如何讓老電視一秒變最新旗艦？樂視屏霸內(nèi)容資源體驗(yàn)評(píng)測(cè)

jhddxb · 發(fā)表于 2017-6-12 08:57

本帖最后由 jhddxb 于 2017-6-12 09:04 編輯

如何讓老電視一秒變最新旗艦？樂視屏霸內(nèi)容資源體驗(yàn)評(píng)測(cè)

樂視屏霸是樂視公司2016年度最后一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)發(fā)布的5款產(chǎn)品中較為突出的一款，官方稱其為“智能家庭中心”。從商品命名上來講，“屏霸”讓很多消費(fèi)者一頭霧水，一下子感覺摸不到頭腦。簡(jiǎn)單來說，這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)就是一套電視音箱+智能機(jī)頂盒的組合套餐。不要小看這一組合，在傳統(tǒng)智能電視銷量日趨下滑，電視機(jī)頂盒用以吸引潛在購買力的創(chuàng)新乏力之際，這樣的創(chuàng)新或許能成為智能電視硬件銷量的救命稻草也未可知。做一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)念惐龋?dāng)年iPad的橫空出世，打造并占據(jù)了智能手機(jī)和筆記本電腦之間的全新業(yè)態(tài)，受到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。iPad并沒有帶來所謂技術(shù)層面上的革命性創(chuàng)新，然而就因?yàn)槠渚珳?zhǔn)的市場(chǎng)把控，從而在特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造了一個(gè)蘋果式的商業(yè)奇跡。雖然平板電腦現(xiàn)在逐漸變得日薄西山，展現(xiàn)出被大屏手機(jī)和設(shè)計(jì)理念更為先進(jìn)的2合1設(shè)備所取代之勢(shì)，但此乃后話了。樂視屏霸所帶來的創(chuàng)新，從這一意義上講就是電視界的“iPad”。

我寫這篇文章的基本思路側(cè)重內(nèi)容資源方面的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，除此之外，我還將對(duì)系統(tǒng)操作邏輯、播放設(shè)置、語音搜索、系統(tǒng)bug、技術(shù)支持服務(wù)等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要說明。我相信對(duì)于購買智能電視硬件的用戶來說，都很關(guān)注服務(wù)商提供的內(nèi)容資源，這也是這篇文章所希望呈現(xiàn)的。

1.內(nèi)容資源

1.1 電影

電影作為一個(gè)樂視資源的一個(gè)核心板塊，內(nèi)容相對(duì)比較豐富，但電影的分類較為混亂，其中涉及了包括”播放熱度“，”專題“，”語種“，”地區(qū)“，”類型“，”題材“在內(nèi)的不同分類維度，而且這些維度之間并不存在良好的連續(xù)性，例如”華語”、“好萊塢”這兩個(gè)分類之后并沒有緊跟同樣以語言/地區(qū)進(jìn)行分類的“港臺(tái)”，而是插入了以類型劃分的“動(dòng)畫”和以題材劃分的“熱血戰(zhàn)爭(zhēng)”和“警匪槍戰(zhàn)”兩個(gè)選項(xiàng)。作為樂視電視5年的老用戶，我見證了樂視EUI系統(tǒng)下電影板塊歷代的系統(tǒng)迭代菜單變化，比起現(xiàn)在這種混亂的分類方式，我更欣賞歷史版本中“歐美”“日韓”“華語”這樣統(tǒng)一、明確的按照地區(qū)分類的菜單，當(dāng)然我猜測(cè)這其中的原因不單純是系統(tǒng)交互邏輯的問題，在文化部、廣電“限韓令”的大背景下，樂視購買的韓劇資源幾乎完全不見了，想繼續(xù)按地區(qū)分類恐怕也是有心無力了。

