極米投影儀售后維修政策，如何申請售后維修、保修問題

豪杰不問出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 17:59

618狂歡剛剛結(jié)束，相信不少用戶都買到了心儀的投影，投影儀使用過程中除了售前資訊等，售后服務(wù)也是必不可少的一個環(huán)節(jié)，也是對投影品牌的加分項。今天就帶大家了解下極米投影儀售后維修政策，介紹一下如何申請售后維修、保修問題。目前沒有出現(xiàn)售后問題的用戶也可以學習借鑒以備不時之需

1.如何申請售后維修、保修

極米的維修和保修需要通過寄修服務(wù)，需要在極米APP中手動申請，服務(wù)流程為提交申請-收貨檢測-維修質(zhì)檢-產(chǎn)品寄回。
其中提交申請的具體步驟為：手機下載【極米】APP - 首頁點擊【社區(qū)】-找到【售后服務(wù)】-進入后點擊【維修服務(wù)】-選擇【申請維修】

*提示：序列號在機子底部條形碼位置，紅色必填項其他可不填

2.投影儀寄回需要寄回什么？

保修卡、說明書、發(fā)票、主機、電源適配器、遙控器全套寄回最佳，但保修卡、說明書、發(fā)票丟失不影響維修過程，如果僅確認投影主機問題需要把主機、電源適配器、遙控器寄回并附紙條寫明（姓名、電話、地址和您機器的維修故障原因）

3.投影儀保修期是多久？維修之后保修多久？

極米投影儀的保修期根據(jù)線上、線下有不同的定期標準，其中線上又分為官網(wǎng)訂單和授權(quán)店鋪：

● 極米官網(wǎng)商城訂單投影主機質(zhì)保1年，配件質(zhì)保1年；
● 線上官方授權(quán)店鋪購買的商品均以訂單的物流簽收時間計算保修，官方授權(quán)線下門店購機以發(fā)票時間計算保修，如無法提供購機提供發(fā)票（不包含收據(jù)），以機器出廠時間計算保修；
● 二手商品以機器出廠時間計算保修；
● 付費維修完成的產(chǎn)品（含換新配件、維修配件），極米為您提供維修產(chǎn)品簽收后整機質(zhì)保90個自然日的質(zhì)保期。付費維修往返運費均由用戶承擔。

4.維修費用說明：

如果在三包范圍內(nèi)，則無需承擔費用；如果寄回后發(fā)現(xiàn)需要付費，將在機器檢測后會以電話、短信提醒的方式溝通費用收取問題。維修費用構(gòu)成：

●郵寄費用：過保維修和過保上門取件、人為損壞、以及保內(nèi)未使用順豐快遞的往返郵費由個人承擔；順豐快遞的往返郵費由個人承擔；
●維修物料價格：經(jīng)售后中心檢測后給出，不屬于三包范圍內(nèi)的由個人承擔；
●人工費用：標準人工成本：50元/臺，激光電視人工成本：450元/臺，檢測費380元/臺

5.如何查詢維修進度

●維修周期：一般在收貨7-15個工作日可以完成維修并發(fā)貨返回
●進度查詢：
①網(wǎng)頁端請點擊鏈接登錄報修賬號后查看當前進度：
②打開極米APP登錄申請維修的賬號之后，點擊【社區(qū)】-【售后服務(wù)】-【維修服務(wù)】-【查看訂單】即可查詢。

以上就是關(guān)于極米投影儀售后維修政策，如何申請售后維修、保修問題的相關(guān)問題了，如果有相關(guān)的維修問題還可以通過極米APP了解更多比如維修部分價位參考等等，更多極米相關(guān)問題可關(guān)注：極米投影

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solitary. · 發(fā)表于 2022-6-24 18:06

哈趣的有嗎

豪杰不問出處 · 發(fā)表于 2022-6-24 18:11

solitary. 發(fā)表于 2022-6-24 18:06
哈趣的有嗎

哈趣可以去哈趣的官方旗艦店資訊售后

升級版搜索 · 發(fā)表于 2022-6-27 13:43

留個備份

socool123 · 發(fā)表于 2022-12-1 16:33

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