【新手必看】憶典智能機頂盒常見問題解答！

憶典安卓播放器常見問題解答

問    題

目錄

一、沒有畫面顯示

二、圖像顯示異常

三、怎么設(shè)置網(wǎng)絡(luò)

四、關(guān)于電視直播

五、沒有聲音

六、播放問題

七、安卓應(yīng)用軟件

八、能不能接無線鍵盤鼠標(biāo)

九、手機遙控教程

十、恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置后軟件都沒有了怎么辦？

解    答

一、沒有畫面顯示

1、通電開機看下機器前面的紅色指示燈是不是亮的，以判斷是否有開機；如果開機指示燈不亮，電視機也沒有顯示的話，部份是電源的問題，可以建議用戶找下有沒有5V2A的電源換個接上，部份路由器的電源是5V的，可以接上試下，但請千萬注意， 不能接超過5V的電源，會把機器燒掉。

2、是用什么線與電視機連接的，電視機要轉(zhuǎn)到相應(yīng)的通道；比如是用HDMI線與電視機連接，看下電視機上接線的接口那里的標(biāo)注，若為HDMI3，按電視機的遙控器切換到HDMI3狀態(tài)；

3、HDMI連接沒有圖像時，斷電，再通電，仍不能進入，可以重刷固件；

4、AV輸出無顯示時，按一下遙控器上藍色下面的那個按鈕，仍沒有圖像時，需要接HDMI后進到設(shè)置顯示，設(shè)為NTSC，再接回AV可以的，或者升級到最新的固件。

二、圖像顯示異常

1、圖像黑白：一般是AV顯示黑白，因為我們機器默認(rèn)的是NTSC輸出，一般彩電默認(rèn)的是PAL，兩個模式不同，就會出現(xiàn)圖像黑白的現(xiàn)象，您在電視上面按菜單－功能－彩色，模式調(diào)成ｎｔｓｃ。或者在機器的設(shè)置-高級設(shè)置-顯示-輸出模式調(diào)到PAL，圖像就變回彩色啦。

2、不全屏或者截屏：進到機器的設(shè)置-高級設(shè)置-顯示-屏幕適配打勾，或者屏幕切邊直接調(diào)整屏幕大小。

三、怎么設(shè)置網(wǎng)絡(luò)

1、無線：進到設(shè)置-無線網(wǎng)絡(luò)，選為已打開，正常為下面顯示周圍可搜索到的無線路由器，光標(biāo)移到要連接的無線路由器，按一下遙控器上的OK按鈕，會出來一個密碼輸入框，光標(biāo)移到密碼輸入框，再按一下OK，會出來一個密碼輸入的虛擬鍵盤，按遙控器上的上下左右，輸入密碼，再按上下左右，切換到連接，按一下OK按鈕，顯示已連接表示連接成功；若使用遙控器時無法切換到虛擬鍵盤欄，建議先返回進到設(shè)置》語言和輸入法，勾選遙控器輸入法。

   A、搜索不到無線：

（1）檢查在設(shè)置中是否打開了無線網(wǎng)絡(luò)；

（2）減少機器和無線路由器的距離，（一般情況是在無遮擋是10米，但這個決定于路由器的功率。）

（3）路由器的WIFI廣播是否有打開，可以打開路由器的WIFI廣播或者采用手動連接的連接WIFI。

B、WIFI不穩(wěn)定：無線路由器設(shè)置里的無線參數(shù)有個選項是頻段，1-13可選，默認(rèn)6或7，就是標(biāo)準(zhǔn)2450MHZ，1一般是2410或2420，13一般是2490或/2470，選1或者13，保存重啟路由，原理與上一條相同，盡量避開干擾，而且像無線鼠這樣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定2.4G的設(shè)備也能一定程度的避開互相干擾?；蛘哌x擇信道11；

C、WIFI已連接，網(wǎng)絡(luò)用不了。

（1）、路由器是否已正確連接到互聯(lián)網(wǎng)，檢查和路由器連接的其它設(shè)備能否正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。