另外值得一提的是4K和杜比音效板塊，4K內(nèi)容資源比較有限，但相對(duì)于小米等競(jìng)品來說，這一塊的內(nèi)容數(shù)量其實(shí)已經(jīng)算是不錯(cuò)了，尤其是4K視頻對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬和電視機(jī)屏幕硬件的要求較高，由于樂視屏霸的市場(chǎng)定位是給”老電視“增加音箱和視頻源，對(duì)于購買這款產(chǎn)品的潛在用戶來說，絕大多數(shù)家庭的”老電視“恐怕都并不具備4K分辨率，即便有了4K內(nèi)容，也看不出差異，所以對(duì)于這塊也沒有太大剛性需求。像照片中我家這款55英寸的LG液晶電視，兩年前裝修時(shí)購入，并不算太老，也只是1080P FHD全高清的配置。至于杜比音效電影，現(xiàn)實(shí)意義比4K資源大一些，因?yàn)闃芬暺涟缘囊粝?低音炮系統(tǒng)原生支持杜比音效，無論家里的電視是什么型號(hào)，理論上通過播放支持杜比音效的內(nèi)容，都能得到音頻效果上的提升，實(shí)際使用下來，我也確實(shí)感受到了杜比音效所帶來的音頻體驗(yàn)，然而，由于我家原本就有5.1聲道的家庭影院，杜比的特色很大程度上體現(xiàn)在環(huán)繞立體聲上，關(guān)閉音響系統(tǒng)單獨(dú)使用樂視屏霸的單體音箱+杜比，音效果的提升不算明顯，建議有條件的智友可以選擇額外的多聲道家庭影院系統(tǒng)。需要說明的是，我的測(cè)試環(huán)境選取的是郊外的住宅，客廳面積較大，周圍也沒有鄰居；對(duì)于城市小戶型，樂視屏霸的解決方案足夠日常使用，同時(shí)也可以避免擾民，是否加裝多聲道家庭影院，一切還要以使用環(huán)境和需求出發(fā)。此外需要指出的是，無論是杜比還是4K，雖然樂視提供的資源的絕對(duì)數(shù)量并不算少，但其更新頻率十分緩慢換言之，想要看到當(dāng)下新片的杜比、4K資源是比較困難的，這一快的內(nèi)容更適合“重溫老片”。

1.2 電視劇

電視劇方面的資源相對(duì)電影，分類更為清晰，可供選擇的內(nèi)容也十分豐富。其中“大牌原創(chuàng)”和“全球追“這兩個(gè)板塊特色比較突出，前者是樂視投資的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)自制劇，雖然質(zhì)量參差不齊，但勝在樂視獨(dú)占，在其他平臺(tái)上無法觀看；后者主要提供和和其他國(guó)家同步播映的海外劇集，對(duì)于喜歡美劇、英劇乃至日劇泰劇的觀眾提供了實(shí)實(shí)在在的方便。樂視的電視劇板塊是所有內(nèi)容板塊中資源數(shù)量最多、更新最快的，基本上所有的熱門劇集都可以在這里找到（比如歡樂頌2和白鹿原），當(dāng)然諸如”人民的名義“這樣的芒果臺(tái)獨(dú)家劇集，在樂視上是看不到的。最后還有一塊值得一提的是”猜你喜歡“功能，整體上這一功能能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)用戶觀看習(xí)慣推薦相似的資源，不過我也能發(fā)現(xiàn)樂視借此功能做推廣的蛛絲馬跡，比如我家?guī)缀鯊膩聿豢聪蓚b、古裝、宮斗類的電視劇，但”猜你喜歡“列表中卻出現(xiàn)的相應(yīng)的推薦，而這些推薦大多都是樂視的內(nèi)容推薦頁面中高頻出現(xiàn)的，即樂視本身的主推內(nèi)容，并非基于用戶的使用數(shù)據(jù)得出，這一塊的用戶體驗(yàn)算不上十分友好。

