樂視超級電視問題總結(jié) 常見問題解答匯總

小編為大家整理了很多樂視超級電視的常見問題，希望可以幫助大家解決問題。問題較多，大家可以使用快捷搜索：在本文章內(nèi)點擊Ctrl+F，輸入問題的關鍵詞，即可找到您所需要的問題和答案。

問題：樂視會員如何看央視直播?一直找不到，沒法看直播?

回答：(1)選擇插上有線電視的線就可以免費收看中央額地方臺了。(2)也可以借助第三方視頻軟件進行觀看，例如泰捷視頻之類的都可以解決。

問題：樂視電視里帶的年卡可以在電腦上看嗎?

回答：電視帶的年卡屬于高級VIP卡，可以在PC端，移動端，和TV端電視上都可以進行觀看的，可以說是通用了。

問題：letv Store是干什么的?

回答：letv Store是針對于電視的應用商店。里面包含3000多款應用，是最大最全的電視智能市場。就像手機里的APP store可以給超級電視下軟件。

問題：電視機開機頭一次開機直接進輪播頻道就卡死，關機后再開機才能正常使用，這是為什么?

回答：您打開電視管家 看一下第三方軟件有沒有開機自起的，很多都是默認自起，請全部關閉，這樣會緩解電視運行速度。

問題：自己下載了幾個游戲，用手柄不好操作，不知道什么原因?

回答：從letv Store或者電視上的游戲中心下載的游戲，都是經(jīng)過適配的，如果自己單獨下載的，操作上可能會有問題。

問題：安裝了電視大師，可是為什么不能去全屏播放啊?

回答：每個軟件都有不同的設置問題，看看所裝的應用軟件是否有設置的地方。

問題：S40可以連接我的無線耳機嗎?

回答：有usb藍牙適配器就可以進行連接，適配器要能和電視適配哦!

問題：超級電視如何用手機代替遙控器，下載什么軟件?如何實現(xiàn)手機控制電視遠程下載?

回答：可以下載官方的多屏看看軟件，在超級電視各種機型都可適用。

問題：s40怎么才能看3D電視?是否系統(tǒng)升級達到就能看3D節(jié)目?

回答：超級電視S40Air是不支持3D功能的。超級電視X50Air, S50Air 3D版, X60， Max70都是支持3D播放的。

問題：S50可以多屏互動嗎?可以把手機內(nèi)容投射到電視上嗎?

回答：可以的，可通過Miracst,Airplay功能實現(xiàn)，也可以下載樂視官方的多屏看看進行操作。

問題：我的3D眼鏡為什么沒有3D效果?

回答：首先需要先播放3D影片，如果片源不是樂視網(wǎng)TV版的話，需要請確認下片源的格式是否正常。

問題：現(xiàn)在家里有2臺超級電視，為什么不能同時使用一個樂視賬號，一臺使用后另一臺會掉線。

回答：一個賬號同時只能登陸一臺超級電視的。

問題：怎么在電腦上往電視里安裝APP呢?

回答：現(xiàn)在電腦上下載好，然后放到U盤里，在插電視機上進行安裝就可以了。

問題：超級電視可以使用鼠標和鍵盤嗎?

回答：可以使用無線鍵鼠套裝的，樂視商城配件專區(qū)有售。

問題：樂視賬號如何輸入第二張會員卡?

回答：您可以進入樂視網(wǎng)TV版，在左上角設置中充值續(xù)費。

問題：New c1s樂視盒子里怎么刪除安裝的軟件?

回答：由于系統(tǒng)是LetvUI3.0的，應在應用桌面，找到電視管家再找卸載軟件進行操作。

問題：超級電視是什么?為什么稱為超級電視?

