買電視如何維護消費者權(quán)益 三招讓你放心買

     一年一度的“3·15”到來了，每年在國際消費者權(quán)益日前后，都會有大量消費者權(quán)益被侵犯的案例曝光，久而久之不免讓人感到擔(dān)心。尤其是在網(wǎng)購一些售價高昂的大家電時，上門服務(wù)、售后服務(wù)也經(jīng)常是消費者擔(dān)心的問題，這讓很多消費者甚至寧愿去當(dāng)?shù)氐膶嶓w店中選擇更貴的產(chǎn)品，為的就是服務(wù)更有保障，那么在購買家電時，消費者應(yīng)該注意哪些呢?

    在國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，小編就教給大家三招，有了這三招，無論是去實體店購買還是在網(wǎng)上直接下單，想必都能有效避免遇到不公平待遇，維護好自己的合法權(quán)益。

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2017-3-15 09:41 上傳

    現(xiàn)在網(wǎng)購越來越普遍，很多人因為白天上班經(jīng)常會選擇代收點代收，但代收最大的壞處就在于無法開箱驗貨，一些小商品還好，但對于大家電來說，開箱驗貨非常重要，以往在線下購物時，大家還可能買好大家電，眼看著就裝車送到家里去，但是現(xiàn)在不要說網(wǎng)上購物是事先看不著真機的，就連線下購物也很可能是預(yù)約送貨。

    這么一來，對于電視這樣的有屏幕易碎屬性的大家電來說，開箱驗貨就顯得特別重要，隨便在百度上搜一下關(guān)鍵詞，你就明白我為什么這樣說了。

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2017-3-15 09:40 上傳

    只有當(dāng)著商家或者快遞員的面開箱驗貨之后再簽收，這樣才能最大程度避免風(fēng)險，也避免了與商家可能出現(xiàn)的爭議。并且很多電商平臺本身也規(guī)定了開箱驗貨是很正常的手續(xù)，另外需要注意的就是在開箱驗貨前不要貿(mào)然簽收，即便對方拒絕開箱驗貨也要先與電商平臺客服或者線下賣家電話溝通后，再做決定。

     送貨上門了，開箱驗貨了，都沒問題，但是家電不給安裝該怎么辦呢?要知道，電視可能還好些，像空調(diào)這樣的大件，沒有工作人員幾乎是沒有辦法自己安裝的，而這恰恰也是很多消費者都會遇到的問題。

    但是上門安裝這種情況可不是賣家能夠解決的，一般都是由廠商負(fù)責(zé)，而在很多地方，如果遇到很久都未上門安裝的情況，廠商經(jīng)常會以目前處于高峰期，該地區(qū)人手不足作為推脫的理由，與開箱驗貨不同，上門安裝目前并沒有相關(guān)硬性規(guī)定，因此，上門安裝其實更考驗一家廠商的責(zé)任感和自律能力，不過如果廠商真的拖著不給安裝，那也是有辦法的。

    消費者可以選擇登陸中國消費者協(xié)會官網(wǎng)在線投訴或者撥打工商局12315熱線投訴，一般情況下，一旦有中消協(xié)或者工商局介入，廠商方面是會優(yōu)先處理的。

    no，no，no，雖然過了保修期，但不代表廠商就沒有相關(guān)規(guī)定了，這里以格力空調(diào)為例，在格力空調(diào)官網(wǎng)中，我們很容易就能看到格力官方對空調(diào)各類收費項目的規(guī)定，包括“拆機”“安裝”“加長管”等各類項目都有明確的費用規(guī)定。

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2017-3-15 09:41 上傳

    在保修期外需要維修的時候，消費者大可以提前到官網(wǎng)查看相關(guān)政策及費用規(guī)定，如果有遇到維修人員漫天要價的情況也好依據(jù)官方的規(guī)定更好地維護自身權(quán)益，避免被宰。

    這次趁著3·15即將到來的契機，和大家簡單談了談買家電從送貨上門、開箱驗貨、安裝服務(wù)到過保維修等方面需要注意的一些地方。其實這其中貫穿整個購買使用家電過程中最重要的就是不要怕麻煩，千萬不要因為送貨師傅說開箱太麻煩影響這影響那而不驗貨，也不能因為要聯(lián)系中消協(xié)、工商局很麻煩而干等著廠商解決問題，更不能在面對維修人員的漫天要價時允允諾諾。

   作為消費者，這些權(quán)益都是我們依法享有的，維護我們的正當(dāng)權(quán)益，為什么要怕呢?

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2017-3-15 09:36 上傳

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