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一、硬件問題解答：
Q:屏幕有壞點(diǎn)
A:答業(yè)界的屏幕受制作工藝影響都會(huì)產(chǎn)生壞點(diǎn)（不影響使用），聯(lián)想對(duì)應(yīng)的要求高于行業(yè)的平均水平，請(qǐng)撥打聯(lián)想售后服務(wù)電話400-100-5001，服務(wù)人員將指導(dǎo)判定是否符合聯(lián)想要求，如果不符合要求，在三包范圍內(nèi)，聯(lián)想將為您更換新機(jī)，如果超出三包范圍，聯(lián)想將為您更換屏幕，對(duì)您遇到此問題我們深表歉意。
Q:屏幕嚴(yán)重漏光
A:屏幕漏光是液晶電視的通病，所有品牌電視都存在，聯(lián)想對(duì)應(yīng)的要求高于行業(yè)的平均水平，請(qǐng)撥打聯(lián)想售后服務(wù)電話400-100-5001，服務(wù)人員將指導(dǎo)您如何判定是否符合聯(lián)想要求，如果不符合要求，在三包范圍內(nèi)，聯(lián)想將為您更換新機(jī)，如果超出三包范圍，聯(lián)想將為您更換屏幕，對(duì)您遇到此問題我們深表歉意。
Q:S9/S52系列空鼠配對(duì)會(huì)失靈，找不到界面上的鼠標(biāo)指針
A:遙控器與電視配合出現(xiàn)問題，建議聯(lián)系售后進(jìn)行處理
Q:電視內(nèi)置存儲(chǔ)太小，只有4G
A:聯(lián)想智能電視S系列支持SD卡擴(kuò)展，可擴(kuò)充至32G。不建議
特別提醒：不建議用SD卡當(dāng)作視頻電影拷貝設(shè)備來使用，一來格式限制導(dǎo)致文件大小有限制，二來高清電影速度跟不上。所以一般用戶購(gòu)買4G或者8G的即可滿足需求，電影視頻資料下載備份周轉(zhuǎn)，最好使用移動(dòng)硬盤
Q:屏幕白色背景下，四個(gè)角偏暗，黑色背景下，四個(gè)角和上下有部分光亮
A:無論是側(cè)光式或是直下式LED背光的液晶屏，確實(shí)都會(huì)有輕微的亮度不均勻。我們?cè)诔鰪S時(shí)會(huì)對(duì)這種情況做嚴(yán)格管控，以保證不會(huì)讓您的正常觀看感受受到影響，盡請(qǐng)您放心使用；黑色背景下，四個(gè)角有略微的光亮，這個(gè)是VA屏暗場(chǎng)下的視角特性，這個(gè)是正常的，您不用擔(dān)心。
Q:S9/S52系列遙控器功耗大，非常耗電
A:首先排除電池問題（不是假電池）；如果問題依舊，應(yīng)該是遙控器自身問題，建議聯(lián)系售后更換。
Q:S9/S52系列關(guān)機(jī)鍵所帶有的搖桿根本就沒有發(fā)揮用處，只能調(diào)音量
A:我們提供的搖桿提左右是音量加減，上下在電視情況下是換臺(tái)功能，長(zhǎng)按后出現(xiàn)遙控器配對(duì)和關(guān)機(jī)選項(xiàng)
Q:S9面板是8bit還是10bit的
A:S9的面板采用的是8bit+FRC的方式，可以顯示1.07億種顏色
Q:S9/S52系列為什么沒有USB3.0接口
A:有這個(gè)接口，我們將它做為我們聯(lián)想專業(yè)攝像頭定制接口
Q:S9/S52系列電視有沒有WIFI熱點(diǎn)功能？
A:WIFI熱點(diǎn)功能，聯(lián)想電視底層是支持的， 電視自帶的軟件茄子快傳就是使用WIFI熱點(diǎn)工作的；但是在聯(lián)想的設(shè)置中并沒有這一選項(xiàng)，在產(chǎn)品定義的時(shí)候沒有做這個(gè)選項(xiàng)，后續(xù)將考慮進(jìn)入此選項(xiàng)
