關(guān)于E360E、E5ERS、E200E、E361W百視通后臺升級 芒果TV軟件指導(dǎo)書

關(guān)于E360E、E5ERS、E200E、E361W系列產(chǎn)品采用百視通影視資源，百視通停止服務(wù)后，會導(dǎo)致上述型號無法通過網(wǎng)絡(luò)看在線影視可能導(dǎo)致用戶投訴，經(jīng)研究院與芒果TV合作開發(fā)新軟件后，將百視通影視資源切換成芒果TV影視資源，解決上述機(jī)型無法觀看在線影視的問題。

E360E、E5ERS、E200E、E361W此次解決的是七個機(jī)芯，分別是：8S16、8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76等機(jī)芯。只需下載對應(yīng)的軟件升級就可以切換到芒果TV，流程如下：

一、軟件下載地址：

8S16機(jī)芯芒果TV下載地址:  http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/E360-8S16.rar

R系列機(jī)芯芒果TV軟件（創(chuàng)維技術(shù)網(wǎng)）下載地址:http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/mgTV.rar

R系列機(jī)芯芒果TV軟件（百度網(wǎng)盤）下載地址：（推薦）

http://pan.baidu.com/s/1dDY0zBj

二、升級操作方法：

所有升級強(qiáng)烈建議采用本地升級

1、8S16機(jī)芯升級操作方法：

請下載8S16升級文件，解壓后，將升級文件“E360_Upgrade.bin”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無分區(qū)U盤。

本地升級方法（強(qiáng)烈推薦采用此方法）

選擇主頁的“設(shè)置”功能后進(jìn)入“高級設(shè)置”→“本地升級”，然后根據(jù)菜單提示升級，整個升級時間約3分鐘。

圖1：進(jìn)入升級界面：主頁—系統(tǒng)設(shè)置—高級設(shè)置—本地升級

圖2：升級操作

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2016-8-16 15:02 上傳

用這種方式進(jìn)行升級時，升級過程中電視機(jī)黑屏，電視進(jìn)入升級階段，此時指示燈閃爍，升級時間約3分鐘，升級時不能對電視進(jìn)行操作，請等待電視自動重啟，升級過程中，請勿在這個階段關(guān)機(jī)，以避免由于數(shù)據(jù)拷貝出錯導(dǎo)致的系統(tǒng)異常。

第一次啟動耐心等待，稍后電視即可正常，測試在線電影是否正常，如果顯示如下：

如果沒有升級成功，請檢查USB是否識別，然后再確認(rèn)U盤是否符合要求并且根目錄下存在需要的文件，或者使用其他U盤再試一下。

方式二：使用鍵控板強(qiáng)制升級（不建議用戶用此方法操作）

如果只需要升級主程序，將E360_Upgrade.bin存入U盤的根目錄，將U盤插入電視機(jī)的USB端口。按住“頻道+”交流開機(jī)，幾秒后松手，即可開始升級。

此次導(dǎo)入涉及到R系列的6個機(jī)芯（如：8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76），4個機(jī)型（E360E、E5ERS、E200E、E361W），共35個配屏，為了減少管理軟件的壓力，將配屏相近的機(jī)型程序做成通用（畫質(zhì)會略有差異），整理出來11個程序打包下載，下載解壓后，每個文件夾下都有說明文檔說明適用的機(jī)芯、機(jī)型、配屏（注意：冠捷代工的機(jī)器，程序沒有驗(yàn)證）。

請下載R系列升級文件，解壓后，將對應(yīng)機(jī)型、機(jī)芯、配屏的升級文件“install.img”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無分區(qū)U盤。

第一種：強(qiáng)制升級法：把文件名修改為install_keypad.img存放到U盤根目錄，插入電視，斷電，按住面板“菜單”鍵不放，通電，指示燈閃后放手。出現(xiàn)進(jìn)度條即可升級。

第二種：工廠菜單升級（推薦此方法升級）

升級文件install.img名不要修改，直接放在U盤根目錄下，按住面板上的音量減，減到0不放，同時按遙控器的“屏顯”，即可進(jìn)入工廠模式，在工廠模式下找到"升級"選項(xiàng)，按右鍵點(diǎn)擊升級，然后點(diǎn)擊確認(rèn)升級，進(jìn)入升級模式。

三、MAC地址認(rèn)證異常處理：

由百視通切換芒果TV后，由于芒果TV對電視機(jī)的MAC地址將會重新認(rèn)證，如下圖：

如進(jìn)入芒果TV顯示：MAC地址認(rèn)證異常，請將此MAC地址記錄下來，拔打服務(wù)熱線95105555進(jìn)行報備，每（周一）報備一次，兩工作日內(nèi)可以開通影視內(nèi)容！

四、常見問題及解決方案

    答：所下載的升級文件，不能放在U 盤中的文件夾里面。把文件復(fù)制出來就好。建議先下載到電腦，再發(fā)送到U 盤。

    2：下載的升級文件，在電腦上打不開？

    答：bin 或img 文件，屬于電視專屬識別。無需在電腦上打開。

    3：在電視上選擇了本地升級，再按《確認(rèn)》鍵時，總是返回到《取消》上？

    答：屬于U 盤識別不良，建議格式化，或換個U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。

    4：電視選擇本地升級后，黑屏幾秒鐘馬上又亮起來？

    答：屬于U 盤識別不良，建議格式化，或換個U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。

    5：電視選擇本地升級后，黑屏超過5 分鐘，甚至更長都不成功？（重要）

    答：此問題屬于升級過程，文件的讀取上出現(xiàn)了某些沖突，千萬不能拔下U 盤（否則再次開機(jī)時會停留在開機(jī)畫面）。

    解決方法：拔下電源線，再重新插上，此時關(guān)注電視的電源指示燈：如果亮紅燈，請按遙控器上待機(jī)鍵，此時電視會重新升級（升級過程燈會閃爍一會兒）。

   6：已經(jīng)升級成功，在線電影進(jìn)入提示MAC 認(rèn)證異常？（重要）

    答：如果之前已經(jīng)撥打過95105555 進(jìn)行MAC 登記，則等待約每周3-4天 左右可以進(jìn)去點(diǎn)播。

    溫馨提示：升級后，務(wù)必重新設(shè)置一下網(wǎng)絡(luò)，否則即便MAC 認(rèn)證了，也會提示異常。

    7：升級后，芒果TV 點(diǎn)播很卡？

    答：使用有線網(wǎng)絡(luò)連接，排除無線信號弱的原因。

    8：升級后，電視整個屏幕倒置過來了？

    答：屬于個別現(xiàn)象，R機(jī)芯可升級相對應(yīng)軟件，S機(jī)芯進(jìn)工廠模式調(diào)整屏參即可。

    9：升級后，點(diǎn)播時出現(xiàn)某些問題？

    答：撥打客服電話0731-88332525 報障。