海信：將全方位質(zhì)量管控進(jìn)行到底

szyonghong · 發(fā)表于 2014-2-19 08:52

質(zhì)量箴言：

　　從最早期的黑白電視機(jī)，到小屏幕的彩色電視機(jī)，再到純平彩電、平板電視、3D電視，海信累計(jì)賣(mài)出了2億多臺(tái)電視，卻從未出現(xiàn)過(guò)一次批次性事故。作為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的佼佼者，海信的質(zhì)量理念就是“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以使企業(yè)一損俱損”，多年來(lái)視質(zhì)量為生命，不僅給海信帶來(lái)了榮譽(yù)，還加快了海信產(chǎn)品走向世界，同時(shí)不斷推動(dòng)了海信的轉(zhuǎn)型和變革

　　從一個(gè)小作坊到2009年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入560億元的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從單一電視產(chǎn)品到數(shù)字多媒體、家電、通信、智能交通等多產(chǎn)業(yè)并舉，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的地方品牌到產(chǎn)品覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際品牌，海信走過(guò)了一段質(zhì)量與品牌同步建設(shè)的漫漫征程。

　　2013年12月，海信集團(tuán)榮獲首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，其從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)研發(fā)再到售后服務(wù)的全方位質(zhì)量管理體系得到了專(zhuān)家的一致認(rèn)可。

　　多年來(lái)，海信集團(tuán)視質(zhì)量為企業(yè)生命線(xiàn)，全方位質(zhì)量管理是海信一直堅(jiān)持的質(zhì)量管理方法。為此海信建立了全方位的質(zhì)量管理體系，包括研發(fā)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量成本管理體系和節(jié)能降耗管理體系等質(zhì)量管理體系，并建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)量問(wèn)責(zé)制度，從而使質(zhì)量管理更科學(xué)、更有效，海信也因此在同行中脫穎而出。在新時(shí)期積極轉(zhuǎn)型變革向海外拓展的海信，成為中國(guó)品牌走向世界的又一張新名片。

　　研發(fā)是桶幫

　　2013年年終大盤(pán)點(diǎn)，評(píng)出的中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)年度最佳智能產(chǎn)品是海信蘋(píng)果派A8系列890至尊柜機(jī)，12月24日，工業(yè)和信息化部下屬的中國(guó)電子報(bào)社針對(duì)中國(guó)消費(fèi)電子電器市場(chǎng)年度盤(pán)點(diǎn)中，海信空調(diào)在最佳智能空調(diào)評(píng)比中拔得頭籌。

　　“一流的質(zhì)量來(lái)自一流的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的?！敝挥袕脑O(shè)計(jì)源頭把握住了質(zhì)量，才能確保批量生產(chǎn)、銷(xiāo)售給消費(fèi)者的產(chǎn)品是最好的。

　　2008年7月海信推出5.5厘米薄的LED液晶電視，還是當(dāng)時(shí)全球同類(lèi)產(chǎn)品中最薄的，而一年后的2009年，最薄的LED液晶電視，就可以做到2厘米以下了。厚度的驟減，帶來(lái)的是美觀(guān)、環(huán)保，但海信決沒(méi)有犧牲產(chǎn)品的功能，而是通過(guò)不斷進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和音質(zhì)模擬，最終實(shí)現(xiàn)了外觀(guān)與畫(huà)面、音質(zhì)的最佳組合。

　　海信認(rèn)為“好的產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的”，這超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程中控制和生產(chǎn)之后的質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理的理念。

　　在海信有近3000名研發(fā)人員嚴(yán)格按照這樣的理念，不僅從事產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)，而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計(jì)，成為把好海信產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的第一守護(hù)神。

　　質(zhì)量是桶底

　　海信的質(zhì)量觀(guān)里有一個(gè)基本理念，即“質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的桶底”。有了桶底，桶幫才能發(fā)揮作用，沒(méi)有質(zhì)量，一切設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售也都只是空談。視質(zhì)量為企業(yè)生命線(xiàn)的海信相信，質(zhì)量誠(chéng)信不僅是企業(yè)必須恪守的基本道德責(zé)任，而且是企業(yè)成本控制的根源，一旦企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，也就意味著這個(gè)企業(yè)面臨全面的生存危機(jī)。

