路由寶出現(xiàn)故障處理后的簡單處理方法

jhddxb · 發(fā)表于 2016-8-7 22:36

人吃五谷雜糧，難免有個(gè)小痛小?。?a href="http://gotdoctom.com/bbs-184-1.html" target="_blank" class="relatedlink">路由寶由成百上千個(gè)零件組成，也會(huì)碰到這樣或者那樣的故障；再加上軟件系統(tǒng)（固件），出現(xiàn)故障也在所難免。從不同程度上來說，安裝、配置、使用路由寶還算一個(gè)“技術(shù)活”，在目前軟件設(shè)計(jì)還不能達(dá)到三歲小孩拿起就能用的階段，對碰到故障如何簡單、有針對性的進(jìn)行引導(dǎo)處理就變得十分的必要。在開貼前重申一下：該貼不涉及優(yōu)金幣獲取方面的任何問題處理，僅僅針對路由寶路由部分的軟硬件處理引導(dǎo)！
首先，故障的處理需區(qū)分你的路由寶是在保修期內(nèi)還是已過保，兩種狀態(tài)處理的方式也有不同。
保期內(nèi)：
在保修期內(nèi)，如果你的路由寶遇到以下（但不限于）故障：路由指示燈全滅（非軟件關(guān)閉情況）、路由無法連接（包括無線和有線連接方式）、無法正常上網(wǎng)（包括PPoE撥號不成功、動(dòng)態(tài)IP無法獲取、DNS解析錯(cuò)誤等）、無WiFi信號（非軟件關(guān)閉情況）、無規(guī)則斷線、無規(guī)則重啟、死機(jī)、APP檢測出現(xiàn)TF卡異常等等。請按下面方式進(jìn)行處理：
1、軟件方面：路由寶和其他路由一樣，由硬件和軟件部分組成，軟件運(yùn)行不正常同樣會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)上述故障，作為在保內(nèi)的路由，你只需要做如下操作：
a、將路由寶恢復(fù)出廠設(shè)置（在管理界面點(diǎn)擊恢復(fù)出廠設(shè)置或者按reset鍵進(jìn)行恢復(fù)，具體請參考產(chǎn)品說明書）；
b、恢復(fù)出廠后重啟路由（一般會(huì)在恢復(fù)后自動(dòng)重啟，如果重啟失敗請手動(dòng)操作，將路由電源拔出，間隔8秒后再重新接入）；
c、根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新設(shè)置上網(wǎng)及無線等參數(shù)（優(yōu)酷賬號捆綁等可以在此項(xiàng)工作后再進(jìn)行設(shè)置）；
d、設(shè)置后保存相應(yīng)設(shè)置，再次重啟路由（可參考c步驟）。
在進(jìn)行以上四項(xiàng)操作后，如路由仍存在故障，請往下看----》
2、硬件方面：在上述軟件恢復(fù)仍未解決問題的前提下，可以考慮硬件問題。路由寶官方套件除了主機(jī)之外就只有一個(gè)外置電源適配器，在保期內(nèi)切記勿自行拆卸主機(jī)或電源適配器！請按下面方式進(jìn)行處理：
a、家里有萬用表的童鞋（沒有的請略過此條，直接看下一條），將萬用表置為DC 20V檔，測量適配器輸出，沒有或者電壓低于12V即為適配器故障；
b、替換法，即用同規(guī)格參數(shù)的電源適配器進(jìn)行替換測試，這個(gè)必須注意輸出插頭正負(fù)極，以及輸出電壓和功率，具體可以參考我以前的帖子。如果你確實(shí)是一個(gè)電子小白（看不懂帖子），我建議你直接跳過硬件檢測的所有步驟，直接進(jìn)入下一程序。
在對路由寶的唯一配件進(jìn)行檢測或替換后，如故障依舊，下面進(jìn)行報(bào)修程序----》
按照消法，產(chǎn)品本著誰銷售誰售后原則進(jìn)行，就是說誰賣給你的路由寶，找誰進(jìn)行售后。根據(jù)三包規(guī)定，路由寶的保修期為1年，7天內(nèi)為退貨期，15天內(nèi)為換貨期。路由寶的官方直接銷售渠道有優(yōu)酷土豆智能硬件官網(wǎng)。
