為了幫助更多小伙伴順利的操控 PPTV智能電視，樓主這邊貼心的為大家準(zhǔn)備了一份詳細(xì)攻略—— PPTV電視常見(jiàn)使用故障匯總及解答！希望能幫到各位有疑問(wèn)的小伙伴。
一、播放問(wèn)題：
二、會(huì)員問(wèn)題：
Q：會(huì)員購(gòu)買(mǎi)后贈(zèng)送的手機(jī)端會(huì)員怎么領(lǐng)?。?/strong> A：點(diǎn)擊電視頂部頭像位置（頂部小獅子樣式或者提示首月僅需0.99位置）--點(diǎn)進(jìn)去后點(diǎn)擊“永久福利”--點(diǎn)擊后有一個(gè)二維碼，拿 優(yōu)酷APP掃碼即可領(lǐng)取； Q：為什么會(huì)員還沒(méi)到期，不能看會(huì)員內(nèi)容了？ A：一般這種情況都是由于沒(méi)有登錄賬號(hào)造成的，在電視端頂部點(diǎn)擊頭像進(jìn)去，登錄賬號(hào)； 電視端賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)登出的情況，請(qǐng)您使用購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)的手機(jī)號(hào)/微信號(hào)/支付寶賬號(hào)登錄電視端，即可享受會(huì)員服務(wù)。 如您有任何問(wèn)題需要反饋，請(qǐng)您致電4000012007
Q：購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員，也登錄了，但是還是不能觀看會(huì)員內(nèi)容怎么辦？ A：排查以下：①排查登錄的賬號(hào)是否是你購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員的賬號(hào)，如果是用賬號(hào)A買(mǎi)的登錄用的賬號(hào)B，則會(huì)導(dǎo)致不能觀看；②檢查家里網(wǎng)絡(luò)是否正常無(wú)誤；③檢查會(huì)員是否到期；
Q：想買(mǎi)會(huì)員，掃碼時(shí)二維碼刷新不出來(lái)怎么回事？
Q：會(huì)員不想續(xù)費(fèi)了，如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)？ A：原則上不建議取消，自動(dòng)續(xù)費(fèi)更劃算，每個(gè)賬號(hào)只能享受一次自動(dòng)續(xù)費(fèi)優(yōu)惠權(quán)益。如有這方面需求：微信購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)：微信-支付-右上角點(diǎn)進(jìn)去-扣費(fèi)服務(wù)-關(guān)閉服務(wù)；支付寶購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)：支付寶設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款自行解約關(guān)閉即可，具體如有操作疑問(wèn)，可咨詢(xún)支付寶客服
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三、開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題：
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四、屏幕、圖像問(wèn)題：
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五、系統(tǒng)問(wèn)題：
Q: 系統(tǒng)升級(jí)，為什么我的電視還是舊版不能更新？ A:系統(tǒng)版本升級(jí)是分批次進(jìn)行的，如果您的設(shè)備具備了升級(jí)條件，電視會(huì)提示您，您到時(shí)候點(diǎn)擊確認(rèn)升級(jí)就可以了，沒(méi)有更新的是還沒(méi)配置到，耐心等待
Q: PPTV智能電視如何能把強(qiáng)制升級(jí)禁止？ A: 有一些版本升級(jí)是大版本的，比如4.2系統(tǒng)，優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)，也會(huì)有更豐富的內(nèi)容，大版本升級(jí)一般是必須升的
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六、網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙連接問(wèn)題：
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七、遙控器問(wèn)題：
Q:為什么看電視時(shí)遙控器有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)按鍵失靈的情況？ A:先檢查遙控器是否有電，及時(shí)更換電池，如仍有問(wèn)題涉及售后問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系4000012007溝通處理
Q：如何用手機(jī)遙控電視？ A：關(guān)注“PPTV智能電視”公眾號(hào)-微助手，可綁定，實(shí)現(xiàn)手機(jī)遙控電視
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八、盒子問(wèn)題：
Q：盒子不能觀看節(jié)目了怎么辦？ A：建議重新連接盒子，如仍不能解決，請(qǐng)聯(lián)系盒子客服解決；
Q：大鍋怎么連？ A：把大鍋線插到電視上，然后選擇信號(hào)源即可連接，如仍不能解決，請(qǐng)聯(lián)系大鍋客服解決；
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九、照片問(wèn)題：
Q:他把優(yōu)盤(pán)插上去里面導(dǎo)的照片打不開(kāi)，顯示無(wú)法打開(kāi)? A:可能是原片都比較大的，建議用電腦來(lái)開(kāi) ，之前我們和類(lèi)似的用戶(hù)確認(rèn)過(guò)，一張照片都有40M左右。媒體中心U盤(pán)可識(shí)別的圖片格式和大小一張照片格式40M左右
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十、投屏 鏡像問(wèn)題：
Q：無(wú)法投屏了？ A：①電視上找到應(yīng)用-我的應(yīng)用-進(jìn)去后找到樂(lè)播投屏，點(diǎn)進(jìn)去有一個(gè)“更多設(shè)置”，如是蘋(píng)果手機(jī)，里面有蘋(píng)果相關(guān)開(kāi)啟，參考一下 ②檢查手機(jī)和電視是否連接的是同一WiFi
Q：樂(lè)播投屏？ A：在推薦頻道-我的應(yīng)用-投屏助手，可以進(jìn)行投屏，也可以打開(kāi)樂(lè)播進(jìn)行投屏
Q：手機(jī)和電視在同一個(gè)wifi下投屏搜索不了設(shè)備是什么原因? A:您可以嘗試在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂(lè)播投屏，查看一下使用教程。另外如果您是蘋(píng)果手機(jī)的話，請(qǐng)查看一下是否開(kāi)啟了投屏權(quán)限
Q：怎么投屏? A：您可以在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂(lè)播投屏，找到投屏教程。或者您在播放視頻的時(shí)候，點(diǎn)擊TV端的標(biāo)識(shí)，選在pptv電視就可以投屏了，播放視頻的設(shè)備要和電視連接同一WiFi
Q：能否將手機(jī)整個(gè)頁(yè)面投屏到電視？ A：不支持
Q：找不到投屏了怎么辦？ A：恢復(fù)到生產(chǎn)最初版本了，聯(lián)網(wǎng)后版本會(huì)下載升級(jí)并升級(jí)，升級(jí)后就會(huì)自帶投屏功能
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十二、下載問(wèn)題：
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發(fā)表于 2021-2-19 15:08
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