回答：超級電視是指具有基于Android或Windows系統(tǒng)的真正全開放式平臺,像智能手機一樣擁有強大云端和超強多媒體芯片;配備基于 Android+或Windows系統(tǒng)的電視應用程序商店,并通過對企業(yè)和社會力量的整合,提供海量的應用程序和內(nèi)容;用戶可以自行安裝和卸載;可實現(xiàn)語音、手勢、觸摸、姿態(tài)識別與控制等自然的智能化人機交互;而且還可通過網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡來實現(xiàn)上網(wǎng)沖浪,與Pad、手機、電腦等個人多媒體終端實現(xiàn)多屏無線互聯(lián)互動的全新革命性彩電產(chǎn)品的總稱。

問題：超級遙控器是什么?

回答：雙色注塑，可充電的鋰電池、觸摸板的操作可支持多方向操作，帶有鼠標功能，帶有6軸傳感器，幾乎支持所有游戲操作。

問題：超級電視合作伙伴?

回答：超級組合打造超級電視：全球唯一的TFT十代線面板(目前最高工藝，最新技術)、QUALCOMM高通(全球最頂尖的智能芯片制造廠商)、FOXCONN富士康(全球最頂尖的制造商)、LETV(擁有中國最完整的的樂視生態(tài)和最全的影視內(nèi)容)。

問題：是否可以當電腦顯示器使用?

回答：是可以的，幾款型號都有VGA接口。

問題：超級電視是否可以連接普通機頂盒收看有線電視?

回答：完全可以，普通電視機具有的功能超級電視會做的更好，更重要的是它還有很多自己的獨特功能!

問題：樂視C1、C1S盒子賬戶是否用可以使用在超級電視上?

回答：您好，是的，并且服務費是通用的，但需提醒您賬號不能同時登陸超級電視及樂視盒子。

問題：3D眼鏡是直接充電還是有電池?

回答：您好，3D眼鏡是使用的紐扣電池.不可直接充電。

問題：掛架是否需要單獨購買(是否標配?)?

回答：您好，掛架是單獨銷售的，屆時我司會提供掛架商品供您選擇。(顧客不要標配底座也不能免費獲得掛架)。

問題：是否可以壁掛?

回答：可以壁掛，可以選擇多種樣式的掛架和底座。

問題：銷售區(qū)域不支持港澳臺(港澳臺無法上門安裝?)?

回答：您好，非常抱歉，目前銷售區(qū)域暫不覆蓋港澳臺地區(qū).但是很快就會支持了。

問題：國外(港澳臺)可以使用超級電視嗎?

回答：您需要在當?shù)氐顷懹^看是否正常，若正常觀看即可使用，若您需要購買，是需要由國內(nèi)朋友或者親戚幫您帶到國外的.目前樂視已經(jīng)開始著手進入國外市場，不就很快在國外就能買到我們的超級電視了。

問題：售后信息咨詢?

回答：您好，非常感謝您關注我們超級電視!我們已經(jīng)優(yōu)選了幾家第三方服務商為樂視超級電視服務，請您放心購買!具體的售后信息將在官方網(wǎng)站發(fā)布，建議您6月底關注我們官網(wǎng)詳細了解。

問題：樂視會員到期是否必須繳納490元年費?

回答：超級電視只捆綁第一年490元年費,或者兩年的980元年費，會員到期后用戶可自主選擇是否續(xù)費，不續(xù)費用戶，依然能享受其他智能電視所具有的所有免費產(chǎn)品和服務。

問題：超級電視采用樂視“CP2C”模式?

回答：消費者發(fā)起產(chǎn)品的訂購邀約以及提出一些DIY柔性需求給廠家，而廠家在下單之時起，即可全程給出生產(chǎn)排期和產(chǎn)品追蹤。這種營銷模式的出現(xiàn)改變了市場的驅(qū)動方式，不再是生產(chǎn)商出產(chǎn)品吸引顧客市場，而是訂單驅(qū)動生產(chǎn)力。

問題：服務費通用，是否及使用樂視C1、C1S的賬號，登陸超級電視也可以，若賬號中有套餐，即可不用購買?

回答：您好，是的。

問題：超級電視是否可以安裝APK?

