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麥凱龍（Makena）M55L液晶電視售后的經(jīng)歷
我去年通過淘寶購買的一臺麥凱龍（Makena）M55L液晶電視，今年5月正常收看出現(xiàn)電視黑屏有伴音現(xiàn)象，關機后開機電視又能正常收看，當時聯(lián)系淘寶麥凱龍旗艦店客服，告知要我聯(lián)系一下4006065500電話客服，聯(lián)系不久就接到維修師傅的電話，電話中師傅說這個故障不好處理，因為很有可能來維修的時候，電視故障又沒有出現(xiàn)，需要我自己觀察，如果電視多次開機不能正常工作時再過來維修。
故障現(xiàn)象一直持續(xù)，我也習慣了關機開機的操作。
到了7月我女兒大學放假回家，還是像以往一樣，收看時電視再次出來關機，但這個就沒有那好的運氣，電視關機后不能正常工作了，我想電視買了已經(jīng)一年多了，已經(jīng)過了保修期，看來電視想修好還不知道要花多少費用，心里揣摩如果維修費用高了，是不是重新買一臺電視。
先修修看吧，馬上根據(jù)上次留下的電話聯(lián)系師傅來維修，師傅按照約定時間上門對電視進行了檢查，檢查后讓我很驚訝，給出檢測結果故障范圍：1、電源板故障2、屏內(nèi)背光組件問題3、液晶板問題。
根據(jù)廠家保修條例電源板保修期為一年，液晶屏及組件保修為三年。有了檢測結果，聯(lián)系旗艦店客服及400客服，希望他們能有一個合理解決辦法。
師傅來檢查趁機會拍了幾張機內(nèi)照片
沒有想到第二天我接到了武漢售后打來的電視，通知我已經(jīng)和廠家說好了，要我將電視打包好，廠家聯(lián)系順豐快遞來收貨后寄回廠家維修，修好再給寄回來。
原包裝箱丟失了，用了一個別的品牌的包裝箱，同時按旗艦店客服的要求進行全額保價，電視順利的到了廠家。
今天廠家將電視發(fā)來，拆開包裝盒時，我傻了眼，沒有想到廠家直接給我換新電視，我常在網(wǎng)上看看，大家買了電視壞了，不是廠家推卸責任，就是遇到售后維修亂收費，同時對麥凱龍（Makena）電視質(zhì)量及性能胡亂猜測，相信大家看了此文，對這個電視有一個新的認識。
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發(fā)表于 2017-7-22 22:36
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