歡迎大家圍觀：關于樂視TV版停止服務后樂視的嘴臉

jhddxb · 發(fā)表于 2014-10-5 16:14

本帖最后由 jhddxb 于 2014-10-5 16:17 編輯

歡迎大家圍觀：關于樂視TV版停止服務后樂視的嘴臉

我的樂視賬號15370059349，從2014年3月份購買樂視電視機X60和樂視TV版年費會員，樂視TV會員一直到2019年2月份，每年的費用是490.自從10月4日打開樂視TV版APP顯示公告是停止服務，樂視TV版APP已經(jīng)是最新的2.60.而致電樂視客服給出的答復是一味的升級樂視電視固件版本。

在法律層面上你的服務是有約束的，付了5年服務費就得保證兩年的正常使用（至少保證和購買時能得到的服務一致）如果五年內(nèi)你不停搞所謂軟件“升級”，消費者難道得被動地無條件地升級硬件才能使用？？？？因為超級電視主要賣點還是價格超級便宜而已，要這群“貪便宜”的消費者花錢升級，勢必丟失大量用戶，還引起無休止的的投訴
我購買的就是現(xiàn)在的電視機固件版本，當時是能觀看的，消費者沒有義務去升級系統(tǒng)固件，而樂視則有義務也有責任保障所有購買了TV版年費的消費者正常觀看而不是把問題都推給消費者一句升級固件就推卸責任。樂視現(xiàn)在的行為已經(jīng)嚴重涉嫌違約，要求樂視退換我所有購買樂視TV年費的錢。

麻辣谷雨 · 發(fā)表于 2014-10-5 17:22

淡定，淡定，淡定……樂視的壓力也挺大，都是規(guī)定惹的禍。

樂迷小幫手小平 · 發(fā)表于 2014-12-31 20:38

您好，為了更好滴解決您的問題，請訪問樂視產(chǎn)品反饋專區(qū)bug.letv.com。將您的問題提交后，我們承諾在工作時間內(nèi)2個小時進行答復響應。感謝支持！

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