智能電視常見問題解決方法大分享

woshiyizhi · 發(fā)表于 2017-7-16 13:26

智能電視常見問題解決方法大分享

隨著電視的使用年限，質(zhì)量等各方面問題都會出現(xiàn)下降，現(xiàn)在給大家整理一下比較常見的問題，遇到了也可以自己解決。

一．播放畫面與音效不同步

原因：此項問題一般是由網(wǎng)絡(luò)延遲、軟件問題、硬件配置不足等原因造成，還有一種表現(xiàn)形態(tài)為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。

解決方法：

1.提升網(wǎng)絡(luò)寬帶或者更換節(jié)目源；

2.在頻道頁開啟軟解碼；

3.卸載播放軟件后重新安裝；

4.利用電視盒子升級智能電視。

二．遙控器失靈或響應(yīng)緩慢

原因：撇開遙控電源不談，導(dǎo)致這種問題的根源在于電視系統(tǒng)問題，一般出現(xiàn)在兩種情況：一是后臺運行軟件過多，電視系統(tǒng)負(fù)載大；二是出現(xiàn)在電視系統(tǒng)升級之后，新系統(tǒng)沒有完全適配導(dǎo)致。

解決方法：

1.避免安裝、同時打開過多的電視軟件；

2.定期對系統(tǒng)進行深度清理，釋放緩存；

3.系統(tǒng)問題請聯(lián)系售后，可用手機下載遙控器APP嘗試控制。

三．無故黑屏

原因：這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導(dǎo)致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞（幾率較低）、系統(tǒng)不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導(dǎo)致，大多數(shù)情況下都是小問題。

解決方法：

1.檢查是電源、視頻信號源是否正常；

2.檢查最近安裝的軟件是否與系統(tǒng)、其他軟件相沖突；

3.利用刷機U盤，強制刷機；

4.排除以上因素則可能是硬件故障，請聯(lián)系售后。

四、系統(tǒng)提示“某某服務(wù)/程序已停止運行”

原因：此項提示分為軟件和系統(tǒng)進程兩方面，導(dǎo)致這種情況的最主要原因是系統(tǒng)資源不足，無法為系統(tǒng)或軟件提供必要的資源分配，此次可能是系統(tǒng)或軟件本身兼容性較差導(dǎo)致。

解決方法：

1.卸載冗余軟件，優(yōu)化軟件功能分配；

2.對系統(tǒng)進行深度清理，可以通過安裝當(dāng)貝市場（http://www.dangbei.com/）或當(dāng)貝助手（http://www.dangbei.com/zhushou/）進行清理緩存，或刷機。

3.電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設(shè)備對智能電視進行升級。

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-7-16 13:54

樓主用心了，內(nèi)容非常精彩。

chen3y · 發(fā)表于 2017-7-16 14:39

強烈支持樓主ing……

wx_MMJnNgeB · 發(fā)表于 2017-7-16 15:10

正需要啊，感謝樓主無私分享！

tzcheng · 發(fā)表于 2017-7-16 18:43

強烈支持樓主ing……

mhszlrm · 發(fā)表于 2017-7-16 23:46

ZNDS有你更精彩

dlx2010 · 發(fā)表于 2017-7-17 07:19

感謝樓主無私分享

ykrenguoqing · 發(fā)表于 2017-7-17 08:48

強烈支持樓主ing……

hao501802766 · 發(fā)表于 2017-7-17 09:14

YeQQ_eim91 · 發(fā)表于 2017-7-17 09:54

我只是路過打醬油的。