微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

小妞給爺笑笑 · 發(fā)表于 2017-2-8 21:56

新的遙控器來，舊的遙控器發(fā)回去到付就行，我當(dāng)時有點不相信，還問她有沒有其他費用，她說沒有，原來，第一年遙控器可以免費換新。微鯨這個政策真不錯。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

沒過幾天就收到了順豐快遞，沒想到還給發(fā)順豐，這公司，敞亮！盒子后面寫了不要丟棄的字樣，舊遙控器發(fā)回用這個盒子就可以。這個盒子挺舊的了，上面各種快遞單的條碼，一看就是用了非常多次的周轉(zhuǎn)盒。不過我倒是感覺，多重利用挺好的，節(jié)約資源。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

里面還附帶了一張快遞單，用于寄回舊遙控器用。貼心！

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

沒有拆封的新遙控器。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

左邊是新的，右邊是舊的，可見使用痕跡。我的小米盒子上的遙控器 2年多了都沒任何問題，話說這個和小米盒子的遙控器很像，經(jīng)常傻傻分不清拿錯。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

就是這個部位反應(yīng)不靈敏，其他的按鍵都沒有問題。藍牙遙控器的語音搜索巨好用，識別率高！我一般都用它搜片子。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

打印好地址的快遞單，這是我萬萬沒有想到的，連快遞單子都給你打印好了！細(xì)節(jié)這方面我得承認(rèn)，做的非常好！用戶只需要把舊遙控器裝進去，貼上單子就行，甚至封箱都不用你來做，順豐會幫你的。

2、新遙控器配對：
微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

新遙控器的配對也是非常的簡單。主頁上最下角，有藍牙點擊進去，選擇微鯨遙控器，換一個藍牙遙控器。

微鯨新舊遙控器對比-新遙控配對

把遙控器貼近左下角，根據(jù)電視上演示同時按兩個功能鍵，聽到滴的一聲就會完成配對。
這個配對是自己點擊才發(fā)現(xiàn)的，不知道說明書里有沒有寫，不過現(xiàn)在人一般都不看說明書吧，在此也和微鯨提點小小的建議，像這種藍牙遙控器更換的，里面附上一張小字條告訴用戶如何配對，我剛收到快遞時候，還以為里面會有配對說明，發(fā)現(xiàn)沒有，差點上網(wǎng)百度，然后打開電視藍牙無意發(fā)現(xiàn)，原來都在這里。微鯨這是要挖掘我們尋寶式的思維嗎？

3、幾點體會：
作為用戶其實很頭疼售后的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如要返廠更換維修的，還要自己打包，聯(lián)系快遞，寫單子，而這些微鯨都幫你做到了，由此帶給用戶的便捷和體驗是舒服的。

還有一點，微鯨是先給你發(fā)遙控器，你再寄回舊的，不用擔(dān)心沒有遙控器使用。我一直不愿意聯(lián)系售后的一個原因就是怕先寄回舊的遙控器，再檢測確定問題，然后給再給寄送新的。這一段空窗期，我拿什么看電視呢。這樣做也有BUG，比如舊遙控器不寄回咋辦，只是為了坑一個新遙控器咋辦，不過這樣的事情應(yīng)該只是少數(shù)。

可能之前，沒有反饋過電視遙控器，不知道其他廠商的做法如何，但是微鯨這一點，讓用戶很舒服，而且是確確實實感受到了什么是服務(wù)。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2017-2-9 10:46

這個不錯感謝樓主的分享！

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