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用戶加速流失,有線電視要深刻反思18個(gè)問(wèn)題

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樓主
發(fā)表于 2016-11-30 19:23 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自浙江
大家都知道的一個(gè)很大的事實(shí)是:現(xiàn)在,有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的用戶,總體上,呈現(xiàn)出“加速流失”的這么一個(gè)態(tài)勢(shì)。
對(duì)于這種狀況/形勢(shì),有廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,甚至將其形容為:有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的后需進(jìn)一步發(fā)展,已經(jīng)到了一個(gè)非常危急/緊要的關(guān)頭。

于是,在這種非常危急的形勢(shì)之下,小編了解到,幾乎所有的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司都對(duì)自身進(jìn)行了反思,而且,有的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的對(duì)于自己的反思是非常、相當(dāng)、極為深刻的!比如下文之中的相關(guān)內(nèi)容:

對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)糟糕的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,有人說(shuō)是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司“重建輕維(只重視建設(shè),而輕視維護(hù))”,有人說(shuō)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司“既不重視建設(shè),也不重視維護(hù)”……。

前者不會(huì)抱怨技術(shù),注意有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量,但不注重維護(hù)有線電視網(wǎng)絡(luò)或一直保持有線電視網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

后者認(rèn)為有線電視網(wǎng)絡(luò)公司根本不重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量,只重視招標(biāo);因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好,就推脫為“技術(shù)落后”,如:明明是同軸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)質(zhì)量不好,有線電視網(wǎng)絡(luò)公司卻推脫為“技術(shù)不好”,現(xiàn)在改為建設(shè)FTTH(光纖到戶)網(wǎng)絡(luò)了,還是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好,有線電視網(wǎng)絡(luò)公司又推脫為“出口質(zhì)量不好”……,就更別說(shuō)維護(hù)了……

所以,對(duì)于有線電視網(wǎng)絡(luò)公司而言,應(yīng)該要好好地捫心自問(wèn)一下以下的至少18個(gè)問(wèn)題:

用戶加速流失,有線電視要深刻反思18個(gè)問(wèn)題
你重視有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量嗎?
你的建設(shè)材料實(shí)際驗(yàn)收過(guò)嗎?
驗(yàn)收質(zhì)量與招標(biāo)要求的質(zhì)量有多大差距?
材料質(zhì)量不合格,你退過(guò)貨嗎?
你的建設(shè)隊(duì)伍是“清包”,還是其它?
如果是“其它”,如何保證質(zhì)量?
你的有線電視網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)建工程驗(yàn)收嗎?
驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格嗎?
驗(yàn)收的儀器和儀表自身年檢嗎?
你的有線電視網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收指標(biāo)進(jìn)系統(tǒng)嗎?
這些系統(tǒng)維護(hù)人員能調(diào)用嗎?
維護(hù)人員維護(hù)有線電視網(wǎng)絡(luò)或排障后,重新測(cè)試網(wǎng)絡(luò)嗎?
重新測(cè)試的結(jié)果進(jìn)系統(tǒng)嗎?
你的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維有網(wǎng)管支持嗎?
是有線電視網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)劣化的主動(dòng)維護(hù),還是出現(xiàn)故障后的被動(dòng)維護(hù)?
你能說(shuō)過(guò)某一節(jié)點(diǎn)此時(shí)此刻的有線電視網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)嗎?
你的有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工具、儀器、儀表配全了嗎?
你的光熔接機(jī)自身的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)嗎?
你在大叫“網(wǎng)絡(luò)出口質(zhì)量”前,能先保證你的有線電視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題或達(dá)標(biāo)嗎?……

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沙發(fā)
發(fā)表于 2016-11-30 19:35 | 只看該作者 | 來(lái)自江蘇
很給力,ZNDS有你更精彩!
板凳
 樓主| 發(fā)表于 2016-11-30 19:40 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江
地板
發(fā)表于 2016-11-30 20:00 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
看看他們?cè)趺捶此嫉摹?。?!?/td>
5#
發(fā)表于 2017-1-5 22:34 | 只看該作者 | 來(lái)自遼寧
精華內(nèi)容,樓主V5!
6#
發(fā)表于 2017-1-13 09:26 | 只看該作者 | 來(lái)自湖南
看看你總結(jié)的
7#
發(fā)表于 2017-1-13 10:41 | 只看該作者 | 來(lái)自貴州

很給力,ZNDS有你更精彩!
很給力,ZNDS有你更精彩!
8#
發(fā)表于 2017-1-13 11:30 | 只看該作者 | 來(lái)自云南
用戶加速流失,有線電視要深刻反思18個(gè)問(wèn)題
9#
發(fā)表于 2017-3-29 15:41 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
我是廣電工作者強(qiáng)烈支持樓主ing……
10#
發(fā)表于 2017-5-16 19:19 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江

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