（2）、斷電重起一下路由器，然后點擊已連接的路由器，選擇不保存，再重新連接WIFI；

（3）、檢查路由器有沒有開啟DHCP服務(wù)，如果沒有請打開或者使用靜態(tài)IP設(shè)置；

（4）、如果連接的是無線MODEM，需要使用“寬帶拔號”拔號上網(wǎng)。

    或者進到WIFI的高級設(shè)置里，手動設(shè)定IP，也可以在局域網(wǎng)電腦上Ping 播放器獲取的IP內(nèi)網(wǎng)是不是通的，判斷與路由器的連接是否正常。

2、有線：進到設(shè)置-有線網(wǎng)絡(luò)，選擇到已打開，可以先勾選動態(tài)，再點擊保存，不行的話，再設(shè)置靜態(tài)，手動輸入四項后保存；手動輸入的四項不理解的，請參考電腦上的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，更改一下IP的最后一位（2--255間的另一位數(shù)），其它全部一樣手動輸入后點保存即可。

設(shè)置靜態(tài)IP，若提示：設(shè)置失?。赫堓斎胗行У淖址?--255， 這種提示為輸入錯誤，請檢查輸入的數(shù)字有沒有超過255的，并注意，符號“.”,必須要英文輸入法下輸入。

3、拔號：沒有路由器時，需要拔號設(shè)置，方法時，請在設(shè)置-高級設(shè)置-以太網(wǎng)-高級配置-靜態(tài)IP，手動輸入一個靜態(tài)IP，然后進到所有應(yīng)用那里，有項寬帶拔號，在那里設(shè)置拔號。

（目前有線與無線只能使用一種，連接一種后，需連接另一種時，需把前面設(shè)置好的，先斷開或者關(guān)閉。）

四、關(guān)于電視直播

   1、如何看：

    找到電視直播這個軟件，點開就可以收看電視直播了，這個軟件支持上下鍵換臺，數(shù)字鍵換臺，頻道列表換臺，可以切換畫面比例以及切換視頻源。當(dāng)然您還可以安裝其他的電視直播軟件來獲得更豐富的節(jié)目資源。比如搜狐直播。

   2、對網(wǎng)絡(luò)要求：

    建議使用2M網(wǎng)絡(luò)，最好使用4M或更高帶寬的網(wǎng)絡(luò)觀看電視直播。電信網(wǎng)絡(luò)觀看體驗會更好，聯(lián)通次之，其他運營商的網(wǎng)絡(luò)觀看體驗不是特別理想。

   3、境外臺能不能看：

   由于國家政策以及長城防火墻限制，我們不能保證可以看到境外的電視頻道。

   4、電視直播不清楚：

央視和衛(wèi)視的視頻源畫質(zhì)較好，某些地方臺畫質(zhì)較差。我們會持續(xù)優(yōu)選畫質(zhì)好的視頻源在服務(wù)器進行替換，您在線升級更新即可。

   5、能否看地方臺比如上海五星體育：

    在電視直播這個軟件中有300 的地方電視頻道，但是祖國幅員遼闊，行政區(qū)劃太多，我們無法保證您可以看到任何你想看的地方電視臺。但是你可以安裝一些其他的電視直播軟件嘗試一下。

   6、是否可以數(shù)字換臺：可以的。

五、沒有聲音

1、低版本的固件存在待機部份沒有聲音的問題，沒有聲音時可以斷開電源再通電重起或者看下游戲里有沒有聲音，如果重起和游戲里聲音正常的話，可以升采級固件解決。

2、HDMI線沒有接好也會存在只有圖像沒有聲音的情況，把HDMI線兩頭都拔掉，再重新連接一下，有時可以解決；

以上兩種仍沒有解決的話，在工具-設(shè)置-高級設(shè)置-聲音-音頻輸出模式調(diào)AUDIO-HDMI.可以接AV看下，看下是兩種輸出都沒有聲音，還是僅HDMI沒有聲音，可以先刷固件看下，不行的話，只能排除，換HDMI線、電視機。