1.3 紀(jì)錄片

在電影和電視劇這兩大核心板塊之后，另外一塊重磅內(nèi)容當(dāng)屬紀(jì)錄片了，作為一個(gè)記錄片重度愛好者，我非常喜歡樂視提供的美國(guó)歷史頻道的節(jié)目，要知道在美國(guó)光是歷史頻道的一年的訂閱費(fèi)用差不多就能抵得上樂視全部資源的年費(fèi)了，除此之外，紀(jì)錄片板塊還提供了”自然“、”紀(jì)實(shí)“、”揭秘“、”科幻“等細(xì)分類目，其中的資源也相信可以滿足絕大多數(shù)用戶?？偺岫裕覍?duì)樂視的記錄片內(nèi)容給予好評(píng)。

1.4 體育

曾幾何時(shí)，財(cái)大氣粗的樂視不惜花費(fèi)重金建設(shè)旗下的體育內(nèi)容，從NBA到歐洲各大足球賽事再到高爾夫、網(wǎng)球、斯諾克乃至一些在國(guó)內(nèi)相對(duì)小眾的運(yùn)動(dòng)如美式橄欖球、搏擊、極限運(yùn)動(dòng)都有涉獵，而今時(shí)過境遷，樂視進(jìn)幾個(gè)季度的財(cái)報(bào)都并不好看，處于發(fā)展的困難時(shí)期，在我看來，在樂視資金緊張的背景下，受影響最大的無疑就是體育版的內(nèi)容。如今各大體育聯(lián)盟的賽事轉(zhuǎn)播費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過電視劇播映權(quán)，加上NBA等賽事播放權(quán)被騰訊獨(dú)家買斷，留給樂視的空間實(shí)在有限。好在樂視另辟蹊徑，在夾縫中找到了一些突破口。其一是目前樂視在體育板塊重點(diǎn)建設(shè)的CBA板塊，樂視單獨(dú)劃分了一個(gè)子版塊給CBA，內(nèi)容從訓(xùn)練、賽事回看再到球場(chǎng)周邊新聞不一而足，并且為球迷提供了各大俱樂部的專屬入口，便于用戶直達(dá)自己支持、關(guān)注的母隊(duì)的相應(yīng)視頻。然而，值得吐槽的是，樂視僅提供了”遼寧衡潤(rùn)“”廣東宏遠(yuǎn)“”北京首鋼“”新疆廣匯“”浙江廣廈“這幾只隊(duì)伍的專屬入口，不知其他球隊(duì)的球迷作會(huì)作何感想？其二是電子競(jìng)技，如今年輕用戶群體最關(guān)注的體育賽事之一就是電子競(jìng)技了，在電視大屏幕上看Faker秀操作的體驗(yàn)比起在小屏移動(dòng)設(shè)備上看比賽要好了不知多少倍，除了英雄聯(lián)盟之外，樂視也沒有忽視手游，同樣為王者榮耀提供了獨(dú)立的入口，但其他熱門游戲，如守望先鋒、爐石就沒有專門的板塊了，雖然能找到零星的比賽、教學(xué)視頻，但顯然比不上已經(jīng)形成氣候的LOL和王者榮耀?？傊?，樂視布局電競(jìng)內(nèi)用的決策我認(rèn)為是十分明智的。

1.5 綜藝&娛樂

綜藝和娛樂被分成了兩部分，由于我本人對(duì)綜藝類的節(jié)目并不感興趣，對(duì)于這一部分的體驗(yàn)可能并沒不具備什么代表性，因此我不打算對(duì)這兩部分的資源睡昂作過多評(píng)價(jià)，但是樂視對(duì)這兩部分內(nèi)容下面的子目錄排列順序再次引起了我的注意，樂視在娛樂板塊下將”明星八卦“的優(yōu)先級(jí)提得很高，甚至排在了”電影/電視/音樂咨詢“之前，個(gè)人認(rèn)為這樣的排序不是很合理，不過這方面屬于見仁見智，或許樂視是通過大數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶更關(guān)心明星八卦也說不定呢。綜藝板塊的子目也有分類混亂的問題，比如我認(rèn)為將”時(shí)尚美食“放在”綜藝”板塊就不是很合適，似乎置于“旅游”板塊之下更符合邏輯。