回答：您好，建議您在letv store中查找您需要軟件，若letv store中無法滿足您的需求，本產(chǎn)品支持apk軟件的安裝，但是部分軟件不是基于TV端開發(fā)的，您在TV端安裝使用可能會出現(xiàn)兼容性問題。

問題：超級電視開機的時候是不是和樂視盒子一樣先出廣告 ?

回答：智能設備在冷啟動的時候，是有一個加載過程的，在這個過程中，有一段視頻來幫助您打發(fā)時間。

問題：樂視C1、C1S盒子賬戶是否用可以使用在超級電視上?

回答：您好，是可以使用的，并且服務費是通用，但需提醒您賬號不能同時登陸超級電視及樂視盒子。

問題：超級電視的影視劇是實時更新嗎?

回答：樂視網(wǎng)擁有90000多集電視劇5000多部電影的版權儲備，每周5-10部熱門電影電視劇，250集動漫實時更新，更有樂視獨家娛樂資訊推送到客戶端 。

問題：超級電視是否支持投射功能?

回答：超級電視支持Airplay和DLNA投射功能，且超級電視提高了iOS6.1下airplay的穩(wěn)定性，照片、音樂和視頻，在大屏幕電視上同樣能觀看。此操作需要在同一局域網(wǎng)內(nèi)才可進行(安卓的DLNA也支持照片、音樂和視頻投射)。

問題：TV版的基本操作是怎樣的?

回答：TV版的操作非常簡單.在任何視頻播放頁面,可以按上出現(xiàn)相應的導航,選擇進入自己感興趣的頻道.按左右進行進度條控制。按中間的確認鍵,可暫停及播放視頻.在任何頁面,按返回鍵,可退出播放或返回上一個頁面,并最終回到首頁,再按返回,將退出TV版。

問題：在滑動遙控器上,TV版的如何快進快退視頻?

回答：TV版上,向左或向右滑動,并按住不動,即可快進快退視頻。

問題：TV版需要登錄嗎?是否必須購買套餐?

回答：不登錄,不付費也可正常使用TV版,正常觀看視頻.但登錄之后,你將享受播放記錄云端同步、視頻推送等多種功能.再進一步購買套餐之后,你還將享受 1080P藍光畫質(zhì)的清晰度以及3D、杜比、同步院線大片的網(wǎng)絡院線,TV版的全部內(nèi)容將全部開放可觀看.并享受視頻下載功能、1080P速遞功能,并同時成為樂視網(wǎng)的電腦、手機端、Pad、盒子的VIP會員.此外,作為超級電視用戶,第一年的套餐費用樂視是免費贈送,后續(xù)續(xù)費也很便宜,用一部電影的價格即可享受超過5000部電影、90000集劇集。

問題：TV版如何登錄、注冊?

回答：打開TV版,按上出現(xiàn)導航,選擇最左側(cè)的小人圖標,進入我的樂視,點擊我的賬戶,即可進行登錄操作。

問題：TV版注冊為什么只允許用手機注冊,是否有隱私風險?

回答：用手機注冊更直接方便，也更有利于保護賬戶安全。同時樂視注重隱私安全，不濫用任何個人信息。

問題：TV版如何購買套餐?

回答：打開TV版,按上出現(xiàn)導航,選擇最左側(cè)的小人圖標,進入我的樂視,點擊購買套餐,按步驟輸入相應的充值碼即可完成套餐購買,享受VIP會員服務。

問題：如何查看外接存儲設備的內(nèi)容?

回答：A:連接外接存儲設備之后系統(tǒng)會自動彈出外接存儲的界面.可以選擇(視頻/音頻/圖片/全部文件)方式進行瀏覽。

B:直接進文件瀏覽后點擊外接存儲進行瀏覽。

問題：如何檢索影片?