　　在海信，“質(zhì)量”是直接評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)層的重要指標(biāo)，“質(zhì)量”是公司一把手要直接負(fù)責(zé)和監(jiān)控的，質(zhì)量問(wèn)責(zé)制度在海信集團(tuán)得到了從上至下的全面貫徹。比如所轄公司出現(xiàn)了質(zhì)量管理問(wèn)題，集團(tuán)質(zhì)量部有權(quán)直接處罰總經(jīng)理，甚至有權(quán)對(duì)分管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)做出降職、免職處理。

　　全方位的質(zhì)量管控讓海信的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，始終支撐了海信國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售規(guī)模的快速增長(zhǎng)。

　　即使在因國(guó)際金融危機(jī)外需不足的情況下，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海信平板電視連續(xù)多年高居市場(chǎng)份額第一位；在海外市場(chǎng)，海信電視的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率曾連續(xù)兩年超過(guò)50%。為了確保產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，海信已先后在北美、歐洲、非洲等地設(shè)立了海外研發(fā)中心，針對(duì)海外市場(chǎng)實(shí)行本土化設(shè)計(jì)和本土化檢測(cè)，針對(duì)海外市場(chǎng)實(shí)行本土化設(shè)計(jì)和本土化檢測(cè)，確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段就能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，全面提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平。

　　以北美市場(chǎng)為例，海信進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)從OEM開(kāi)始到自主品牌，產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。在北美銷(xiāo)售的產(chǎn)品海信均實(shí)行無(wú)條件退貨，包括那些沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，這是一種莫大的勇氣，這份勇氣正是來(lái)源于海信對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的自信。事實(shí)證明，就是在這樣苛刻的條件下，海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠(yuǎn)低于10%的行業(yè)平均水平，而且優(yōu)于世界知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　　質(zhì)量管理沒(méi)有終點(diǎn)

　　做企業(yè)和做人一樣，口碑是要用一輩子的行動(dòng)來(lái)證明的，過(guò)硬的質(zhì)量就是一個(gè)企業(yè)的立足之本，一個(gè)品牌要在市場(chǎng)上被認(rèn)可被喜愛(ài)，質(zhì)量管理在任何時(shí)候只能越來(lái)越嚴(yán)格，而不能有半點(diǎn)松懈。

　　海信董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為：“質(zhì)量管理既要科學(xué)，又要嚴(yán)格。在質(zhì)量問(wèn)題上心軟的結(jié)果，就是產(chǎn)品在市場(chǎng)上沒(méi)有立足之地?！?/font>

　　“‘質(zhì)量猶如人品’，我們要求用做食品應(yīng)有的良心來(lái)保證海信產(chǎn)品的質(zhì)量，在質(zhì)量管理工作中必須引入質(zhì)量道德評(píng)價(jià)。那些不顧質(zhì)量降成本、任由低質(zhì)產(chǎn)品入市的做法，往往不是因?yàn)橹贫群凸芾淼牟煌晟扑?，而是缺乏?duì)質(zhì)量道德的理解。”海信總裁于淑珉說(shuō)。海信始終認(rèn)為，提高產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)實(shí)在在的做一些對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)有益的事情。同時(shí)，提高質(zhì)量還可以減少?gòu)U舊電子垃圾的產(chǎn)生、環(huán)境的污染和能源的消耗，不僅減少了社會(huì)財(cái)富的浪費(fèi)，還增加了企業(yè)的效益，從而解決企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的難題。

　　因此，海信將質(zhì)量管理工作上升到了履行社會(huì)責(zé)任的高度，努力做一個(gè)有良知的企業(yè)，將質(zhì)量管理進(jìn)行到底。

　　也正是基于多年來(lái)認(rèn)真踐行質(zhì)量誠(chéng)信的社會(huì)承諾，海信的質(zhì)量工作取得了突出成效。有可靠的質(zhì)量保障，再加上對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的孜孜以求，海信的品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力愈發(fā)強(qiáng)勁，我們有理由相信，海信會(huì)讓我們的居家生活越來(lái)越美好。

yifukang · 發(fā)表于 2021-5-27 05:32

我不為樓主這樣的標(biāo)題所吸引，也不是被帖子的內(nèi)容所迷惑。我不是來(lái)?yè)屔嘲l(fā)的，也不是來(lái)打醬油的。我不是為樓主吶喊加油的，也不是對(duì)樓主進(jìn)行圍堵攻擊的。我只是為了每天積分默默奮斗。

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