1.6 新聞

新聞?lì)悆?nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)電視盒子的傳統(tǒng)弱項(xiàng)，這也是阻礙傳統(tǒng)電視用戶放棄有線電視數(shù)字機(jī)頂盒全面轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)電視盒子的最大原因。樂視提供了包括“社會(huì)”、“軍事”、“財(cái)經(jīng)”在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外新聞，其優(yōu)勢(shì)是能保證做到每日更新，保證了新聞的時(shí)效性，劣勢(shì)則是新聞源碎片化，用戶看到的是一則一則的具體新聞，而不能實(shí)現(xiàn)看像觀看電視臺(tái)一樣，完整的看完一期新聞播報(bào)欄目，更重要的是，人民群眾喜聞樂見、全國(guó)收視率最高的央視新聞只在CNTV平臺(tái)獨(dú)家播放，用戶自然無法在樂視新聞上找到。

1.7 音樂

樂視的音樂資源可以說是可圈可點(diǎn)，其中“演唱會(huì)”“音樂節(jié)”“頒獎(jiǎng)典禮”這三項(xiàng)側(cè)重“現(xiàn)場(chǎng)”的類目相較于一些只提供單一音樂MV的內(nèi)容提供方，而言一定程度上給用戶帶來了更為全方位、沉浸式的音樂體驗(yàn)；此外，“排行”類目下涵蓋了多個(gè)國(guó)內(nèi)外主流音樂榜單，不過榜單質(zhì)量良莠不齊。體驗(yàn)最佳的當(dāng)屬國(guó)內(nèi)第三方音樂平臺(tái)提供的排行數(shù)據(jù)，如“網(wǎng)易云音樂新歌榜”、“新歌推薦榜”樂視用戶可以選擇相應(yīng)的榜單日期，每個(gè)榜單內(nèi)均依次列出了相應(yīng)單曲的音樂MV；體驗(yàn)次之的是樂視自家的“樂見新歌點(diǎn)擊榜”，其中提供了當(dāng)月樂視點(diǎn)擊量排行前十位的音樂MV，但不提供歷史榜單回顧功能；體驗(yàn)最差的則是國(guó)外音樂榜單，由于樂視購買的國(guó)外音樂MV版權(quán)數(shù)量有限，這些國(guó)外的音樂排行數(shù)據(jù)在很大程度很難構(gòu)成一個(gè)像樣的“榜單”，例如UK單曲排行榜中只有三首單曲的MV；美國(guó)公告牌排行榜中只有四首MV，并且音樂MV的版本和來源都不統(tǒng)一，如上方我所上傳的圖片所示：Bruno Mars的That's what I like使用的是官方版MV，配以英文及簡(jiǎn)體中文歌詞，而The Chainsmoker/Coldplay的另一首單曲則使用的是音頻+英文及繁體中文歌詞的內(nèi)用源，這樣的體驗(yàn)實(shí)在有點(diǎn)差強(qiáng)人意。

音樂板塊中還有一個(gè)讓人眼前一亮的“音樂專題”欄目，這一欄目會(huì)不定期的推出一些編輯精選的樂隊(duì)、唱作人專題，當(dāng)我看到日本搖滾傳奇樂隊(duì)X Japan的專題時(shí)，著實(shí)激動(dòng)了一把，所謂音樂專題，編輯通常會(huì)將音樂人相關(guān)紀(jì)錄片/采訪視頻、現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)等內(nèi)容打包整合，供用戶用戶深入體驗(yàn)相關(guān)音樂的制作歷程和背景。圖中X Japan 1997謝幕演唱會(huì)中的每一首單曲都被獨(dú)立拆分開來，在“單曲Live”子目下逐一呈現(xiàn)，方便用戶定位、選擇演唱會(huì)視頻中自己喜歡歌曲進(jìn)行觀看，從這一點(diǎn)細(xì)節(jié)可以洞見樂視音樂板塊內(nèi)容編輯的用心。

