“TCL智能電視產(chǎn)品體檢系統(tǒng)”,以下簡稱“系統(tǒng)檢測”主要用于系統(tǒng)出現(xiàn)bug時抓取log
何時用? 非人為操作原因,正常使用彩電功能時,如出現(xiàn)在線影視資源不能正常播放、或者是有錯誤代碼等信息時,都可以通過該軟件對彩電進(jìn)行自身的體檢,把log日志上傳到TCL服務(wù)器上,讓我們研發(fā)團(tuán)隊對問題快速解析并解決。
如何用? 首先要找到體檢系統(tǒng)在哪里?這里我們以系統(tǒng)版本區(qū)分:
TV+OS 1.0 這個版本系統(tǒng)不自帶體檢系統(tǒng),需要到電視應(yīng)用商店下載安裝,按遙控器
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2016-12-11 18:45 上傳
鍵,選擇‘應(yīng)用’打開 應(yīng)用商店,搜索‘體檢’找到安裝即可,如圖
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TV+OS 2.0 系統(tǒng)是自帶有“系統(tǒng)檢測”的,操作遙控器選擇 設(shè)置--系統(tǒng)--系統(tǒng)信息,按鍵 上下左右,選擇 系統(tǒng)檢測,如圖
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TV+OS 3.0 系統(tǒng)是自帶有“系統(tǒng)檢測”的,操作遙控器選擇 設(shè)置--系統(tǒng)--系統(tǒng)檢測,選擇打開即可
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第二步需要運行“系統(tǒng)檢測”,TV+OS1.0系統(tǒng)直接打開 TCL智能電視產(chǎn)品體檢系統(tǒng),TV+OS 2.0、3.0運行‘系統(tǒng)檢測’選擇本地診斷,如圖
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注意體檢過程保持網(wǎng)絡(luò)連接,確保已經(jīng)啟動系統(tǒng)檢測,然后正常操作,在出現(xiàn)問題的位置保持1分鐘,如圖
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收集到問題日志后,需要再次打開‘系統(tǒng)檢測’工具會自動將抓到的log數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器
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然后把出現(xiàn)bug的 機(jī)型、版本、設(shè)備序號反饋到問題反饋版塊或者研發(fā),格式如下
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產(chǎn)品型號:L55C1-UDG
固件版本:V8-MS82802-LF1V102
寬 帶:電信、聯(lián)通、移動
設(shè)備序號:425252256(系統(tǒng)信息)
問題描述:出現(xiàn)什么問題,附上圖片
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