首頁 收藏 QQ群
 網(wǎng)站導(dǎo)航

ZNDS智能電視網(wǎng) 推薦當(dāng)貝市場

TV應(yīng)用下載 / 資源分享區(qū)

軟件下載 | 游戲 | 討論 | 電視計算器

綜合交流 / 評測 / 活動區(qū)

交流區(qū) | 測硬件 | 網(wǎng)站活動 | Z幣中心

新手入門 / 進(jìn)階 / 社區(qū)互助

新手 | 你問我答 | 免費刷機(jī)救磚 | ROM固件

ZNDS智能電視網(wǎng) 門戶 【ZNDS看點】 新聞 查看內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)電視:過度營銷還是用戶深度研究?

2014-5-29 12:36| 查看: 113197| 評論: 0|來自: CCTIME飛象網(wǎng)

摘要: 在中國大力推進(jìn)三網(wǎng)融合的背景下,“互聯(lián)網(wǎng)電視”(OTTTV)迅速成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、內(nèi)容播控牌照方、電信運營商、內(nèi)容提供商、硬件制造商等各方諸侯從各路包抄客廳的集體行動,也成為一些公司借機(jī)炒作的戰(zhàn)場,從“硬件比 ...

  在各大企業(yè)不斷提出新概念的同時,也讓用戶對于互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)生了比較高的期望,不少廠商認(rèn)為做個盒子,或者做個電視機(jī),硬件匹配就是互聯(lián)網(wǎng)電視,就是4K電視,但用戶關(guān)注的卻是收看的體驗和你能提供的相應(yīng)服務(wù)。因此,在當(dāng)前的用戶需求與互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)之間,存在著一道需要逾越的鴻溝。5月21日,來自行業(yè)協(xié)會、廣告學(xué)界、廣告公司、品牌廣告主、研究機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)企業(yè)等各界十余位專家、學(xué)者、企業(yè)家、觀察家在北京以“互聯(lián)網(wǎng)時代的電視形態(tài)變革”為主題,在中國最大的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)商優(yōu)朋普樂開展了一場關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的研討,到場的專家一致認(rèn)為,研究互聯(lián)網(wǎng)電視的受眾,對于推動互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)發(fā)展有著重要的意義。

  產(chǎn)品過度營銷:消費期望需要服務(wù)去滿足

  概念炒作提升了消費者期望,卻滿足不了期望。業(yè)內(nèi),拿著互聯(lián)網(wǎng)電視概念賣產(chǎn)品一度成為熱點,趨之若鶩的不乏互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)硬件廠商、牌照和內(nèi)容運營商,互聯(lián)網(wǎng)電視盒子被多方過度營銷,熱捧至極。一時間,讓不少消費者認(rèn)為只要換個“盒子”,便可享受互聯(lián)網(wǎng)電視帶來的收視福利。然而,當(dāng)期待更高清、更精致、更流暢體驗的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶、遭遇內(nèi)容匱乏、清晰度差、播放卡頓、3D和4K功能無內(nèi)容匹配等不良體驗之后,消費熱情與對互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品的信心都將一落千丈。。

  尼爾森網(wǎng)聯(lián)首席顧問孫虹海指出,互聯(lián)網(wǎng)電視時代,受眾正在向家庭大屏遷徙,但互聯(lián)網(wǎng)電視必須注重用戶體驗和服務(wù)。使用互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶比較看重互聯(lián)網(wǎng)電視的“視頻內(nèi)容清晰度”和“視頻播放流暢穩(wěn)定性”,占比分別為75.5%和67.5%。

  對此,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模最大的集成服務(wù)商優(yōu)朋普樂董事長兼CEO邵以丁表示,當(dāng)前是多屏?xí)r代,但對用戶而言,電視才是每個家庭最大的屏。針對這塊屏幕,必須從用戶的核心需求展開工作,充分考慮消費者可能遇到的電視機(jī)產(chǎn)品換代、盒子產(chǎn)品替換、家庭網(wǎng)絡(luò)提速、互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容平臺支撐等等問題,這些都是影響用戶體驗的核心問題。

  可見,從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)高度來看,互聯(lián)網(wǎng)電視大發(fā)展,依靠單方面的產(chǎn)品過度營銷,其目標(biāo)是與互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的終極意愿背離的,必定是一條死胡同,難以為繼。拿概念當(dāng)令旗,過度營銷產(chǎn)品是不行的,“滿足用戶的核心需求”才是行業(yè)應(yīng)有的共識。

