優(yōu)酷TV蘇文華:怎么定義互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品

　　優(yōu)酷的理念是和喜歡的人做喜歡的事，找對的人做對的事，希望找懂硬件的人來做互聯(lián)網(wǎng)+硬件。他們認(rèn)為未來的彩電產(chǎn)品是與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的，為用戶帶來完全不一樣體驗和感受的產(chǎn)品。當(dāng)時身在彩電企業(yè)的蘇文華非常認(rèn)同的。雙方的理念一致，蘇文華加入了優(yōu)酷，開展新事業(yè)。

　　產(chǎn)品思路的轉(zhuǎn)折

　　回憶在酷開的經(jīng)歷，蘇文華認(rèn)為是非常好的站在互聯(lián)網(wǎng)角度思考硬件的過程?？衢_算一個非常獨立的互聯(lián)網(wǎng)公司，它和硬件離得不是那么遠，這讓他有機會融合互聯(lián)網(wǎng)和硬件思維，這種轉(zhuǎn)變是漫長的過程，在酷開的五年讓他從純硬件的角度轉(zhuǎn)變到了互聯(lián)網(wǎng)硬件的角度，是非常好的沉淀和積累。

　　“在優(yōu)酷的平臺上，對電視的理解可能會再上一個臺階。以前在酷開做產(chǎn)品的時候，一直困擾的是怎么解決內(nèi)容問題，怎么站在內(nèi)容角度思考產(chǎn)品。在優(yōu)酷的這段時間，我不斷去理解內(nèi)容的文化，對產(chǎn)品有全新的認(rèn)知，這是個跳躍性的變化。所以優(yōu)酷TV相對以前的酷開產(chǎn)品沒有延續(xù)性，而是全新的產(chǎn)品。”

　　談到優(yōu)酷這個新平臺，談到接觸過的其它互聯(lián)網(wǎng)電視廠商，蘇文華認(rèn)為優(yōu)酷有很好的氛圍--開放、合作。在優(yōu)酷TV，有開放的心態(tài)，能完全基于用戶的角度出發(fā)，沒有其它干擾，用戶需要什么就做什么。實務(wù)的環(huán)境，低調(diào)去做事，踏踏實實、把時間和資源花在解決用戶的問題上。第二是合作精神，專業(yè)的人做專業(yè)的事，不要去想我做個硬件就比做硬件的更強，而是找做硬件最強的人合作。

　　從用戶出發(fā)的產(chǎn)品理念

　　軟件、硬件、內(nèi)容、用戶，是優(yōu)酷TV的核心基因。尤其用戶，是蘇文華反復(fù)強調(diào)的優(yōu)酷TV重要理念。優(yōu)酷TV團隊的人都必須直接和用戶深度溝通，做產(chǎn)品第一件事先建立和用戶的連接，用戶還沒看到產(chǎn)品的時候，他們就在和用戶談產(chǎn)品。而不是先有一個產(chǎn)品，再和用戶產(chǎn)生互動。驅(qū)動力是以用戶為中心，解決用戶現(xiàn)存的問題。

　　蘇文華所說的用戶涵義比較廣，有來自優(yōu)酷的用戶、傳統(tǒng)品牌用戶，甚至吸引了小米樂視早期的內(nèi)測用戶，社區(qū)每天的用戶活躍度特別高。用戶經(jīng)常討論電視，有這不好那不好。而優(yōu)酷本身的用戶也有，主要是說我用優(yōu)酷什么東西挺好，特別想在電視上也看到這東西。蘇文華在其中深刻感受到，用戶特別希望優(yōu)酷能做一個好電視能解決他們現(xiàn)在的痛點。

　　什么樣才是好電視？好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？拋開電視，談?wù)摵糜布?，蘇文華喜歡的基本上全是蘋果的。蘋果能很好地平衡硬件跟軟件，然后還能做到藝術(shù)。蘋果的硬件永遠不是業(yè)界最先進的硬件，但它一定給用戶帶來最好體驗。蘋果手機內(nèi)存最近才加到1GB，安卓很多早就3GB、4GB了，跑分蘋果從來不提，但它用著順。攝像頭，用蘋果拍的照和其它手機拍的照，它就是不一樣。

　　“用戶需要什么，把這個點做到極致，我們的理念有點受蘋果影響，想在美、硬件、軟件上找到一個平衡點，不用過度的設(shè)計去銷售，而是從用戶的需求出發(fā)，最終滿足用戶的需求?！?/font>

　　不過，優(yōu)酷即將推出的電視跟蘋果、果粉并無關(guān)系。優(yōu)酷不做果粉電視，蘇文華認(rèn)為，蘋果的用戶需要的一定是蘋果的電視，誰做都沒用。優(yōu)酷TV的用戶群體更多地還是優(yōu)酷的用戶，更應(yīng)該叫做優(yōu)酷粉絲電視?！拔覀円獙W(xué)習(xí)的是蘋果做事的風(fēng)格、態(tài)度?！?/font>

　　打造差異化產(chǎn)品

　　目前的電視同質(zhì)化嚴(yán)重，優(yōu)酷TV在硬件、軟硬結(jié)合、功能上做了不少微創(chuàng)新，但最本質(zhì)的變化是在觀影內(nèi)容體驗上。每個人都有自己的觀影喜好，優(yōu)酷能夠通過大數(shù)據(jù)知道，從而為用戶推薦內(nèi)容。當(dāng)用戶打開優(yōu)酷TV的時候，每個人面對的都將是滿足他個人喜好的內(nèi)容。蘇文華把這叫做“每個人打開都是自己的頻道”。

　　不過這面臨一個問題，電視在家庭中是很多人使用的，怎么讓電視對用戶作出區(qū)分？讓用戶使用不同的遙控器，還是登錄不同的用戶？蘇文華透露不會讓用戶用很多個遙控器了，會有更好的解決辦法，全新的用戶體驗，目前保密。