六、播放問題

1、播放卡、偏色（本地硬盤）：本地的解碼暫時不太好，如果碼流太高的話，會有這個問題，后續(xù)會升級固件完善本地解碼的問題；

2、網(wǎng)絡(luò)視頻播放卡：兔子里好像有個測速的，測一下，直播高清視頻時不要選那些速度不夠的站源；避開高峰時段和減少WIFI干擾也必要

3、畫面不清晰：網(wǎng)絡(luò)視頻的清晰度主要取決于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的資源的，跟電腦看在線視頻一樣的道理，有淅晰的，也有效果很差的，建議安裝高清版的在線視頻軟件，選擇在線視頻軟件時，盡量使用for PAD 版帶HD版的，效果會好些。

七、安卓應(yīng)用軟件

1、怎么安裝軟件：把下載好當(dāng)貝市場（www.dangbei.com）放進SD卡或者U盤，插到播放器上，在播放器主界面選擇工具--文件管理器--SD或USB設(shè)備--選擇APK文件，進行安裝；

2、部份軟件，特別是針對手機使用的軟件，只能使用無線，接網(wǎng)線用不了，這個是部份上的限制，不在于播放器；

3、暫時不支持將軟件移到SD卡，移動后，軟件不能用，并且圖標(biāo)卸載不掉，暫時的解決辦法是將圖標(biāo)分類到未定義那欄。

八、能不能接無線鍵盤鼠標(biāo)

可以接2.4g無線鼠標(biāo)鍵盤的，接了鍵鼠操作會更方便一些。部份接上沒有反應(yīng)，建議把其它的外設(shè)比如U盤之類的拔掉，只接一個無線接收頭，并且無線接收頭接在后面的USB接口看下，播放器斷電重啟一下，仍沒有反應(yīng)的話，接其它的USB鼠標(biāo)或者U盤看下USB接口是不是好的。

九、恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置后軟件都沒有了怎么辦？

不可以隨意的去恢復(fù)默認(rèn)值，恢復(fù)過后一些軟件會沒有了，可以在商城里面重新下載，另外安裝隨機的軟件。

十、安裝軟件

你好，把下載好的當(dāng)貝市場（www.dangbei.com）放進SD卡或者U盤，插到播放器上，在播放器主界面選擇工具--文件管理器--SD或USB設(shè)備--選擇APK文件，進行安裝；

十一、刷機不成功的幾點原因

1、重新格式化SD卡，或者換一個SD卡；

2、嚴(yán)格按照升級說明升級；

3、重新下載升級固件包。

十二、S1支持5.1聲道嗎？支持DTS嗎？

經(jīng)過實際測試，確定支持DTS和AC3 的源碼和解碼輸出,但是在源碼輸出時可能會有定位不準(zhǔn)的情況。

十三、能不能和機頂盒一樣，開機就自動播放電視

這個可以有，在電視直播里面按菜單鍵，開機啟動選擇是，以后打開播放器，就會自動進入電視直播了。

十四、能不能接游戲手柄

你好，可以支持大部分型號的USB手柄，但是不能保證支持所有型號手柄。

十五、不是有在線升級功能嗎？為什么還要下載？

在線升級是針對于增量升級包及一些可以正常使用網(wǎng)絡(luò)的用戶。其他升級需要通過下載升級文件升級。

十六、為什么一定要用SD卡升級，U盤不行嗎？

因為安卓系統(tǒng)對U盤支持不好，所以在重要的升級中只用SD升級。一般升級可以通過U盤。

十七、機器說明是4G內(nèi)存，為什么只能看到2G？

內(nèi)置的4G內(nèi)存其中有1G是存放系統(tǒng)用的，這部分是隱藏的，所以不會顯示出來。還有1G是用來安裝軟件用的，剩下2G是存放文件的空間。

十八、遙控器沒有反應(yīng)

   1、請保證遙控器在有效控制范圍內(nèi)

   2、請更換電池

   3、將電池按正確極性安裝（正極對正極，負極對負極）

   4、移開遙控器和機器之間的障礙物

   5、用帶拍照功能的手機檢測遙控器是不是好的：手機打開到拍照狀態(tài)，手機對著遙控器隨便按幾下，在手機鏡頭里看遙控器在按的時候頭上有沒有光在閃，有的話話代表遙控器是好的，也可能是機器的接收頭有問題，沒有的話，就是遙控器有問題了。遙控器廠家保修是收到貨后一個月內(nèi)，若超過保修期可在店內(nèi)購買。

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2015-5-25 15:42 上傳