  重新定義用戶形態(tài):不能用“觀眾”概而論之

  對于互聯(lián)網(wǎng)電視用戶,參加研討會的各界專家紛紛指出,互聯(lián)網(wǎng)電視是符合當(dāng)前家庭用戶收視需求的電視形態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)電視的用戶人群,已不再是傳統(tǒng)意義上的電視觀眾,他們將引領(lǐng)新的收視時代。

  北京大學(xué)新媒體研究中心沈虹認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)電視的受眾,不能用一個簡單的觀眾概而論之,一方面要注重對于用戶的形象化的素描,要注重每一個互聯(lián)網(wǎng)電視用戶背后的洞察,例如針對看同一個節(jié)目的不同受眾,是否可以推送不同的廣告,這些都是互聯(lián)網(wǎng)電視的優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)電視企業(yè)需要認(rèn)真的去分析這些用戶的形態(tài)和數(shù)據(jù)。

  國家廣告研究院副院長張翔教授也認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)電視突破了時空概念,消費者自主性更強(qiáng),其受眾不僅僅是優(yōu)眾,而是可以更加細(xì)分和切割的族群。

  首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)廣告研究所所長楊同慶指出,一家人回歸客廳看電視,也意味著親情和分享的回歸,因此受眾需要考慮生活者的概念。商業(yè)趨勢觀察家肖明超對此表示贊同,他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電視在重構(gòu)家庭的娛樂文化。

  基于用戶需求:以服務(wù)和精準(zhǔn)營銷贏得市場

  日前,有業(yè)內(nèi)人士指出,互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)發(fā)展,需要骨干企業(yè)共同整合,構(gòu)建生態(tài)圈模式,向“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”、“產(chǎn)品+體驗”等戰(zhàn)略模式轉(zhuǎn)型,以用戶為主的模式之爭更加激烈?;ヂ?lián)網(wǎng)電視需要綠色的生態(tài)圈,產(chǎn)業(yè)鏈條的整合之外,服務(wù)和體驗必須成為戰(zhàn)略構(gòu)思的重要組成部分。以用戶為原點和出發(fā)點,多方整合,勢在必行。

  以互聯(lián)網(wǎng)電視用戶核心需求為中心,優(yōu)朋普樂積極推出“好友模式”,以伙伴戰(zhàn)略推動互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)積極健康發(fā)展。包括與南方傳媒展開戰(zhàn)略合作,與電信運營商牽手首推“IPTV+OTV”融合模式,提供OTT產(chǎn)品技術(shù)、內(nèi)容等集成服務(wù)與開發(fā),與電視廠商展開互聯(lián)網(wǎng)電視的Inside服務(wù)等等,拉開了互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)伙伴群之間展開了大量跨平臺、跨技術(shù)、跨行業(yè)的合作。其目的就是為了共同提升互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù)品質(zhì),為消費者創(chuàng)造“更高清、更精致、更流暢”的互聯(lián)網(wǎng)電視體驗。

  如此來看,短期的過度營銷行為“出奇”而未“守正”,甚至還可能讓整個行業(yè)為重建用戶消費信心付出發(fā)展代價。推動互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)真正走向“高速路”,研究用戶的特點和核心需求,是互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)提供商不得不展開的重要工作之一。

  在5月21日的研討會上,尼爾森網(wǎng)聯(lián)和優(yōu)朋普樂聯(lián)合宣布與研討會的專家一起成立《2014中國互聯(lián)網(wǎng)電視白皮書》課題組,共同研究互聯(lián)網(wǎng)電視時代的受眾特點、行為形態(tài)、媒介形態(tài)、傳播形態(tài)的變遷趨勢和發(fā)展趨勢,以及互聯(lián)網(wǎng)電視廣告市場的運營模式等,并宣布將于2014年下半年發(fā)布中國第一個權(quán)威的《2014中國互聯(lián)網(wǎng)電視白皮書》報告,將為行業(yè)務(wù)實者們帶來最具價值的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶特點解讀,為互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)撥開前進(jìn)路上的迷霧。



鮮花

握手

雷人

路過

雞蛋

Archiver|新帖|標(biāo)簽|軟件|Sitemap|ZNDS智能電視網(wǎng) ( 蘇ICP備2023012627號 )

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)信用承諾書 | 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:蘇B2-20221768 丨 蘇公網(wǎng)安備 32011402011373號

GMT+8, 2024-12-22 09:17 , Processed in 0.033280 second(s), 8 queries , Redis On.

Powered by Discuz!

監(jiān)督舉報:report#znds.com (請將#替換為@)

© 2007-2024 ZNDS.Com

返回頂部