回答：在樂視tv版按方向上,將光標定位到放大鏡的圖標后按確認件檢索影片,檢索方式通過遙控器上下左右鍵進行首字母匹配即可.(比如要搜索殺生,直接將首字母定位成兩個s即可。

問題：如何設置點播優(yōu)先清晰度/自動連播/記憶播放/畫面比例?

回答：在樂視tv版左上角小人的圖標,進入后的播放設置可以進行點播優(yōu)先清晰度/直播優(yōu)先清晰度/自動連播/記憶播放/畫面比例等選項的設置。

問題：如何設置設備名稱?有什么規(guī)則?

回答：設備名稱是識別三屏以及手機遙控器的名稱.可以設置成數(shù)字和英文字母的混合,不可以是漢字。

問題：如何進行系統(tǒng)更新?

回答：在主頁的第二頁有系統(tǒng)更新模塊,進入后可以進行系統(tǒng)更新設置:

升級版本:穩(wěn)定版本/開發(fā)版本(穩(wěn)定版一般4~8周升級一次.開發(fā)版本預計1周升級一次)

檢測升級包:檢測服務器是否有版本更新.有則會提示升級。

Usb升級:通過移動存儲方式升級。

問題：如何查找視頻?

回答：你可以通過按上出現(xiàn)導航，點左側(cè)的放大鏡圖標，進入搜索查找，也可到對應的頻道中，點擊檢索或按菜單鍵，進入檢索界面，按類型進行查找。

問題：如何追劇?

回答：可以通過播放記錄來快速追劇，也可以找到對應視頻，點“播放”會繼續(xù)上一次的播放記錄開始播放。

問題：如何關閉tv版的背景視頻?

回答：進入TV版本首頁，按菜單鍵，選擇背景視頻設置，即可進入設置，關閉背景視頻。 (以后可能會在關閉背景視頻后可以自己定義左面圖片)。

問題：為何有些視頻有黑邊?

回答：因內(nèi)容有很多來源，畫面比例會存在多種形式，因此部分老視頻會在上下或左右存在黑邊?？梢栽诓シ艜r選擇菜單鍵，對畫面比例進行設置，將其強制設為全屏(16:9)，但注意，此時畫面會有失真。

問題：TV版看視頻的寬帶要求是什么?

回答：為流暢觀看，TV版要網(wǎng)絡至少為2M帶寬，若要流暢觀看1080P視頻，帶寬至少為10M.觀看4K視頻至少要在10M以上。

問題：超級電視開機廣告?

回答：廣告不可以取消或者自定義,但是可以在設置里面關掉聲音。

問題：超級電視連接USB設備的時候支持多大容量多大分區(qū)的外接存儲?

回答：單存儲4個分區(qū)沒問題.一個usb設備2T容量識別沒問題。

問題：語音助手和語音輸入法的優(yōu)先級?

回答：語音輸入法在輸入的時候按住智能遙控器的LETV鍵不會彈出語音助手。

問題：每次開機都要匹配藍牙通訊的外部設備?

回答：只要首次匹配成功，再次使用的時候，打開電視上藍牙開關，打開藍牙耳機就會自動匹配的。

問題：無圖像和聲音(TV,VIDEO,PC)?

回答：請確認電源交流220V插頭已牢固的插入電源插坐

確認已連接信號線

確認已打開跟本機連接的外設機器的電源開關

確認本機沒有處于待機狀態(tài).

問題：超級K歌小盒子可以配套其它K歌APP使用嗎?

回答：經(jīng)測試同K歌軟件配套使用，可完美實現(xiàn)各功能，為您提供全新的家庭K歌享受。

問題：如何下載K歌APP應用?

回答：樂視盒子及樂視超級電視用戶,可以在letVSTore下載K歌APP。

問題：在使用超級電視的時候遇到問題了怎么辦?

回答：遇到問題不要急，您可以通過電話聯(lián)系售后客服，也可以用超級電視的反饋功能，微信，微博等反饋，想要直接和工程師直接溝通的話，可以來我們樂迷社區(qū)的問題反饋版塊反饋給工程師，把問題描述的詳細一下，工程師才能針對問題具體解決。

問題：樂視觀影券有什么用?