1.8 汽車

樂視對(duì)于汽車板塊的資源整體上也是足夠重視的，僅樂視自家的原創(chuàng)汽車就有“新車速遞”、“大咖說車”、“吸睛show”三個(gè)之多，在此基礎(chǔ)上新能源車板塊對(duì)于京、滬等需要搖號(hào)上牌購車的地區(qū)來說，有很強(qiáng)的使用價(jià)值和參考意義。即便是汽車之家這類專業(yè)汽車網(wǎng)站上的新能源車車型視頻介紹內(nèi)容都十分有限且零散，樂視為此單出列出一個(gè)專題，其中幾乎涉及了所有市面上主流家用新能源純電動(dòng)汽車的評(píng)測(cè)信息，這一點(diǎn)上可謂是很有前瞻性的，受政策環(huán)境影響，新能源車在一線城市的關(guān)注度必將在未來持續(xù)升溫，提前布局這塊的內(nèi)容勢(shì)在必行。另一個(gè)樂視汽車板塊的重磅內(nèi)容是賽車類資源，尤其是F1超級(jí)方程式賽事，樂視甚至在其主頁上設(shè)置了F1欄目的專門入口，其中的賽事數(shù)量、解說專業(yè)程度在國(guó)內(nèi)都屬于業(yè)內(nèi)的頂尖水平。不過個(gè)人認(rèn)為，F(xiàn)1當(dāng)前在國(guó)內(nèi)的受眾群體有限，F(xiàn)1很難成為用戶選擇樂視服務(wù)的“殺手級(jí)”內(nèi)容。聊勝于無，對(duì)于喜歡賽車的用戶來說，樂視可以說是他們的不二之選。

1.9 旅游/風(fēng)尚/健康

旅游、風(fēng)尚類的資源在樂視的內(nèi)容庫中顯得相對(duì)薄弱，這一點(diǎn)從這兩個(gè)板塊下的細(xì)分目錄就能看出一點(diǎn)端倪，和其他板塊動(dòng)輒”一頁放不下“的子目標(biāo)簽頁不同，排除”推薦“和”猜你喜歡“欄目之后，旅游、風(fēng)尚板塊下的子目分別僅有五個(gè)，而每一子目下的內(nèi)容加起來也不過寥寥數(shù)頁。當(dāng)然這不一定是資源本身數(shù)量少的問題，更深層次的問題在于樂視的板塊分區(qū)邏輯較為混亂，如上文提到的”綜藝“板塊下的”時(shí)尚美食“欄目在旅游板塊下又以相近的”美食“再次出現(xiàn)，且其中的內(nèi)容和”時(shí)尚美食“欄目中的資源重合度較高，讓人不禁之一其中某些欄目存在的必要性。和”旅游“、”風(fēng)尚“板塊形成鮮明對(duì)比的是，健康類板塊的內(nèi)容及分類都要強(qiáng)很多，其細(xì)分子目幾乎涵蓋了所有目標(biāo)用戶群體，如定位年輕觀眾的”健身課堂“、”優(yōu)生優(yōu)育“；針對(duì)中老年觀眾的”健康有道“、”生活竅門“、”對(duì)話名醫(yī)“；針對(duì)女性用戶的”塑形瘦身“，可以說不管男女老少，都可以從中找到自己感興趣的內(nèi)容。

