轉(zhuǎn)帖天貓魔盒換貨問題！所有買墨盒的朋友請注意?。。。?/span>

牛奶咖啡 · 發(fā)表于 2014-2-20 19:22

我是在淘寶別人手里買的魔盒，年前有問題，打0571-81683766，客服說可以換貨，還給我發(fā)了郵件，發(fā)了快遞回去的地址。
考慮過年看電視就沒有快遞回去。娘后聯(lián)系客服，說要和“天貓官方旗艦店”旺旺聯(lián)系，于是馬上聯(lián)系，結(jié)果只回了兩句話，問題根本沒有解決。截圖為證：
轉(zhuǎn)帖天貓魔盒換貨問題！所有買墨盒的朋友請注意?。。?！

再打電話0571-81683766，客服說，我是從別人手里買的，就沒有售后，沒有退換貨的服務(wù)。
到發(fā)帖為止，旺旺依然沒有消息。
我想請問，我從淘寶買的就沒有售后，這個很奇怪啊。打個比方，你買手機送給朋友，那手機有問題了，你的朋友就不能享受售后了？請問，這是什么邏輯呢？

vov · 發(fā)表于 2014-2-20 19:30

強烈支持樓主ing……

℡飄·小蝸 · 發(fā)表于 2014-2-20 20:03

強烈支持樓主ing……

tjj967 · 發(fā)表于 2014-2-20 21:42

本帖最后由 tjj967 于 2014-2-20 21:43 編輯

一看就是不正規(guī)、小家子氣淘寶（天貓）！應(yīng)該是只要是有可查SN號的天貓魔盒，一年內(nèi)出問題直接換新，超過一年有償換新貨或成本維修！

ScotGu · 發(fā)表于 2014-2-21 15:55

問題是天貓有賣過魔盒么。。
一直是0.1或0.01+積分換的。。

而且這個規(guī)則好像早就寫在售后了吧。。我記得看到過。
天貓這么做就是為了防止黃牛。

這規(guī)則都不知道還玩天貓魔盒。。。

總結(jié)：買二手盒子前要跟賣家說好，負責(zé)售后的中轉(zhuǎn)工作。。

33415790 · 發(fā)表于 2014-2-22 14:04

哦?。。。。。。。。?！

staticfield · 發(fā)表于 2014-2-24 14:37

從哪轉(zhuǎn)的？如果是我的話直接告訴客服電話錄音。315快到了，正好借這個機會打315熱線，上315網(wǎng)站咨詢下這類典型案例的消費者權(quán)益問題。如果受法律保護，那售后的規(guī)則就是無效的。

首先消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定贈品都是有三包的，何況這還不是贈品，是花了積分，淘金幣或者0.01元等等買來的，那就屬于商品。

其次電子商品保修以發(fā)票日期來看，沒有發(fā)票以SN序列號查到的出廠日期或者激活日期來算。沒有SN，沒有發(fā)票，蓋了章的保修單可以找蓋章單位去保修。也就是說以購買證明而不是誰買的來確實是否保修。即使是自己購買的，如果三無，照樣不保修。別人幫買的，有發(fā)票或者其它依據(jù)，就可以保修。天貓沒發(fā)票本身就屬于打擦邊球，1分錢也是錢，利息還要交利息稅呢。而且保修卡是擺設(shè)嗎？讓那些買港行美版歐版手機的情何以堪？那些實體店購買的又如何證明自己不是從別人那里買的二手商品？

juanjuan521 · 發(fā)表于 2014-3-12 11:33

我只是路過打醬油的。

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