本期聊的這個(gè)話(huà)題你第一眼看到可能有點(diǎn)驚訝,為什么要去討論小米的售后,誠(chéng)然小米作為一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司,其手機(jī)、電腦、電視等大件產(chǎn)品的售后服務(wù)做得比較到位,但小米的電視盒子售后可就是另一說(shuō)了。在論壇、其他站的帖子經(jīng)常能看到很多用戶(hù)反應(yīng)小米盒子售后不管事、態(tài)度差,那本期我們就一起來(lái)看看小米盒子4s的售后服務(wù)怎么樣?
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2024-11-4 14:49 上傳
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一、用戶(hù)反饋&售后
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2024-11-4 15:38 上傳
可以從上圖評(píng)論中看到不止有一個(gè)用戶(hù)反應(yīng)遙控器失靈,看來(lái)這是通病了,我個(gè)人的使用體驗(yàn)是遙控器的語(yǔ)音按鍵非常不靈敏,經(jīng)常按了語(yǔ)音鍵電視彈不出來(lái)小愛(ài)同學(xué),或者小愛(ài)同學(xué)彈出來(lái)之后系統(tǒng)界面開(kāi)始卡頓,我想很大程度是因?yàn)樾∶缀凶?S只有2g的運(yùn)行內(nèi)存的 原因。
小米盒子售后方面做的非常糟糕,我自己的小米盒子4S有問(wèn)題去找官方客服,經(jīng)常沒(méi)人理我,去評(píng)論區(qū)一看發(fā)現(xiàn)很多人都說(shuō)找不到客服,而且有質(zhì)量問(wèn)題要求退貨客服也是含糊其辭,拖延時(shí)間就是不退,相反我手上的 當(dāng)貝盒子H3有問(wèn)題,同樣去京東找客服基本都是秒回復(fù),有一次我的H3經(jīng)常斷網(wǎng)連接WiFi失敗,客服直接給我換新,這兩個(gè)的售后服務(wù)差距是真的大!所以如果有想購(gòu)買(mǎi)小米盒子4S的同學(xué)一定要做好心理準(zhǔn)備,雖然電視盒子一般不會(huì)出什么問(wèn)題,但售后方面還是要小心一點(diǎn)。
二、小米盒子4s好用嗎?
我個(gè)人使用小米盒子4S也有大半年了,我的使用場(chǎng)景是小米盒子4S和當(dāng)貝盒子H3交叉使用,小米盒子給我一個(gè)很明顯的感覺(jué)就是:從開(kāi)機(jī)到打開(kāi) 軟件看節(jié)目全程都有點(diǎn)卡頓,而且每次看開(kāi)機(jī)廣告都要花掉15秒,作為對(duì)比 當(dāng)貝H3開(kāi)機(jī)無(wú)廣告,進(jìn)入系統(tǒng)后操作也很絲滑,事先聲明我不是米黑,如果有質(zhì)疑大家可以自行購(gòu)買(mǎi)去驗(yàn)證,小米盒子4S是真的要比當(dāng)貝H3卡;拋開(kāi)卡頓不說(shuō),小米盒子4S最讓我覺(jué)得不舒服的一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)斷連,基本上每次用它都會(huì)碰到這種情況,用著用著突然沒(méi)網(wǎng),還必須退出當(dāng)前播放的視頻去設(shè)置里再連一次WiFi,使用體驗(yàn)真的有點(diǎn)差,所以如果你對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度、連接穩(wěn)定性比較敏感,那購(gòu)買(mǎi)前要慎重考慮了。
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