Q:智能按鍵上的語音鍵不小心按到無法關(guān)閉，非得關(guān)掉電視電源才能退出
A:短按電源按鍵可以回到主頁面，語音助手幾種退出方法：
1、點(diǎn)擊語音助手界面右上角“X”按鈕退出（推薦）
2、除TV三明治界面外，其他界面可調(diào)出智能菜單點(diǎn)擊“返回”退出
3、短按遙控器電源鍵返回到首頁
PS：想妹新版本中界面已調(diào)整，退出按鈕明顯"
Q:S9能否使用鼠標(biāo)和鍵盤
A:支持普通無線鼠標(biāo)和鍵盤，把對(duì)應(yīng)的接收端插到電視的USB接口中即可。
Q:其他藍(lán)牙快門式3D眼鏡能否代替聯(lián)想官方配置的眼鏡使用？
A:S9 3D眼鏡采用最新藍(lán)牙連接技術(shù)，市面通用快門式3D眼鏡無法使用，官配版會(huì)基于用戶需求盡快到位
Q:電視的左邊溫度正常 右邊開機(jī)按鈕這一邊燙手
A:尊敬的用戶，您好！40S9這款電視是側(cè)光式LED背光源（40S9和50S52是單側(cè)燈條，50S9是左右雙側(cè)燈條），LED背光燈在點(diǎn)亮?xí)r會(huì)發(fā)熱，所以背光燈條那一側(cè)在使用時(shí)會(huì)溫度升高，這個(gè)是完全正常的。我們已經(jīng)在機(jī)器內(nèi)部設(shè)計(jì)了充分的散熱措施，以確保內(nèi)部元件不會(huì)因熱量過高而損壞（您摸到的機(jī)殼發(fā)熱也正是散熱機(jī)制在起作用）。這種情況不會(huì)影響您的正常使用和產(chǎn)品壽命，請(qǐng)您放心使用
Q:聯(lián)想50S9支持藍(lán)牙音箱嗎？
A:聯(lián)想50S9支持標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)牙4.0協(xié)議的藍(lán)牙音箱
二、系統(tǒng)問題解答：
Q:白天看在線視頻都好好的，一到晚上看在線視頻就很卡
A:在線播放卡頓原因很多，請(qǐng)撥打聯(lián)想視頻服務(wù)電話400-059-0012，服務(wù)人員將幫助您解決問題。隨后會(huì)增加暫停緩存的功能，卡頓時(shí)暫停一會(huì)，就可以流暢的觀看。
Q:操作流暢度不足，讀取移動(dòng)硬盤時(shí)，翻頁找文件，整體反應(yīng)還是偏慢
A:剛打開文件夾時(shí)需要緩存圖片，緩存過后速度正常
Q:電影的過程中會(huì)發(fā)出別的影片中的聲音
A:我們正在努力解決此問題，預(yù)計(jì)在后續(xù)版本中解決
Q:我家20M的光纖，看4K還是有點(diǎn)吃力
A:為了保證4K影片的極清體驗(yàn)，所以目前在線4K影片的視頻碼率為16MB/S，需要20MB獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)。才能夠流暢的觀看。因?yàn)橛幸恍㊣SP運(yùn)營(yíng)商的總出口帶寬的是共享，用戶可能最終達(dá)不到真實(shí)的速率
Q:預(yù)裝非官方軟件，有閃退現(xiàn)象
A:建議從樂商店下載應(yīng)用，樂商店上的應(yīng)用普遍經(jīng)過聯(lián)想的兼容性測(cè)試，如果您安裝第三方應(yīng)用，受安卓系統(tǒng)限制，我們還不能全部支持，請(qǐng)您諒解。
Q:連續(xù)切換app，會(huì)讓電視變卡
A:受安卓系統(tǒng)限制，在啟動(dòng)多個(gè)應(yīng)用程序后，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)后臺(tái)進(jìn)程占用系統(tǒng)資源，所以會(huì)使操作系統(tǒng)變慢，例如市面上安卓手機(jī)一樣。對(duì)此，建議您下載一些清理工具應(yīng)用來清理系統(tǒng)緩存。