1.9.1 兒童

樂視的兒童板塊特色十分鮮明，設(shè)計(jì)上也十分用心，和其他板塊不同，樂視將兒童板塊的系統(tǒng)UI重新設(shè)計(jì)，使之成為了一個(gè)獨(dú)立于其他板塊的系統(tǒng)。這樣做的好處顯而易見，簡(jiǎn)化的操作和明快的卡通風(fēng)格更能適應(yīng)兒童的操作習(xí)慣，我甚至覺得其他板塊略顯繁冗的設(shè)計(jì)應(yīng)該更多的向兒童版看齊。首次進(jìn)入兒童板塊，系統(tǒng)會(huì)提示家長(zhǎng)輸入孩子的性別、年齡信息，這部分我發(fā)現(xiàn)樂視并未對(duì)年齡選擇頁面進(jìn)行優(yōu)化，供選擇的年份區(qū)間直接從1968年開始，要知道2005年以前出生的人都很難再稱之為“兒童”了。雖然這并不影響家長(zhǎng)輸入孩子的生日信息，但過多無效的年份顯然降低了用戶輸入的效率同時(shí)增加了因誤操作而輸入錯(cuò)誤的可能性，應(yīng)該改進(jìn)。為測(cè)試兒童板塊內(nèi)容推薦算法，我特意輸入了一個(gè)無意義的1968年的生日信息，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入系統(tǒng)后，推薦的內(nèi)容為“5-6歲”課程，所以對(duì)這套基于年齡、性別的內(nèi)容匹配系統(tǒng)的準(zhǔn)確性我還是存有一定疑惑的。錄入完信息以后，家長(zhǎng)可以會(huì)收到一份“兒童福利貼”，主要用于介紹這套系統(tǒng)UI的操作使用方式，和相應(yīng)的內(nèi)容。資源方面，樂視提供了大量迪士尼的雙語卡通片，以及分為語言、興趣、認(rèn)知、人格、習(xí)慣和社交等6大方面的教學(xué)視頻，除此之外，系統(tǒng)還提供了包括海綿寶寶、Tom & Jerry在內(nèi)的多達(dá)17個(gè)不同的專題向?qū)?，用來滿足不同兒童的喜好，提升學(xué)習(xí)的趣味性。另一個(gè)比較實(shí)用的功能是“家長(zhǎng)播單”，這其實(shí)就是一個(gè)變種的“收藏夾”，家長(zhǎng)可以將希望孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容依次添加到“家長(zhǎng)播單”之中，免去了孩子漫無目的的搜索視頻的過程，直接可以進(jìn)入播單播放，這項(xiàng)功能對(duì)于學(xué)齡前兒童來說尤其重要。最后還要提一個(gè)這一系統(tǒng)的缺點(diǎn)：在退出兒童板塊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示輸入一個(gè)個(gè)位數(shù)加減法的計(jì)算結(jié)果。我相信這塊的設(shè)計(jì)初衷的是家長(zhǎng)控制，避免兒童推出相應(yīng)板塊瀏覽其他內(nèi)容，而當(dāng)前這一退出機(jī)制的難度對(duì)于5歲以上的兒童來說實(shí)在太低了，說是形同虛設(shè)也不為過，不如直接允許家長(zhǎng)設(shè)置密碼，在想要退出時(shí)提示必須輸入相應(yīng)密碼。

2. 系統(tǒng)體驗(yàn)

