樂(lè)視超級(jí)電視MX70換機(jī)真實(shí)體驗(yàn)

jhddxb · 發(fā)表于 2014-8-14 23:17

盡管等待換機(jī)的時(shí)間稍微長(zhǎng)了點(diǎn)，也打了不少的抱怨電話(huà)(400-900-9000)但當(dāng)將換來(lái)的新機(jī)安裝好了，一切抱怨情緒都煙消云散了..

1，原來(lái)我的機(jī)里安裝了很多應(yīng)用，我想我會(huì)用一下午的時(shí)間來(lái)慢慢把這些app恢復(fù)，但重新裝機(jī)時(shí)，機(jī)器問(wèn)我：
1）全部恢復(fù)
2）恢復(fù)數(shù)據(jù)
3)...

于是我選擇“全部恢復(fù)”，隨即登錄到我的賬號(hào)后，很快把我以前花了很多時(shí)間安裝的app，全部被樂(lè)視云中智能同步安裝完成，立即可使用，讓我有些小驚訝的感受，用戶(hù)應(yīng)用數(shù)據(jù)真正意義上的在線得到了管理更新，點(diǎn)個(gè)“贊”字；

2，樂(lè)視處于高速發(fā)展期，或許有太多太多的用戶(hù)訴求需要處理，但在我的換機(jī)結(jié)果中，體會(huì)到了樂(lè)視對(duì)用戶(hù)的承諾和兌現(xiàn)！謝謝

3，一個(gè)小小建議，所有用戶(hù)訴求的處理狀態(tài)應(yīng)該在樂(lè)視的后臺(tái)一目了然，但我每次打電話(huà)時(shí)客服都不能告知用戶(hù)訴求的處理狀態(tài)，比如，我的情況，實(shí)際上物流已經(jīng)正在給我送機(jī)的途中，但他們卻不知道，結(jié)果給用戶(hù)帶來(lái)成倍的抱怨，如能在樂(lè)視后臺(tái)系統(tǒng)能告知這一送貨的狀態(tài)，會(huì)減少太多太多不必要的誤會(huì)，當(dāng)然如能讓用戶(hù)在自己的賬戶(hù)里查到訴求處理狀態(tài)，那就完美了，或許，這一小小小用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)茏尮善鄙蠞q，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我差點(diǎn)把樂(lè)視股票300104賣(mài)了..

我的問(wèn)題算解決的很不錯(cuò)，也希望其他朋友的訴求能得到盡快處理...
好了，不多說(shuō)了，我要看MaX70了...
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yun555 · 發(fā)表于 2014-8-14 23:36

吊死真是麻煩要求多但又買(mǎi)不起好的

冷情緒。 · 發(fā)表于 2014-8-15 14:49

強(qiáng)烈支持樓主ing……

lvshe · 發(fā)表于 2014-8-15 18:13

正需要啊，感謝樓主無(wú)私分享！

tp325 · 發(fā)表于 2014-8-15 21:39

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

文小名 · 發(fā)表于 2014-8-19 19:26

強(qiáng)烈支持樓主

letv2014air · 發(fā)表于 2014-8-19 22:14

我只是路過(guò)打醬油的。

zrt001 · 發(fā)表于 2014-8-21 09:19

支持樓主共享

我是高手 · 發(fā)表于 2014-8-21 12:48

強(qiáng)烈支持樓主ing……

我家我最大 · 發(fā)表于 2014-8-21 23:07

強(qiáng)烈支持樓主ing……

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