在優(yōu)酷土豆智能硬件官網(wǎng)購買的售后請聯(lián)系：4008058811。
總結(jié)一下：在保修期內(nèi)的路由寶如果出現(xiàn)故障，在軟件方面就是恢復(fù)出廠然后重新設(shè)置，硬件方面就只考慮外置電源甚至不用考慮硬件部分，如果故障依舊，直接聯(lián)系售后。所以論壇管理及版主對多數(shù)故障求助貼的回復(fù)都是建議恢復(fù)出廠后重新設(shè)置（當(dāng)然還包括升級固件，但是如果固件已是最新版本，此操作就可以略過，客戶可以不再進(jìn)行操作），因?yàn)樽鳛橐话憧蛻?，做到這一步還未解決問題的話，剩下的就是售后的問題了。
已過保：
如果你的路由寶已經(jīng)過了保修期，在上述操作仍未能解決故障的話，有三種選擇：
一、付費(fèi)進(jìn)行售后或者維修，這個(gè)不再具體闡述，聯(lián)系方式請參考上述報(bào)修環(huán)節(jié)；
二、不再折騰，墊桌腳或者丟垃圾桶：（，這個(gè)就不說了；
三、自己折騰，這個(gè)小白基本可以略過，有基礎(chǔ)的可以繼續(xù)往下看：
1、軟件方面：相對于硬件，路由軟件出現(xiàn)的問題概率一般來說要比硬件高（在產(chǎn)品使用的前兩年，兩年后進(jìn)入維修期除外），所以首先考慮在軟件上進(jìn)行恢復(fù)。目前路由寶固件比較封閉，資源共享不多。
a、如果你之前已經(jīng)刷入 Breed ，可以用相應(yīng)的固件或者自己備份的固件進(jìn)行重新寫入；
b、如果沒有Breed，可以采用編程器寫入方式寫入編程器固件進(jìn)行恢復(fù)（寫入固件前也可以先寫入Breed，方便以后折騰），但是這個(gè)需要一定的電子基礎(chǔ)，自己搞不定的可以在當(dāng)?shù)卣沂謾C(jī)維修或者電子愛好者幫忙，馬家也有相應(yīng)的救磚服務(wù)，花點(diǎn)money罷了。
能進(jìn)行以上兩項(xiàng)折騰的，基本玩路由也到一定境界了，具體我就不詳細(xì)說了，下面簡單說說硬件部分。
2、硬件方面：在硬件方面出現(xiàn)問題，一般建議只考慮四個(gè)方面的問題，維修也僅僅建議到器件級別，當(dāng)然你是高手，能進(jìn)行芯片級維修就另當(dāng)別論了。
a、外置電源故障，這個(gè)很好判斷，會(huì)修的就修一下，不會(huì)的就直接買一個(gè)；
b、內(nèi)置電源故障，路由寶內(nèi)部供電采用DC-DC方式，整體檢測和維修難度不高，而且電源也是路由硬件高發(fā)區(qū)域，尤其是不間斷長時(shí)間使用；
c、TF卡故障，出現(xiàn)此類故障，一是TF卡損壞，換張新卡，格式化（fat32格式），路由恢復(fù)出廠重啟即可；二是卡座損壞，包括接觸不良、觸點(diǎn)銹蝕或斷裂等等，更換一個(gè)卡座即可；
d、CPU散熱問題，路由寶采用聯(lián)發(fā)科的7620A主控，這片主控本身發(fā)熱不大，但是也不排斥環(huán)境溫度太高造成路由工作不穩(wěn)或者死機(jī)重啟故障，遇到此問題在主控貼上散熱片加強(qiáng)散熱即可解決。
除了以上四個(gè)方面，還有諸如flash芯片、ram芯片甚至主控等故障的維修，但是這些已經(jīng)屬于芯片級的維修，尤其是主控，一般就不建議再深入進(jìn)行。
以上就是路由寶碰到故障的一些簡單的處理引導(dǎo)，小白的話就看看第一部分就好了，更深入的處理及折騰，本人歡迎和各位壇友一同探討學(xué)習(xí)。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-8-8 09:49

這個(gè)不錯(cuò) 正需要這個(gè)呢！感謝樓主的分享！

› 智能家居 / NAS / 路由 / 開發(fā) / 音響 › 智能路由器論壇

路由寶出現(xiàn)故障處理后的簡單處理方法

路由寶出現(xiàn)故障處理后的簡單處理方法

相關(guān)帖子