2.1 操作邏輯

在上文內(nèi)容資源的體驗(yàn)部分，我多次提到了樂視EUI系統(tǒng)在操作邏輯上略顯混亂的問題。在主界面“分類”標(biāo)簽下，樂視為其重點(diǎn)建設(shè)的子版塊提供了直接的入口，例如汽車板塊下的F1，這樣做的好處是可以節(jié)省用戶點(diǎn)開菜單的層級(jí)，但代價(jià)卻是犧牲了主界面的簡(jiǎn)潔性，導(dǎo)致一級(jí)板塊不能在系統(tǒng)第一屏完整顯示，略顯凌亂（谷歌和58同城的主頁哪一個(gè)對(duì)用戶更加友好恐怕一目了然，在此并無抹黑58同城之意），第二個(gè)問題是系統(tǒng)顯示風(fēng)格的不統(tǒng)一，例如“超級(jí)影視”下的多數(shù)資源板塊內(nèi)部都采用的標(biāo)簽頁+資源封面的形式，而點(diǎn)擊財(cái)經(jīng)板塊進(jìn)入后卻直接自動(dòng)進(jìn)入了視頻播放列表，這一界面對(duì)應(yīng)的是其他板塊的二級(jí)菜單，這種體驗(yàn)的不一致性還體現(xiàn)在輪播頻道上，在輪播頻道中按遙控器菜單鍵和方向鍵可以分別調(diào)出頻道列表和輪播節(jié)目單，這兩個(gè)操作本身就屬于隱性操作，并且兩個(gè)界面的內(nèi)容有很多重復(fù)之處，界面風(fēng)格又和“樂見”/“超級(jí)影視”有相當(dāng)大的差異，導(dǎo)致了用戶的學(xué)習(xí)成本提高?！俺?jí)影視”下提供了“我的”“首頁”“會(huì)員”“分類”“現(xiàn)場(chǎng)”“發(fā)現(xiàn)”等6個(gè)標(biāo)簽，其中默認(rèn)進(jìn)入的是“分類”頁面，其他入口雖然看似提供了不同的搜索角度，但功能上或多或少和“分類”頁面的功能重疊，實(shí)際使用頻率低下。可以看出，樂視設(shè)計(jì)這套交互的邏輯是“條條大路通羅馬”，而我認(rèn)為在功能入口方面做必要的精簡(jiǎn)，避免用戶在眼花繚亂的各個(gè)菜單之間徘徊，才是更明智的選擇。細(xì)數(shù)了樂視UI交互邏輯的種種不同，值得表揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)也是有的，比如在系統(tǒng)設(shè)置中可以調(diào)整開機(jī)直接進(jìn)入的主界面，并調(diào)整桌面顯示的大項(xiàng)的排列順序。別小看這樣一個(gè)設(shè)置選項(xiàng)，要知道最初幾個(gè)系統(tǒng)版本，開機(jī)后是強(qiáng)制進(jìn)入輪播界面的，作為一個(gè)樂視電視近五年的老用戶，在論壇反饋版上多次反應(yīng)這一問題，如今樂視方面也終于傾聽用戶聲音做出了相應(yīng)的改進(jìn)升級(jí)。

2.2 語音搜索

語音搜索功能是樂視自其第一代產(chǎn)品開始就推出的功能，如今這一功能伴隨著樂視四代硬件產(chǎn)品的發(fā)布也經(jīng)過了若干代的軟、硬件迭代更新。相比于我家第一代的樂視超級(jí)電視S50，樂視屏霸上的語音識(shí)別功能無論是識(shí)別速度還是準(zhǔn)確率上都有了質(zhì)的飛躍，終于可以和當(dāng)初語音識(shí)別的卡頓、延遲、低識(shí)別率，讓人直接放棄使用乖乖用回虛擬鍵盤輸入的年代說再見了，這一塊除了軟件的升級(jí)，硬件升級(jí)的作用大，一方面樂視屏霸的遙控器麥克風(fēng)較初代樂視電視靈敏度更高。另一方面，樂視屏霸的Mstar6A938的A72架構(gòu)4核CPU+4GB運(yùn)存組合也不知比當(dāng)年的樂視S50 Mstar6A801的雙核1GHz CPU+1GB運(yùn)存組合高到哪里去了（好在樂視方面為老用戶提供了主板模塊升級(jí)方案，針對(duì)延長(zhǎng)購買一年會(huì)員服務(wù)的用戶，免費(fèi)將SoC換裝為Mstar 6A928，不然第一代產(chǎn)品放到今天真的已經(jīng)到了無法使用的地步）。語音搜索有兩種開啟方式，一種是在搜索界面選擇語音搜索功能，一種是直接按住遙控器上的語音話筒按鍵。語音搜索也不是十全十美的，目前依然只支持中文搜索，比如說出“維多利亞的秘密”可以準(zhǔn)確進(jìn)行搜索，而說“Victoria's Secret”語音依舊識(shí)別的是近似的中文發(fā)音詞匯如“喂可拖瑞啊賽庫瑞特”，也就是說對(duì)于只記得節(jié)目英文名，不知道中文譯名的情況，是無法使用語音搜索的。

