廣電機(jī)頂盒常見故障判斷與維護(hù)

一、分配器故障：1.分配器部分端口壞。室內(nèi)部分房間收看正常，多媒體盒處更換分配器端口，故障現(xiàn)象互換。2.分配器壞。所有房間都出現(xiàn)故障，多媒體盒處更換分配器端口無效，更換分配器故障恢復(fù)。

二、分配器端-5線頭未做好。多媒體盒處碰一下線頭，故障恢復(fù)一下，沒過多久又出現(xiàn)故障。檢查線頭，屏蔽層是否與銅芯有所接觸，如接觸，重做頭子；拿掉頭子，輕輕搖動(dòng)銅芯是否牢固，如有斷痕，就需重做頭子。

三、面板故障。機(jī)頂盒的信號(hào)線插進(jìn)面板比較松，建議更換面板，部分頻段未接觸就會(huì)造成部分臺(tái)馬賽克。檢查面板連接線時(shí)候做好，部分面板根據(jù)接線方法效果不一。

四、信號(hào)連接線損壞。機(jī)頂盒連接面板的信號(hào)連接線是傳輸數(shù)字信號(hào)的，任何凹折都會(huì)引起機(jī)頂盒接收信號(hào)不良。

五、暗埋線故障。分配器端拉一條線連接到機(jī)頂盒，故障恢復(fù)，重新做-5頭，重新接面板換面板都無效，說明暗埋線路故障，需重新布線。

六、機(jī)頂盒故障。把機(jī)頂盒拿到信號(hào)好的房間，即原本能正常收看的房間，故障還是沒有恢復(fù)。

因進(jìn)線信號(hào)OK，如出現(xiàn)全部臺(tái)馬賽克，絕大部分原因是機(jī)頂盒引起。

一、機(jī)頂盒故障。在信號(hào)存在的情況下，機(jī)頂盒顯示無信號(hào)，該現(xiàn)象較常見。

二、分配器故障。把進(jìn)線與室內(nèi)線搭起來，出現(xiàn)圖像，更換分配器后故障恢復(fù)。

三、室內(nèi)線路斷。

1.連接線路斷。檢查機(jī)頂盒信號(hào)線是否連接，面板內(nèi)連接線是否脫出，多媒體盒處-5線頭是否連接完好。

2.暗埋線斷。在可見連接線路都確定連接好的情況下還是無信號(hào)，從分配器端重新連接一條線到機(jī)頂盒，故障恢復(fù)，暗埋線斷，需重新布線。

搜臺(tái)頻率403為一般用戶，頻率538包含403搜臺(tái)節(jié)目+境外頻道等，多出來的頻道也是付費(fèi)頻道。修改頻率密碼：1234

恢復(fù)出廠需輸入密碼8888?；謴?fù)出廠后關(guān)掉電源并重新開啟，機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)搜臺(tái)，默認(rèn)頻段403。

因機(jī)頂盒各有差異，部分密碼也許不一樣，總的來說就這幾個(gè)：1234、8888、000000。

一、遙控器故障。先更換遙控器電池，更換后還是無法遙控，拿好的遙控器可以遙控，即原遙控器壞，到數(shù)字電視營(yíng)業(yè)廳購買20元/個(gè)，保修（包換）1年。

二、機(jī)頂盒故障。遙控器拿到別的地方可以使用，好的遙控器拿過來也無法使用，即機(jī)頂盒故障。

ⅰ線路問題。1.使用EOC設(shè)備。EOC設(shè)備第二盞燈RISS閃紅燈，信號(hào)偏低，需調(diào)大該線路信號(hào)，慢閃綠燈即可。2.LAN入戶。如是全新網(wǎng)線，問題大部分出在水晶頭上；如是室內(nèi)線使用原有線路，線路較長(zhǎng)，線路環(huán)境較差，以及15年以上的網(wǎng)線建議換線；如有斷線，檢查網(wǎng)線雙通是否完好。

ⅱ機(jī)頂盒故障。機(jī)頂盒網(wǎng)線接口故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定。

一、線路問題。1.使用EOC設(shè)備。EOC設(shè)備連接線都正常，設(shè)備第二盞燈RISS綠燈快閃，直接從分配器拉線到EOC輸入口，如閃綠燈慢閃，則線路故障。如是紅燈慢閃，需調(diào)節(jié)該條線路點(diǎn)播信號(hào)，直到閃綠燈慢閃為止。2.LAN入戶。在線路都好的情況下，就只有OUN數(shù)據(jù)配錯(cuò)，更改數(shù)據(jù)即可。如線路有連接處，需檢查網(wǎng)線雙通，水晶頭順序是否正確。

二、面板問題。部分面板有放大信號(hào)的功能，一般放大信號(hào)頻段在800以下，而點(diǎn)播信號(hào)在900+，直接過濾了造成無法點(diǎn)播，需更換面板。

三、機(jī)頂盒故障。線路都好的，數(shù)據(jù)也正確的情況下就只有機(jī)頂盒故障了，概率較前2個(gè)大。

寧波數(shù)字電視咨詢、報(bào)修、投訴熱線：96371。處理超簡(jiǎn)單故障，因?yàn)榭头]一點(diǎn)技術(shù)含量；報(bào)告相關(guān)故障情況；以及服務(wù)態(tài)度投訴。

機(jī)頂盒壞了建議到解放南路營(yíng)業(yè)廳去維修，上門維修不進(jìn)行機(jī)頂盒一切部件維護(hù)，只進(jìn)行換舊機(jī)頂盒（廠房批量維修后），故障率較高。

對(duì)于機(jī)頂盒不滿意，多次換過還是頻繁出現(xiàn)故障，工程師上門維修不到位，服務(wù)態(tài)度極其惡劣的情況，多次投訴96371無果，建議12315熱線，情況會(huì)很快由高技術(shù)人員解決。

現(xiàn)在高清電視是主流，點(diǎn)播互動(dòng)是趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)是必須的，以舊換新是騙錢的。so 如何組合看你自己了。

個(gè)人方案：多個(gè)房間，多臺(tái)高清電視，一個(gè)機(jī)頂盒，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)路由器，多臺(tái)電腦主機(jī)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視軟件，一份有線電視費(fèi)，一份網(wǎng)費(fèi)over。