Q:關(guān)機(jī)wifi需要手工啟動(dòng)
A:如果這個(gè)問題持續(xù)存在，請(qǐng)聯(lián)系我們的400客服熱線解決
Q:沒有手機(jī)版電視遙控器；現(xiàn)有的平板遙控器雖然手機(jī)也能裝，但是體驗(yàn)糟糕，操作也不方便，希望盡快推出傳統(tǒng)按鍵式的手機(jī)遙控器。
A:您覺得平板電腦上的遙控器應(yīng)用（我們叫“樂控”）哪些地方體驗(yàn)不好告訴我們，我們可以考慮優(yōu)化。手機(jī)版控制電視的應(yīng)用我們已經(jīng)在規(guī)劃，您再等一段時(shí)間。
Q:首頁的精彩導(dǎo)視應(yīng)該固定音量，不隨電視的音量變化而變化，避免電視音量大的時(shí)候回到首頁聲音過大嚇人，固定到音量10就行
A:現(xiàn)在我們已經(jīng)將精彩導(dǎo)視的音量降低了1/4，您再試試。同時(shí)您的建議我們會(huì)綜合考量。
Q:屏幕左上方的天氣，應(yīng)該改為點(diǎn)擊后可打開天氣詳情，顯示最近3天天氣、空氣質(zhì)量等天氣信息
A:我們有專門的天氣類應(yīng)用“天氣通”，您可以直接打開看到更詳細(xì)的天氣信息
Q:沒有全局3D功能，3D只在內(nèi)置在線視頻和本地視頻可以開啟，第三方視頻客戶端或本地播放器無法開啟3D。內(nèi)置的本地視頻對(duì)字幕的支持不好，純文本字幕還可以，對(duì)圖形字幕和特效字幕無法正常顯示，我一般都用MXplayer看電影，但是卻無法開啟3D功能
A:三方播放器可以進(jìn)行3D設(shè)置的，短按語音鍵調(diào)起想妹，然后按住語音鍵，說“打開設(shè)置“，或者直接說“設(shè)置”，就能隨時(shí)調(diào)起設(shè)置了
Q:要求增加手機(jī)遙控電視功能
A:去樂商店下載樂控軟件就可以用手機(jī)操作了
Q:聯(lián)想40s9在收看有線電視時(shí)，是不是只能通過空鼠上下一個(gè)一個(gè)換，不能好像以前電視那樣通過選數(shù)字快速換臺(tái)
A:請(qǐng)您將系統(tǒng)升級(jí)到P0018.24，即可在全屏狀態(tài)下調(diào)起數(shù)字鍵盤，進(jìn)行換臺(tái)
三、應(yīng)用資源解答：
Q:內(nèi)置應(yīng)用比較少
A:可以上樂商店下載更多應(yīng)用
Q:50S9很多體感游戲都不能運(yùn)行
A:我們正在努力解決此問題，預(yù)計(jì)在后續(xù)版本中解決。
Q:播放本地片源時(shí)不支持外掛字幕（sub、srt）
A:您好，外掛字幕支持 .srt .smi .ssa .ass .idx 格式.sub格式部分支持。麻煩您把出問題的影片和字幕上傳到網(wǎng)盤，聯(lián)想工程師會(huì)對(duì)字幕進(jìn)行分析，查找原因。
Q:無法試用百度地圖，打開后閃退
A:現(xiàn)在有些app支持的還不是很完美，我們?cè)谂φ{(diào)整
想要獲取更多內(nèi)置資源還可以下載當(dāng)貝市場(chǎng)安裝各種直播、點(diǎn)播軟件及電視游戲來擴(kuò)展更多的影視劇。
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2017-6-27 13:06 上傳
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發(fā)表于 2017-6-27 13:06
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