回答：如果您購買了樂視網(wǎng)的會員，包括樂視普通vip會員以及高級VIP會員，每個月系統(tǒng)都會自動發(fā)送20張觀影券,每個觀影券可以在樂視網(wǎng)首頁會員專區(qū)點播收費的電影,每次點播都會耗費一張觀影券，在48小時內(nèi)可以多次點播該電影。

問題：S40、S50如何強制恢復出廠設置?

回答：S40、S50強制恢復出廠設置的方法相同：長按電視背板上的設置鍵，同時打開電視右下角船型開關給電視上電，待電視出現(xiàn)畫面，松開按設置鍵的手即可。

問題：超級電視是否支持將應用安裝到擴展內(nèi)存中?

回答：超級電視背板有SD卡卡槽，但不支持將應用安裝到SD卡中。

問題：S40Air用什么接口外接功放、音箱設備?

回答：s40air沒有3.5mm耳機接口和同軸接口，如需外接音箱功放設備，需要使用光纖線連接電視光纖接口，另外，S40Air小時代版有藍牙功能，可以使用藍牙連接音箱或耳機。

問題：場景模式中的游戲模式有什么用?

回答：在游戲場景下，在設置中更改場景模式為游戲模式，主要是讓動作估算和補償關閉，改善輸出畫面的延遲現(xiàn)象，讓游戲畫面與手柄操作可以盡可能的保持同步。當設置為標準時，動作補償打開，使畫面更加流暢。建議樂迷在用電視玩游戲時，場景選擇游戲模式;在看影視劇時，選擇標準模式。

問題：我的電視現(xiàn)在只能收到穩(wěn)定版升級提示，怎樣升級開發(fā)版呢?

回答：LetvUI系統(tǒng)升級策略改變，電視端將每月推動穩(wěn)定版版升級，當您進行開發(fā)版離線升級一次后您將在線收到每周推送的開發(fā)版和每月推送的穩(wěn)定版兩種更新提示。

問題：輪播頻道歷史和收藏是干什么用的?

回答：在輪播頻道界面按遙控器列表鍵可以呼出輪播頻道列表、歷史和收藏列表，歷史列表中是您曾經(jīng)播放過的輪播頻道，播放時間在15秒以上的頻道都會在歷史列表中羅列，收藏列表顯示的是您收藏過的頻道，收藏后您可以點擊收藏列表快速進入該頻道。

問題：如何關閉視頻推薦桌面和搜索桌面?

回答：超級電視默認為五屏桌面：應用桌面、視頻推薦桌面、輪播桌面、樂看搜索桌面、信號源桌面。其中視頻推薦和樂看搜索桌面可以關閉，方法為：設置>桌面>桌面模式>極速版。

問題：超級電視可以使用16鍵盒子遙控器嗎?

回答：可以使用，但需要先打開設置中對16鍵遙控器的屏蔽，方法如下：

設置>配件設置>按鍵遙控器>在盒子遙控器上選勾，這時16鍵遙控器就可以使用了。

問題：超級遙控器如何與電視機配對?

回答：超級遙控器在使用前需要與超級電視進行配對，配對方法非常簡單，下面為大家演示一下：

超級遙控器按鍵不多，菜單鍵和返回鍵分別位于主頁鍵的兩側(cè)。配對時，把遙控器移到超級電視旁邊，如圖長按超級遙控器菜單鍵和返回鍵，藍燈閃爍幾次后松手，后藍燈會變?yōu)榧t燈閃爍，證明配對成功。

問題：超級電視HDMI連接電腦有黑邊、畫面被拉伸等問題怎么設置?

回答：超級電視HDMI連接電腦后，需要在電視端設置畫面比例，按遙控器菜單鍵，選擇畫面比例為“點對點”，即可將電腦畫面完整傳輸?shù)诫娨暺聊弧?/font>