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簽收
由于電視是大件物品,所以建議您盡量不要委托他人代為簽收;如果他人代簽收,簽收后發(fā)現(xiàn)商品有運(yùn)輸造成的損壞或附件缺少問題,用戶將無(wú)法享受酷開電視的退換貨服務(wù)。
簽收之前,請(qǐng)您務(wù)必檢查以下事項(xiàng):
1、檢查外包裝上印有酷開TV的Logo或者廠家Logo的封帶是否完好,膠帶是否有二次封裝的痕跡;
2、檢查外包裝是否有明顯擠壓變形、受潮、破損狀況;
如果外包裝有上述情況,您可以選擇拒簽。
有的時(shí)候,順豐快遞員將電視到你家之后,會(huì)要求拆箱檢查屏幕是否損壞。如果屏幕有損壞,順豐會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)。
如果另有購(gòu)買掛架或者座架,需另行簽收。
拆箱
由于U系列電視有屏幕大小之分,所以電視的拆箱姿勢(shì)也各有不同。目前還沒有明顯界定去區(qū)分大屏小屏電視,酷開電視在49寸以上即為大屏電視,49寸以下為小屏電視。如果你的電視是大屏電視,則按照大屏電視拆箱方法。如果你的電視是小屏電視,則按照小屏電視拆箱方法。(以電視實(shí)際情況為準(zhǔn))
大屏電視拆箱方法:
1、割開外包裝箱的打包帶;
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2015-9-15 20:51 上傳
2、扣住電視外包裝箱兩側(cè)的孔,將外包裝箱往上提即可;
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3、抬出電視即可。
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小屏電視拆箱方法:
1、割開電視外包裝箱上的膠布,撬開盒子上的鐵釘;
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2、打開外包裝箱,拿出泡沫;
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3、抬出電視即可;
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如若開箱后遇到如下問題,請(qǐng)盡快聯(lián)系我們。
>>如果配件有缺失<<
1、在退換機(jī)時(shí)間內(nèi),用戶可以申請(qǐng)退換機(jī)事宜;
2、超過退換機(jī)時(shí)間,用戶可以聯(lián)系服務(wù)人員提供訂單信息以及收件人信息,服務(wù)人員經(jīng)核實(shí)后安排補(bǔ)發(fā)相關(guān)配件。
>>購(gòu)機(jī)收貨后如果電視外觀有劃痕或瑕疵<<
1、在退換機(jī)時(shí)間內(nèi)的,如果是人為原因,用戶需自己承擔(dān);
2、如果開箱驗(yàn)機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)屏劃痕,可以拒收。
>>屏幕發(fā)現(xiàn)碎裂或者花屏<<
1、屏幕發(fā)現(xiàn)屏碎,在簽收后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系順豐處理或者聯(lián)系賣家處理;如果超過退換機(jī)時(shí)間,需要用戶自行承擔(dān)換屏費(fèi)用;
2、屏幕發(fā)現(xiàn)花屏,可以在退換機(jī)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換機(jī);如果超過退換機(jī)時(shí)間,在保修期內(nèi)可以保修,超過保修期需要用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
>>自然碎屏與人為碎屏的區(qū)別<<
1、自然碎屏,一般為內(nèi)屏碎,不通電看不出屏碎,需要售后上門鑒定;
2、人為碎屏是指一般電視機(jī)有明顯的受力點(diǎn),電視機(jī)在不通電情況下和通電情況下均可看出屏碎。
安裝
由于U系列電視機(jī)型眾多,配件也會(huì)有不同。諸如U55、U50J等電視會(huì)配備底座。部分U系列機(jī)型配備一體式坐掛架,有的機(jī)型配備的是掛架。
如果你的電視配備的是掛架,建議預(yù)約售后師傅上門安裝。
底座您可選擇自行安裝,以下是安裝辦法:
1、小心將電視平整放置于干凈平整的軟布或軟墊上(可利用電視包裝袋),顯示屏朝下;以防電視和顯示屏損壞;
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2、如圖所示,根據(jù)座架的提示,將底座放入孔;
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3、將螺絲放進(jìn)孔內(nèi),用螺絲刀擰緊即可。
當(dāng)貝市場(chǎng)v3.7.7版截圖:
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