ZNDS智能電視網 推薦當貝市場

TV應用下載 / 資源分享區(qū)

軟件下載 | 游戲 | 討論 | 電視計算器

綜合交流 / 評測 / 活動區(qū)

交流區(qū) | 測硬件 | 網站活動 | Z幣中心

新手入門 / 進階 / 社區(qū)互助

新手 | 你問我答 | 免費刷機救磚 | ROM固件

查看: 20319|回復: 1
上一主題 下一主題
[交流&討論]

樂視電視垃圾質量,坑人的售后。維修之后8G變4G。

[復制鏈接]
跳轉到指定樓層
樓主
發(fā)表于 2015-6-12 16:51 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自吉林
事先聲明,本人絕非**,故意黑樂視,以下所寫有憑有據,如果有誹謗,詆毀樂視名譽,愿承擔法律責任。

長話短說
2015年1月份我結婚,買家電時,聽朋友推薦樂視,在網上看了幾天后,覺得網上宣傳的不錯,絕定選擇樂視。
客廳一個,臥室一個,我媽媽家電視老舊了,也需要換了,就買了一臺x60s全配版放在客廳,臥室和我媽媽家買了兩臺50的。

下圖是在樂視商城購買的訂單截圖



這個是購買的發(fā)票


出問題的就是客廳的這臺x60s全配版

2015年6月初,發(fā)現39鍵那個遙控器偶爾失靈,起初懷疑電池電量不足,更換后故障依舊。于是與臥室內50寸的互換遙控器,發(fā)現60寸的能遙控50寸的,而50寸的不能遙控60寸的,于是判斷不是遙控器本身故障。
聯系客服后,次日客服聯系了售后上門,但是由于故障時偶發(fā)性故障,我白天工作忙,幾乎都是下班后晚上看電視,所以售后在的時候,故障一直沒出現,售后就簡單說可能電量不足就走了。
之后的幾天,下班后看電視的時候這個故障頻發(fā)發(fā)生,給客服打電話,聯系售后,售后說下班時間,拒絕上門檢測。
我當時非常糾結,發(fā)生故障時售后下班,售后上班時間故障不發(fā)生檢測不出。難道我就應該用著有故障的電視沒有辦法?
于是我給客服打電話,我態(tài)度比前幾次強硬了些。
這次售后來,態(tài)度也及其不好,說唯一辦法就是還里面一個大的整塊電路板,同意就換,不同意他也沒辦法,于是我同意更換。

下圖就是給我拆機檢測時的照片,要更換的是右面那塊電路板。




檢測結束后,告訴我需要發(fā)貨,讓我等待。

前天上午,售后再次上門,為我更換了那個電路板,更換之前,我沒有看到任何新電路板的完整包裝,也沒在意。
可是問題來了,更換后,系統(tǒng)軟件變成2014年的一個版本,界面很粗糙的一個版本。本以為升級就可以了,就讓售后回去了,可是今天升級時系統(tǒng)提示,當前已經最新。打電話給客服,客服指導強制升級,按照客服的指導升級成功了,一查看內存,心都涼了,原機8G內存(網上可查),現在升級后變成了4G內存。


資訊了一個家電修理的師傅,師傅說他可能給你換的是老款的板子,跟原機型號不一樣,當時那個氣憤。
這不是在騙人嗎,竟然給客戶更換參數與原機完全不一致的電路板。
打電話給客服,客服說需要我提供有線網絡的MAC地址,他說是以c8開頭的,我查詢了我的,根本不是C8開頭,而是Fe開頭。
下圖是我的電視拍的照片。


有常識的都知道,同批次的硬件MAC開頭應該是一樣的,區(qū)別是后幾位。
我有看了一下我臥室里50寸的如下圖

臥室的是以c8開頭,再次證明,我所更換的主板,根本不是與原機同款型,同批次。
而是一個很老的型號的板子。
這次我與客服通話,我也不在客客氣氣了,但我也不會故意刁難任何人,我告訴客服我的要求很簡單,重新更換電路板,并且提供新配件完整包裝和生產日期與型號,客服說4個小時內讓售后與我聯系,正在等電話中,如果這個事情解決不好,我會尋求消費者協(xié)會幫助,維權到底,甚至是走法律程序。我也會在論壇第一時間更新處理結果,讓廣大樂視用戶看個明白透徹。


上一篇:暴尿!超級電視UI界面設計的秘密之一
下一篇:圍觀:小米電視大言不慚,內容超過樂視想瞎了心
推薦
發(fā)表于 2015-6-12 17:10 | 只看該作者 | 來自浙江
圖片看不到啊
回復 支持 1 反對 0

使用道具 舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規(guī)則

Archiver|新帖|標簽|軟件|Sitemap|ZNDS智能電視網 ( 蘇ICP備2023012627號 )

網絡信息服務信用承諾書 | 增值電信業(yè)務經營許可證:蘇B2-20221768 丨 蘇公網安備 32011402011373號

GMT+8, 2024-11-8 14:57 , Processed in 0.068223 second(s), 15 queries , Redis On.

Powered by Discuz!

監(jiān)督舉報:report#znds.com (請將#替換為@)

© 2007-2024 ZNDS.Com

快速回復 返回頂部 返回列表