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最近有不少用戶反映創(chuàng)維E900新的機頂盒在首次開機安裝時會出現(xiàn)“【30012】該機頂盒已被其他用戶使用”的現(xiàn)象,據(jù)了解這是因為在7月24日前出廠的機頂盒軟件系統(tǒng)版本存在BUG的原因。
下面給大家分享解決此錯誤提示的解決方案。
請按如下方法進行操作,即可恢復(fù)正常使用。(后面有圖文操作流程):
提示機頂盒已被綁定的時候,遙控器按設(shè)置鍵在系統(tǒng)設(shè)置-關(guān)于本機中查看一下系統(tǒng)版本(查看之后可按返回鍵返回到原來安裝界面):
1、如果是20150618或者20150528的系統(tǒng)版本,則直接恢復(fù)出廠設(shè)置可以解決這個問題;
2、如果是出現(xiàn)問題的時候升級到最新的20150724的系統(tǒng)版本,則在提示“此IPTV機頂盒已綁定了其他IPTV賬號”時,點“退出配置向?qū)А?。進入到一個只有“我的”、“應(yīng)用”、“設(shè)置、“淘寶”的頁面,按“返回鍵”取消掉白色的提示框,然后按“**##**”鍵,這時會彈出一個“清除分區(qū)數(shù)據(jù)”的提示框,點擊“清除分區(qū)數(shù)據(jù)”,點確定,然后進行恢復(fù)出廠設(shè)置,然后再重新安裝,就可正常使用了。
圖文操作流程:
(一)、20150618、20150528系統(tǒng)版本的機頂盒,恢復(fù)出廠設(shè)置,即可恢復(fù)正常,可以正常重新安裝成功。
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A)按遙控器設(shè)置鍵進入“系統(tǒng)設(shè)置”;
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B)選擇“更多設(shè)置”,輸入密碼(密碼10000),確認;
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C)選擇“下一頁”,選擇“恢復(fù)出廠設(shè)置”,點“確定”恢復(fù)出廠設(shè)置;
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D)恢復(fù)出廠設(shè)置重啟后,即可重新進行配置向?qū)нM行正常開通,不會有問題。
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(二)帶問題升級到最新的20150724的系統(tǒng)版本,再提示“此IPTV機頂盒已經(jīng)綁定了其他IPTV賬號”時,操作如下:
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A)提示“此IPTV機頂盒已經(jīng)綁定了其他IPTV賬號”時,點“退出配置向?qū)А?;此時進入一個只有“我的”、“應(yīng)用”、設(shè)置、“淘寶”的頁面;
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B)按返回鍵取消掉“【30012】”的提示框,確保頁面上只有“我的”、“應(yīng)用”、設(shè)置、淘寶。此時按順序按遙控器上的“**##**”鍵(即分開按*鍵、* 鍵、#鍵、#鍵、*鍵、*鍵),這時會彈出一個“清除分區(qū)數(shù)據(jù)”的提示框,點擊“清除分區(qū)數(shù)據(jù)”,點確定,會提示“分區(qū)數(shù)據(jù)清除成功”;
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C)此時再進入系統(tǒng)設(shè)置-更多設(shè)置-恢復(fù)出廠設(shè)置;進行恢復(fù)出廠設(shè)置后,重新安裝,就可正常使用。
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上述方法只適用于首次開機出現(xiàn)錯誤代碼“【30012】該機頂盒已被其他用戶使用”時,如果是之前已綁定舊機頂盒賬號換到新機頂盒上使用時出現(xiàn)該代碼提示,需要先通過QQ添加800010000找上面的廣東IPTV專席為你進行賬號解綁,再將賬號對新機頂盒進行綁定。
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