2.3 系統(tǒng)廣告

除了個(gè)人會(huì)員頁面、充值頁面上的廣告以外，樂視有兩處場(chǎng)景會(huì)顯示全屏廣告，一處是用戶沒有進(jìn)行任何操作大約1分鐘后，自動(dòng)進(jìn)入待機(jī)廣告頁面，一處是開機(jī)15秒強(qiáng)制廣告頁面。前者無可厚非，隨時(shí)操作遙控器上任意按鍵便可以瞬間切回當(dāng)前的界面；而開機(jī)15秒廣告就多少有些爭(zhēng)議了，雖然客觀上開機(jī)時(shí)系統(tǒng)載入和播控認(rèn)證的時(shí)間需要占據(jù)10幾秒時(shí)間，即便沒有廣告，用戶也不能直接進(jìn)入系統(tǒng)開始觀看視頻。而作為付費(fèi)用戶，我認(rèn)為樂視理應(yīng)提供關(guān)閉廣告或者跳過廣告的功能，將對(duì)是否觀看廣告的選擇的權(quán)利交給用戶。

2.4 Bug

雖然樂視的這套EUI系統(tǒng)總體上十分穩(wěn)定，但我在使用過程中還是遇到了一些不大不小的Bug，比如點(diǎn)開某些鏈接會(huì)提示“服務(wù)器走神了”；在從其他信號(hào)源切換回樂視屏霸時(shí)網(wǎng)絡(luò)斷開，顯示W(wǎng)ifi未連接；最后一個(gè)讓人有點(diǎn)哭笑不得的bug是超級(jí)影視會(huì)員的續(xù)費(fèi)頁面二維碼在網(wǎng)絡(luò)狀況良好的情況下始終顯示為空白。好在這些bug的復(fù)現(xiàn)頻率不高，大多不影響日常使用。

2.5 技術(shù)支持與服務(wù)

出現(xiàn)問題在所難免，重要的是問題反饋的渠道是否通暢，解決是否足夠及時(shí)。樂視在這方面做得不錯(cuò)用戶可以在系統(tǒng)內(nèi)專門的問題反饋入口提交問題，該系統(tǒng)還支持用戶上傳圖片和語音，亦可掃描二維碼在手機(jī)上完成反饋；除此之外，若在視頻播放過程中遇到問題，用戶直接可以在當(dāng)前頁面呼出“技術(shù)支持”菜單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)服務(wù)碼，并顯示當(dāng)前系統(tǒng)版本號(hào)，便于用戶提供給客服快速進(jìn)行問題定位。用戶在撥打客服電話和手機(jī)掃描二維碼這兩種渠道之間自行選擇。作為多年的樂視用戶，我認(rèn)為樂視提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)足夠令人滿意。

以上就是我對(duì)樂視屏霸內(nèi)容資源和系統(tǒng)方面全部的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)了，內(nèi)容方面：電影、電視劇、紀(jì)錄片、汽車、音樂、健康、兒童等板塊資源較為豐富，而體育、新聞、綜藝、娛樂、風(fēng)尚、財(cái)經(jīng)等板塊還有較大的提升空間；系統(tǒng)體驗(yàn)上，樂視在語音搜索和技術(shù)支持方面的努力收到了我的認(rèn)可，而在交互邏輯上的混亂降低了用戶的使用效率并影響了整體體驗(yàn)，從我個(gè)人的角度來說談不上十分滿意，希望樂視能在未來的EUI系統(tǒng)升級(jí)中進(jìn)行必要的優(yōu)化和調(diào)整。對(duì)于家里擁有HDMI接口電視希望接入更多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源，同時(shí)追求一定的音響效果升級(jí)的家庭，樂視屏霸不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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最強(qiáng)妲己 · 發(fā)表于 2017-6-12 09:51

我只是路過打醬油的。

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