，建議重啟盒子，仍不行；建議恢復(fù)出廠設(shè)置，然后再重新安裝看客視頻使用。

37、投投看網(wǎng)絡(luò)視頻，會(huì)經(jīng)常性卡頓？
投投看傳屏和網(wǎng)路緩沖視頻兩處占帶寬，是會(huì)有點(diǎn)卡頓，目前正在做優(yōu)化，后續(xù)將加強(qiáng)流暢性，敬請(qǐng)期待。

38、個(gè)人熱點(diǎn)加密方式，密碼，頻段如何設(shè)置，請(qǐng)應(yīng)該選擇哪個(gè)頻段好？
個(gè)人熱點(diǎn)加密方式建議選擇WPA PSK，密碼建議設(shè)置成大寫(xiě)+小寫(xiě)+數(shù)字格式，頻段為5.8G更佳，干擾小。

39、電腦筆記本搜索不到盒子熱點(diǎn)？
查看盒子熱點(diǎn)頻段，目前大部分筆記本不支持5.8G頻段，將設(shè)置個(gè)人熱點(diǎn)設(shè)置為2.4G頻段使用即可。

40、飛看盒子中的播放歷史不能自定義，歷史海報(bào)等信息會(huì)占盒子內(nèi)存？
此項(xiàng)提議將加入我們的需求，后續(xù)版本會(huì)予以優(yōu)化，敬請(qǐng)期待。

41、同洲何時(shí)出UI2.0？
UI2.0將在11月份上市，具體信息請(qǐng)上官網(wǎng)查看或詢問(wèn)客服。

42、飛看盒子的設(shè)置------投投看關(guān)閉狀態(tài)下，飛phone還能打開(kāi)愛(ài)摸客下的投投看將手機(jī)屏幕投射到電視上嗎？
飛看盒子設(shè)置中將投投看關(guān)閉的狀態(tài)下，使用飛Phone手機(jī)打開(kāi)愛(ài)摸客中的投投看，是可以正常使用，將手機(jī)屏幕投射到電視上的。

43、飛看能連接投影儀么
可以，投影儀只要有AV或HDMI即可

44、飛看里使用愛(ài)奇藝視頻播放視頻十二生肖和動(dòng)物總動(dòng)員的時(shí)候，電視屏幕出現(xiàn)雙屏，屏幕一分為二，左右兩屏播放內(nèi)容完全相同，而在播放其它有的視頻的時(shí)候，屏幕是單屏的很正常，這是什么情況。
親，此為該應(yīng)用3D版本的視頻，建議使用非3D版本的視頻觀看使用。

45、飛看盒子開(kāi)啟后,一直呈現(xiàn)停留在開(kāi)機(jī)畫(huà)面,無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)?
首先開(kāi)啟飛看盒子,然后長(zhǎng)按飛看遙控器”返回”按鍵,直到電視屏幕出現(xiàn)三個(gè)選項(xiàng)窗口,選擇最后選項(xiàng)—系統(tǒng)恢復(fù)即可.

46、DNS解析異常導(dǎo)致認(rèn)證失敗,如何處理?
用戶操作：點(diǎn)擊開(kāi)始-搜索程序和文件框輸入cmd
跳出終端：輸入tracert cibn-iss.coship.com
① <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 172.10.1.1
② 25 ms 22 ms 20 ms 172.10.1.1
如果出現(xiàn)如上172.*.*.*的網(wǎng)段說(shuō)明該網(wǎng)絡(luò)DNS解析存在問(wèn)題，請(qǐng)用戶聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)管理員解決網(wǎng)絡(luò)解析異常，然后就可以通過(guò)我們平臺(tái)認(rèn)證，正常觀看

47、在辦公網(wǎng)使用飛看盒子出現(xiàn)授權(quán)失敗，如何解決？
此問(wèn)題建議用戶聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)管查看是否防火墻對(duì)8080端口禁封，解除禁封即可使用。

48、飛看盒子版本比現(xiàn)網(wǎng)版本低導(dǎo)致授權(quán)失敗，如何解決？
用戶可在個(gè)人中心-設(shè)置-系統(tǒng)升級(jí)點(diǎn)擊升級(jí)，然后可授權(quán)成功，如果出現(xiàn)版本為211373低于現(xiàn)網(wǎng)版本，升級(jí)提示已經(jīng)是最新版本請(qǐng)聯(lián)系我們客服?；蛘哂脩粼陂_(kāi)始—搜索和程序輸入CMD，然后輸入telnet update-src.coship.com 80 是否能跳出一個(gè)新的終端框并有一個(gè)閃爍的下標(biāo)符。

49、部分老盒子贈(zèng)送給客戶的盒子MAC地址不是84開(kāi)頭的授權(quán)失?。?br /> 請(qǐng)?jiān)趶?fù)制以下地址到瀏覽器，輸入mac地址為用戶mac地址如：11:11:11:11:11:11格式
http://tms.cibn.ysten.com:8080/ysttms/deviceInit.action?mac=輸入mac地址？
如出現(xiàn)1表示該mac地址已經(jīng)被cibn激活

060105003000739
1

如果是0的表示該mac地址未被cibn激活，說(shuō)明該類mac地址已經(jīng)無(wú)法使用

50、用戶出現(xiàn)無(wú)法ping通平臺(tái)認(rèn)證的域名導(dǎo)致授權(quán)失??？
用戶可以電腦上點(diǎn)擊開(kāi)始-搜索和程序輸入cmd，然后輸入ping tms.cibn.ysten.com 如果出現(xiàn)超時(shí)，請(qǐng)繼續(xù)ping www.baidu.com 如果還是出現(xiàn)超時(shí)說(shuō)明該網(wǎng)絡(luò)被禁ping，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)管理員解決禁ping問(wèn)題就可以授權(quán)成功。

51、部分長(zhǎng)城寬帶的用戶出現(xiàn)域名劫持導(dǎo)致認(rèn)證失??？
如果是長(zhǎng)寬用戶出現(xiàn)認(rèn)證失敗，可能出現(xiàn)域名劫持請(qǐng)通知我們運(yùn)維卸掉解決。

52、部分用戶的公網(wǎng)地址因被CIBN拉黑導(dǎo)致無(wú)法授權(quán)失?。?br /> 這類問(wèn)題用戶公網(wǎng)攻擊過(guò)CIBN從而被拉黑導(dǎo)致授權(quán)失敗，只能通過(guò)運(yùn)維協(xié)調(diào)CIBN解決。
網(wǎng)友們可以廣泛提意見(jiàn)哦，我們會(huì)根據(jù)熱門問(wèn)題隨時(shí)更新本帖！

卡卡 · 發(fā)表于 2013-10-23 12:21

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