電視盒子怎么找售后維修？詳細(xì)送上所以聯(lián)系途徑

wuli小茶 · 發(fā)表于 2017-8-20 16:08

　　導(dǎo)讀：購買家電，有沒有正規(guī)合理的售后渠道是用戶最為關(guān)心的問題之一。為確保用戶體驗(yàn)至上，如何解決電視盒子售后維修成為廠家自身發(fā)展的關(guān)鍵。

對癥下藥，電視盒子售后難在哪？

報(bào)修難

　　隨著電視盒子產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，整個電視盒子領(lǐng)域呈現(xiàn)出平穩(wěn)上升的趨勢，然而售后服務(wù)一直是電視盒子難啃的詬病。

　　雖然不少用戶已經(jīng)在購買時非常小心謹(jǐn)慎，可當(dāng)電視盒子產(chǎn)生問題之后，想去找售后解決問題還是困難重重。稍微大一點(diǎn)的品牌廠商，還能找到售后維修客服，或者維修點(diǎn)，萬一購買的是中小品牌廠商產(chǎn)品，基本上就求助無門。

亂收費(fèi)

　　就算找到了維修售后點(diǎn)，面對家電市場存在的亂收費(fèi)、不開發(fā)票等現(xiàn)象，用戶也是投訴無門。

　　根據(jù)國內(nèi)家電維修業(yè)的統(tǒng)一規(guī)定，維修工上門維修應(yīng)對每項(xiàng)維修費(fèi)用明碼標(biāo)價，可還是有不少用戶遇到過被亂收費(fèi)。更有甚者，維修工以虛假廣告、低價等誘騙用戶，根本無法解決問題。

廠家承諾無望

　　由于售后服務(wù)不夠完善，難以落實(shí)具體工作，即使有廠家承諾的售后服務(wù)也不好保證能順利維修。

售后服務(wù)方式：

　　現(xiàn)如今，市面上的電視盒子都是知名品牌廠家出廠，都有各自的官方網(wǎng)站以及售后維修點(diǎn)，基于此，可以通過以下五種方式進(jìn)行維修。

1.電話報(bào)修

　　一般而言，電話是最快捷最方便的報(bào)修途徑。如果你不知道自家電視盒子品牌廠商的電話，可以網(wǎng)上查詢。不過缺點(diǎn)是，官方的維修電話偶爾會有不順暢的情況，需要多點(diǎn)耐心。

2.官網(wǎng)報(bào)修

　　官網(wǎng)報(bào)修則是通過電視盒子官網(wǎng)向在線客服反映，一般都是人工客服，等待時間比較長，也不能準(zhǔn)確說清問題，感覺有點(diǎn)雞肋。

3.微博報(bào)修

　　用戶可以關(guān)注自家電視盒子品牌的官方售后微博，向其反饋所遇到的問題。一般微博小編都會將問題匯提供給旗下技術(shù)人員，不過根據(jù)問題的難易程度，等待時間也不等。

4.微信報(bào)修

　　現(xiàn)如今，家電品牌都有自己的微信公眾號，用戶可隨時通過微信平臺反饋。例如小米、酷開、樂視等都有自己的微信公眾號。

總結(jié)：

　　不止于電視盒子產(chǎn)品，各類家電產(chǎn)品在維修售后問題上都會遇到或多或少的問題，學(xué)會通過各種途徑來維護(hù)自己權(quán)益，是極其有必要的。

芒小果 · 發(fā)表于 2017-8-20 16:25

此樓主日后必成大器！不是一語雙關(guān)...

電視創(chuàng)維123 · 發(fā)表于 2017-8-20 18:15

我只是路過打醬油的。

wjq2 · 發(fā)表于 2017-8-21 08:56

各類家電產(chǎn)品在維修售后問題

yf668888 · 發(fā)表于 2017-8-22 11:17

又見一個好帖，果斷先馬克mark收藏了!

hhuangk · 發(fā)表于 2017-8-22 11:20

憶典盒子沒有售后

015 · 發(fā)表于 2017-11-18 11:44

各類家電產(chǎn)品在維修售后問題

電視盒子怎么找售后維修？詳細(xì)送上所以聯(lián)系途徑 ...