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問題一：電視沒有彈出會(huì)員領(lǐng)取窗口，無法領(lǐng)取會(huì)員。
第一、你的電視是A2。
A2不彈出領(lǐng)取框，一般是由于系統(tǒng)版本是5.2(深藍(lán)色背景)，需要把電視升級(jí)到5.5(淺蘭色背景)之后才會(huì)彈出領(lǐng)取框。
如何升級(jí)?點(diǎn)擊首頁，遙控器左鍵調(diào)出菜單，選擇【設(shè)置】--【系統(tǒng)升級(jí)】進(jìn)行在線升級(jí)，之后再對(duì)電視聯(lián)網(wǎng)登錄賬號(hào)即可完成會(huì)員領(lǐng)取。
注意，假如在5.2已經(jīng)登錄過賬號(hào)了，在5.5的領(lǐng)取處可能會(huì)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)異常請(qǐng)稍后再試”的提示，可以直接去會(huì)員中心登錄賬號(hào)即可。
第二、你的電視是G7。
G7不彈出領(lǐng)取框有很多種情況，首先你可以先嘗試一下恢復(fù)出廠設(shè)置再聯(lián)網(wǎng)嘗試一下。
如果還是不行的話，可能是電視ID出現(xiàn)了異常，建議回復(fù)你的電視激活I(lǐng)D方便我們?yōu)槟樵兘鉀Q。
問題二：領(lǐng)取完之后看不了VIP，顯示成功但是看不了。
1、愛奇藝的領(lǐng)取完會(huì)員之后，必須要在電視上登錄當(dāng)時(shí)領(lǐng)取的賬號(hào)才可以使用會(huì)員服務(wù)。
2、電視上有部分影片是需要單獨(dú)付費(fèi)的，會(huì)員也是一樣要付費(fèi)的喲~
3、如果電視出現(xiàn)的是3007報(bào)錯(cuò)、播放失敗等等，一般都是網(wǎng)絡(luò)問題。建議給把電視連接有線連網(wǎng)或在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里面將動(dòng)態(tài)IP改成靜態(tài)IP，然后把DNS改成114.114.114.114,之后重啟電視即可。
如果還是都不行的話，請(qǐng)?zhí)峁┘せ領(lǐng)D地址給我們，我們將根據(jù)后臺(tái)查詢來分析問題。在反饋問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)要求提供系統(tǒng)版本、電視型號(hào)（機(jī)型）、電視機(jī)芯、電視ID（也叫電視MAC）。那么究竟在哪兒找這些東西呢？
5.0系統(tǒng)查看方法：
打開電視后，在【設(shè)置】--【關(guān)于本機(jī)】中查看，打開后就可看到電視系統(tǒng)版本和電視ID、電視型號(hào)和機(jī)芯。
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備注：
1、型號(hào)一欄是 電視型號(hào)+機(jī)芯；
2、酷開系統(tǒng)為當(dāng)前系統(tǒng)版本；
4.X系統(tǒng)查看方法：
打開電視后，通過遙控器打開【我的】----【電視管家】--【系統(tǒng)模塊】--【系統(tǒng)信息】中查看，一般在最下面可看到電視系統(tǒng)版本和電視ID、電視型號(hào)和機(jī)芯。
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當(dāng)你的電視卡死不能用時(shí)，查看機(jī)型機(jī)芯的辦法：
當(dāng)電視卡死時(shí)，如何查看機(jī)芯機(jī)型？
其實(shí)在電視背后就標(biāo)簽上就有標(biāo)注哦！具體如何查看，請(qǐng)看下面的圖：
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問題三：有VIP領(lǐng)取彈窗，但是登陸不上賬號(hào)/通過影視中心登陸不上。
出現(xiàn)此種情況可能是后臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)異常導(dǎo)致。我們也會(huì)在第一時(shí)間對(duì)異常情況進(jìn)行分析和解決。
出現(xiàn)此情況的朋友們不要著急，請(qǐng)?zhí)峁┘せ領(lǐng)D地址備注你的情況給我們，我們將根據(jù)后臺(tái)查詢來分析問題。
電視MAC查看方法：同上
問題四：顯示沒資格領(lǐng)取VIP。
出現(xiàn)此種情況一般是領(lǐng)取贈(zèng)送的【愛奇藝手機(jī)黃金VIP】。出現(xiàn)這個(gè)提示，表示此次手機(jī)黃金VIP已經(jīng)被領(lǐng)取過了?？梢詥栆幌录依锲渌擞袥]有領(lǐng)取過，或者是不是在安裝的時(shí)候售后工程師幫忙領(lǐng)取過了。
如果還是無法確定，可以提供你的激活I(lǐng)D備注你的情況給我們，我們?yōu)槟悴樵兪欠褚呀?jīng)被領(lǐng)取以及領(lǐng)取的賬號(hào)。
友情提示：
1、愛奇藝手機(jī)黃金VIP會(huì)員，需在30天內(nèi)領(lǐng)取才有效。
2、假如你是使用的手機(jī)號(hào)碼領(lǐng)取黃金VIP，領(lǐng)取之后必須在7天內(nèi)去注冊，否則會(huì)員權(quán)益會(huì)失效。
3、愛奇藝電視端會(huì)員權(quán)益是與賬號(hào)綁定的，請(qǐng)?jiān)陬I(lǐng)取的時(shí)候一定要用自己的QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)領(lǐng)取。會(huì)員一旦領(lǐng)取之后與賬號(hào)綁定，不可以將會(huì)員轉(zhuǎn)移到其他賬號(hào)。
4、如果觀看了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)看會(huì)員電影又收費(fèi)了，建議檢查一下賬號(hào)是否是當(dāng)時(shí)自己領(lǐng)取的賬號(hào)，重新登錄回原來的賬號(hào)即可?？梢栽跁?huì)員中心查看[奇異果]上是否有【已開通】角標(biāo)和會(huì)員到期時(shí)間。
5、假如你使用的QQ掃碼領(lǐng)取，建議QQ號(hào)昵稱一定要簡單不包含字符表情，不然容易發(fā)生賬號(hào)退出的情況。
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發(fā)表于 2016-11-14 17:56
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